中新社北京1月8日電 題：“演算法”豈能變“算計”？
中新社記者 王慶凱
近年來，中國網際網路平臺經濟發展迅速。在購物、出行、旅遊、外賣等領域均出現了大型平臺。這些平臺透過成熟的技術、精準的演算法極大方便了民眾生活。
但這一過程中，部分平臺也在利用演算法侵害消費者權益。大資料殺熟、左右好評率、預設中獎物件等“演算法作惡”事件層出不窮。
有些平臺經營者利用演算法進行價格歧視。對新老使用者制定不同價格、會員使用者反而比普通使用者價格更高、不同地區的消費者價格不同、多次瀏覽頁面的使用者價格更高。
受演算法侵害不僅是消費者，還有平臺上的商家。一些平臺利用所處優勢地位透過演算法在流量分配、搜尋排名等方面設定障礙和限制，控制平臺內經營者開展交易，強迫商家“二選一”，影響公平競爭和消費者選擇。
頻發的“演算法作惡”事件引發消費者不滿。前段時間某外賣平臺會員比非會員配送費高的“大資料殺熟”事件，引發公眾強烈關注，該話題在新浪微博閱讀量達到7.3億。強化演算法監管已成輿論主流呼聲。
演算法本是一種中性技術手段，無善惡之分。經營者可以向善，利用演算法更好地服務消費者；也可以作惡，利用演算法鑽法律漏洞，侵害消費者合法權益。
“演算法作惡”背後實際潛藏著經營者的價值觀念。“流量至上”“利潤至上”的演算法應用，讓經營者行為違背法律、違背道德、違背倫理。平臺經營者不應被演算法扭曲價值取向和道德觀念，更不應該將消費者視為掌中“玩物”。
網際網路條件下，由於資訊佔有、技術應用以及演算法的隱蔽性等原因，網路平臺經營者處於更為強勢的地位，個體消費者很難與之抗衡。如果任其無序發展，不僅有害市場經濟公平有序競爭，還會讓消費者被演算法壓榨，成為技術的欺凌物件。
當此之時，監管部門出手加強網路消費領域演算法規制，保障消費者知情權、選擇權和公平交易權顯得尤為必要。
在演算法應用中，網路經營者應當加強自律，守法經營，切實承擔應盡義務和責任，維護好消費者的合法權益。平臺更不應該以所謂“精準”推薦代替公共選項，利用消費者資訊佔有不足，實施片面誘導，從中漁利。
保護消費者免受不正當演算法侵害，需要加強演算法應用的有效規制。比如，在《中華人民共和國個人資訊保護法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等相關法律中，增加演算法應用的相關規定。
保護消費者免被演算法“算計”，相關部門還應要求平臺經營者保障演算法應用的透明、公平、誠信；明確經營者使用演算法應做到可知、可查、可逆；明確舉證責任倒置規定，強化演算法實施方的舉證責任，解決消費者舉證難、鑑定難。
網際網路新經濟領域，演算法應用十分廣泛，也十分複雜。保護消費者免受不正當演算法侵害，還需要社會共治。有關行政部門應加強相互協調，細化監管職責；完善執法依據，做好規章廢改銜接；培育第三方技術鑑定機構，強化對演算法應用的技術稽核力量。
不再讓消費者成為平臺演算法的“算計”物件，應該成為今年中國網際網路監管的重頭戲。(完)