圖片來源@視覺中國
文丨尋空
消費者的注意力在哪,營銷就應該到哪,這是注意力經濟的基本原則,這一原則在移動網際網路時代得到了更快的體現。
2019年當直播帶貨剛剛興起,不少企業就開始做了嘗試,而到了2020年初,大部分企業都盡全力去擁抱直播營銷。這個過程,只用了不到1年時間。
這足以看出直播的風口有多大。儘管直播營銷已成為一個大的趨勢,但目前大部分直播其實都聚焦在帶貨上,彷彿帶貨成了直播營銷的唯一方式和目的。
但就像我以前反覆說的,品牌營銷的作用在直播中目前其實是被低估的。
我在《CEO們直播,不是為了賣貨》中,比較過淘寶直播和抖快直播的差別。簡單來說,抖快直播是有內容基因的電商,淘寶直播是促銷基因的電商。結論是在做內容的地方做品牌,在做銷售的地方做促銷。而品牌內容決定直播營銷的上限。
放到更長的時間線來看,只有優質的內容與有吸引力的品牌相結合,才能實現長期高效地觸達目標使用者群體,完成對使用者群體的營銷和轉化,同時促進品牌的增長。
企業全面擁抱直播營銷的時間並不長,但在這不長的時間內,也湧現了一些典型模式,我認為如果將這些模式總結、吸收和應用,你或許能在未來做好更長期的直播營銷。
明星代言是傳統廣告最常用的一種營銷方式,品牌給代言人一筆費用,代言人將自己的個性和標籤賦予品牌,同時藉助明星的知名度迅速開啟市場,建立影響力。
傳統明星代言的核心有兩點,一是長期,長期才能讓明星將自己的個性賦予品牌,二是重複,重複才能讓品牌的特點佔領心智。
如今,不少明星會進行直播帶貨,從賣貨角度沒啥問題。從品牌營銷的角度來看,問題在於明星一場直播要帶幾十種貨,這樣就將自己的標籤分散在幾十個品牌上,結果就是每一個品牌都沒有真正沾上明星的特質。
一些品牌給出的解決方案是專場直播和階段性長期直播。
比如良品鋪子在釋出兒童零食新品時,請表情包姐姐劉敏濤進行專場直播。明星 母親的身份,讓她的氣質與良品鋪子兒童零食的品牌訴求相符,在一個半小時裡,劉敏濤賦予了新品“健康、關愛”的調性,也讓當天參與直播的300多萬觀看使用者形成了對新品的初步印象。
當天用來直播的良品鋪子抖音企業號漲粉32%,顯然,品牌後續將持續影響這些粉絲。
另一個案例是完美日記,它在5月24-31日請來8位明星連續8晚直播,有羅雲熙、R1SE焉栩嘉、朱正廷、秦牛正威等,都是年輕、時尚的流量明星。
上面說長期是代言的重要因素,同類型明星連續8晚與完美日記直播,一定程度上賦予了完美日記自己的品牌形象。在這個層面上,這些直播不只是帶貨,還有品牌打造的元素。
直播的火爆,讓不少CEO走進直播間,麥當勞中國執行長張家茵、林清軒總裁孫來春、TCL實業CEO王成、攜程梁建章等,共同為直播帶貨加了一把火。
但我認為相對帶貨,更重要的是企業領導人IP的打造和影響。傑克·韋爾奇、比爾·蓋茨、喬布斯一直是通用電氣、微軟和蘋果的代言人,他們過硬的企業經營能力以及獨特的人格魅力,成為企業的重要IP和品牌標誌。
CEO直播恰是企業打造領導人IP的一個時機,一個有魅力的CEO可以透過直面網友體現自己的親和力、專業能力和人格魅力,從而推動企業品牌的知名度。梁建章們的表現長期來看,正是企業品牌IP的重要象徵。
當然IP打造並不僅限於CEO。
比如抖音上有幾千萬粉絲的IP大號一禪小和尚是MCN機構大禹孵化的,據報道,大禹正在策劃一禪小和尚進行直播,若實現,則一禪小和尚從寫文字、出書到短影片到直播帶貨,佔據了內容商業的全鏈條。
不少品牌都有自己的虛擬IP,且經過長年的打造具有很強的群眾基礎,讓這些IP進行直播,同樣可以帶動品牌營銷。比如,下面這對兄弟如果直播,你期待嗎?
