【獵雲網北京】9月28日報道
天貓超市今日宣佈，天貓超市品牌 IP 形象 “小鐺家”將於 9 月 29 日 0 點正式上線官方直播間，成為“阿里動物園”首位主播。據悉，天貓超市虛擬主播基於人工智慧技術研發，不僅能像真人主播一樣介紹商品，還能與觀眾實時互動。
天貓超市虛擬主播“小鐺家”上線天貓超市官方直播間
“我們發現很多使用者都喜歡在深夜逛天貓超市。以零食為例，平臺全天的交易高峰並不是出現在白天，而是出現在晚上 11 點以後。”天貓超市全鏈路營銷總經理董騁告訴記者，真人主播一般在 9 點至晚上 12 點之間上線，其餘時間段將全部由虛擬主播“代勞”。
據悉，虛擬主播上線後，天貓超市的日均直播時長將從 10 小時提升至最長 24 小時。董騁認為，虛擬主播能夠降低人力成本，提升直播效率，為使用者提供更靈活的觀看時間和更方便的購物體驗，同時為合作商家創造更大的生意增量。未來，天貓超市虛擬主播還將應用於更廣泛的業務模式。
阿里巴巴工程師為天貓超市虛擬主播設計動畫
記者瞭解到，天貓超市虛擬主播“小鐺家”基於阿里巴巴達摩院人工智慧技術研發。在直播過程中，“小鐺家”能夠結合情緒，生成對應的語氣、動作、表情，比傳統意義上的虛擬主播更具有生命感。據介紹，“小鐺家”近期還將增加遊戲互動、一對一講解等功能，為使用者提供更多服務和權益。
近年來，淘寶直播成為增長最快的新業態。阿里巴巴 2021 財年第一季財報資料顯示，淘寶直播引導的成交連續 8 個季度同比增超過 100%。資料顯示，天貓超市官方直播間自 2019 年 9 月上線以來，已獲得 3834 萬用戶關注。