數字分身一鍵“呼喚”現場互動

　　本報訊（融媒體中心記者 方針）用手機上的“摺疊空間”App掃描5米外掛在貨架上的“快喵”裝置，手機螢幕上原本空無一人的商店裡出現了一名服務員，對售賣的各種商品進行介紹和推廣……7月3日，記者從經開區企業外號科技瞭解到，研發團隊基於光場互動技術開發的數字分身應用——非接觸式場景服務解決方案正在區內商場進行測試，落地後用戶可以體驗到類似於真人現場提供的講解服務，疫情期間避免了服務人員與使用者接觸，提高了服務效率。據瞭解，外號科技的“數字分身”方案此前已經在臺北西門町商業街落地應用，並憑藉此方案及配套技術榮獲2020卓越人工智慧引領者（SAIL）大獎Top30榮譽。

　　“電視劇《西遊記》中描述的分身術在現實應用中已經成為可能，特別是在疫情期間，對需要現場講解人員的產業復工復產會有很大的幫助，可以極大地降低交叉感染的風險。”外號科技董事長李江亮說，“數字分身”方案可以實現使用者透過手持手機、平板電腦和智慧眼鏡即可檢視真實人物的數字分身在真實場景中的講解、導覽、互動服務，並可以按照時間、使用者、位置的不同，設定播放不同的互動影片，做到“千人千面”的服務。除了數字分身人物展示宣教類服務之外，還可以進行內容互動、資訊傳遞和數字營銷，大大拓展了服務維度和廣度。

　　“數字分身”是如何實現的呢？奧秘就是外號科技自研的光場互動場景服務平臺。李江亮介紹說，該平臺使用硬體基站“快喵”以及配套應用程式（App）。“快喵”是外號科技自研的光通訊基站，其只需要供電線路即可工作，無需聯網、安全性高、易於佈設並且成本較低。各種具有攝像頭的裝置（例如手機、智慧眼鏡、機器人、汽車、無人機等）在安裝了配套應用程式之後，可以掃描識別“快喵”並確定裝置在空間中的精確位置和姿態資訊。“快喵”的識別距離可以達到最遠200米，裝置基於“快喵”實現的定位精度可以達到分米級（定位誤差在0.1米以內）。

　　據瞭解，外號科技的“數字分身”提供直播場景服務和錄播場景服務兩種方案。採用直播場景服務方案時，服務人員在遠端直播間等待使用者的連線請求，使用者使用裝置掃描部署於現實場景中的“快喵”來確定使用者裝置當前在物理世界中的位置和姿態，在遠端服務人員應答後，可以處理服務人員的直播影像以產生人物摳圖影像，並最終呈現在使用者裝置螢幕上的合適位置處，實現現實場景與虛擬直播影像的無縫融合，使得裝置使用者體驗到類似於真人現場服務的非接觸式場景服務，不需要和使用者進行面對面的近距離交流。錄播場景服務適合於使用者需求相對固定或者講解內容相對簡單的服務場景，可以同時服務於眾多使用者，可以更大程度地節省人力成本，提高服務效率。

　　在李江亮看來，“數字分身”解決方案實現了一種創新的非接觸式場景服務，適用於各種需要在特定場所提供人工講解服務的場景，例如，政務大廳、商場、超市、展覽館、景區、機場、車站、銀行網點等，當前，疫情防控可能在一個較長的時期內成為常態，並且會改變人們以前的消費習慣或生活習慣，方案所提供的非接觸式服務能夠很好地滿足疫情防控需要，助力非接觸經濟的發展。

　　當前，外號科技基於200餘項國內外專利構建的光場互動技術，已經能在沉浸式AR導航、無人機和機器人配送定位、智慧園區報警等眾多場景當中應用，李江亮說，將進一步加大可見光通訊、高精度定位和AR（增強現實技術）、MR（混合現實技術）等技術的開發，讓光場互動技術實現更廣泛應用，讓新業態、新模式加速創新，為助推經濟高質量發展貢獻新動能。方針/攝