IT之家 3 月 22 日訊息 針對媒體報道餓了麼騎手給顧客換菜 “7 道菜僅 1 道正品”事件，餓了麼官方微博今日發文回應稱，平臺已聯絡消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通後續事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規行為，平臺已停止該配送員的服務資格，並聯動商家向相關部門舉報。
餓了麼方面還表示，代跑腿行業本身是為了生活便利而產生，是對外賣服務的一個補充。我們會和更多的品質商家開放全城配送服務，讓消費者可以直接選擇熟悉的官方品牌門店消費，以更好地保障消費權益。我們也將舉一反三，加強管理，不斷提升服務水平。
IT之家瞭解到，根據此前媒體報道，湖北武漢的李女士及朋友透過餓了麼跑腿點餐 “靚靚蒸蝦”，送來的 7 個菜，僅 1 道菜系該店出品。騎手甘某稱，買了 1 個真菜 6 個 “假”菜，再附上假水單 (行業語，即賬單)，如此操作，他 “昧”了顧客 36 元。