你只看到了直播帶貨,是因為直播營銷剛剛開始,未來直播營銷的形式一定會更多。
“壹心娛樂”的創始人楊天真正準備下場直播,在接受36氪採訪時說,“她想做‘帶著內容的直播’,做真正的分享,劇、綜藝、採訪……並將這些內容以直播的形式呈現。”可以看出,楊天真要做的不是直播帶貨,而是“直播內容”。
4月15日,新英菲尼迪QX50在抖音進行雲釋出會直播,陳銘作為主持人,品牌代言人張若昀作為嘉賓出場,整場直播採用了“Battle Show”的模式,做了一次“闖關答題”的綜藝,展示了QX50的各種技術和配置。
這次直播跟帶貨毫無關係,其實是一次線上“微綜藝”,核心目的就是品牌曝光和跟使用者群體互動。隨著直播營銷逐步深化,內容直播的形式肯定會越來越多。
PUGC營銷從微博、微信時代開始就是一種重要的與使用者共創內容、完成營銷的重要方式。
短影片時代,由於影片製作和釋出門檻的降低,品牌聯合明星的活動,往往能收到大量作品,其中不乏優秀度和專業度都很高的作品。
品牌直播同樣可以實現PUGC直播,挖掘使用者的潛力,讓使用者為產品寫直播指令碼,為產品做直播內容創意,甚至直接招募素人走入直播間做品牌直播,這些都是很好的營銷方式。
很多人都知道李佳琦在此前就是歐萊雅專櫃的彩妝師,後來成長為帶貨主播。從這個路徑來看,每一個線下的促銷員都有成為品牌帶貨主播的潛質。伊利穀粒多的PGC就是從招募直播達人開始,不過他們用的是分公司的資源。
伊利穀粒多透過海選PK為線下分公司選拔伊利穀粒多的“李佳琦”。他們激勵分公司嘗試直播帶貨,並聯合電商達人給到帶貨技能指導。全國分公司推薦共16位主播,連續3天,每天晚上7-10點直播帶貨,最終獲勝者獲得穀粒多“帶貨王”稱號。
當然重要的不是最終帶貨多少,而是經銷商和員工參與品牌營銷的整個過程。
做品牌的一個重要任務就是做粉絲運營,你能夠給到粉絲什麼內容、什麼價值,這是很重要的一點。現在很多直播,恨不得一開播,就讓使用者群體大量買貨。
在你希望使用者買貨之前,是不是先思考一下,你在此前給使用者提供了什麼有價值的東西?
PUMA在經營官方賬號的時候,它不只是個賣鞋的,關鍵在於建立了與運動使用者的聯絡,為潛在使用者帶來更多的價值。
特殊時期,PUMA聯合抖⾳以品牌原⽣直播的創新模式,打造“彪汗客廳”系列直播,為使用者帶來專業的“雲健身”解決方案,增加了使用者的粘性和好感度,有了這些,未來帶貨就不用愁。
前段之間,我刷到了Make Up For Ever的直播,作為一個化妝品品牌,它在直播中提供的是化妝課程,對於使用者來說,這比生硬賣貨的價值大得多。
以上只是直播營銷的五種形式,且大部分還在初級階段,因為直播營銷這個模式才剛剛開始。目前我能想到但沒看到的,比如普通員工直播、品牌聯合直播、與粉絲連麥直播等,相信未來關於直播營銷的形式會有更多。
隨著移動網際網路時代的來臨,營銷行業進入劇變時代。但變化的是營銷的載體和形式,營銷的核心——策略和創意並沒有變。
對於直播,不應該只看到帶貨,而應該站在品牌營銷的層面上看到更遠的東西。
把內容創意的思維用於直播。
傳統營銷人最具優勢的地方就是策略和創意,他們日常會做各種各樣的創意,比如創作故事、製作藝術作品、寫段子、做好玩的活動等等,這些思維都可以運用到直播間。
出版品牌在直播間聊讀書,電影宣發前在直播間聊電影,手機品牌在直播間做評測,旅行品牌做特別目的地的風景直播,牛奶品牌在直播間教粉絲“牛奶的100種喝法”……
把IP運營的方法用於直播。
上文說不少品牌都有自己的IP,像迪士尼的米老鼠、海爾兄弟、旺旺的旺仔、雕牌的雕兄等,都是有一定群眾基礎的IP。善用直播,是打造和運營IP的手段,它能豐滿IP的形象,賦予IP鮮明的性格特點,同時讓IP走進使用者,拉近與使用者的關係。
前兩年,肯德基在美國打造了一個肯德基雅痞大叔,引起震動,如果他能來一場直播,估計震動會更大。
把粉絲運營的策略用於直播。
在直播中的粉絲運營,關鍵在於一定要給使用者有價值的東西,這些東西也許是技能,像Make Up For Ever那樣教使用者化妝;也許是好的內容,像英菲尼迪那樣打造微綜藝;也許是難得的福利,像完美日記那樣贈送品牌代言人的簽名照片……
品牌提供價值——粉絲獲得價值——粉絲產生好感——粉絲持續關注——粉絲產生消費,這是粉絲從關注品牌到產生消費的路徑,這裡需要做的就是品牌對於粉絲的長期運營。
把整合營銷的技藝用於直播。
整合營銷是應對媒介多元化的一個營銷手段,一次直播只是一個單點事件,但如果將整合營銷的技術運用到直播上,就不只是一次直播。
比如vivo S6在抖音上的5G自由狂歡新品釋出會,包括了社交媒體預熱、直播、短影片營銷,它是一次整合營銷,整個營銷可能要持續一週,而直播作為其中一環只是幾個小時而已。
新的媒介,新的營銷模式總會帶動新的營銷熱潮。對於直播這個事物來說,它才剛剛開始,雖然直播帶貨現在很火,但我認為如何透過直播營銷帶動品牌,如何長期直播打造品牌,如何將傳統的營銷打法融入直播,從而帶來更長期的品牌效應,這才是更重要的。