12月17日，網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件。不少使用者反映，美團會員與非會員配送費存在差異。美團外賣目前回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位快取偏差導致。使用者實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
針對定位快取的問題，美團外賣回應表示正在積極改進，“目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與使用者進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。”
在回應宣告中，美團外賣也向使用者表達了歉意，“毋庸置疑，定位快取問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這裡向用戶誠懇致歉。”