微軟已經對 support.office.com 和 support.microsoft.com 進行合併，為使用者提供了一個統一的支援網站，從而方便使用者快速找到關於 Microsoft 365 的支援和疑難解答等資訊。
在推進這項整合工作過程中，微軟對 Windows 發行說明、Windows 更新歷史記錄頁面和相關參考文章等進行了調整。此外微軟還對格式、使用者介面、可用的元資料型別進行根本性的更改。
除了在使用搜索引擎時能夠更容易找到相關的支援文件之外，本次整合還增強了新文章的快速釋出以及對現有文件的快速更新。在使用者端無需採取措施就能從這些更改中受益，微軟計劃在未來幾周內進行推廣。
本次整合調整，主要的改進如下
權威URL
從下面的截圖中可以看到，知識庫(KB)ID 將顯示在 URL 位址列和頁面本身。這樣，當頁面標題看起來相似時，可以更輕鬆地按知識庫文章ID搜尋支援文章，並區分一個文章和另一個文章。
目前微軟提供的 URL 結構是 http://support.microsoft.com/[locale]/help/[kb-id]/[url-title]。要透過KB ID查詢文章，只需將 KB ID 附加到根 URL 後 https://support.microsoft.com/help。
為了獲得更高的一致性並支援改進的搜尋索引，前進的URL結構將同時包括GUID和KB ID。由於許多人都熟悉將KB ID附加到URL，因此我們將繼續支援這種方法，並使用自動重定向來確保您找到合適的文章。
分享能力更強悍
除了可以繼續透過電子郵件分享文章之後，使用者還可以透過頁面底部的便攜共享控制元件在 Facebook 和 LinkedIn 上共享文章，如下所示:
沒有改變的東西
當我們整合內容管理系統(CMS)和Web端點時，我們的內容交付策略沒有任何變化。我們將繼續釋出以下文件:
● 所有現有發行說明，包括:
○ 每月安全更新(“ B”版本)
○ 非安全更新(預覽版)
○ Out of band 更新(“ OOB”版本)
● 可追溯到2016年的現有支援文章，包括有關受支援的作業系統的資訊性文章和獨立文章。
● 有關支援的作業系統和擴充套件安全更新(ESU)支援的文章。
● 現有頻道的內容，例如Windows Update，Microsoft Catalog和Windows Server Update Services。
微軟還將繼續以相同的語言本地化最新的累積更新和彙總文章，並支援現有使用者體驗的最佳組成部分，例如:
● 快速查詢相關文章(或其他Windows版本的文章)
● 以評論的形式發表評論
【來源:cnBeta.COM】