“成立四年多以來，京東新通路一直以價值創造為初心，為行業上下游搭建起了開放、智慧的B2B2C數字化基礎設施”，8月24日，2020中國快消品大會在上海舉行，京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業群新通路事業部總裁鄭宏彥在會上表示，“接下來，新通路還將與京東大商超各業務線形成合力，並在‘布場與控場’、‘全渠道供貨與履約’、‘全域營銷’三方面實現能力升級，與上下游夥伴共築全渠道增量場”。
京東集團副總裁、京東零售集團大商超全渠道事業群新通路事業部總裁 鄭宏彥
專業化、數字化賦能小店 以價值創造獲取最強信賴
經過近5年的發展，新通路已成長為打通線上、線下，覆蓋全渠道、多場景的B2B2C智慧平臺，並與京東主站業務形成場景上的互補。目前，京東新通路已覆蓋300多個地市、32000多個鄉鎮、超百萬中小門店，並透過在便利店、菸酒店、母嬰店、無人貨架等領域多場景佈局六統一品牌門店，實現門店服務標準與消費者體驗的雙升級。其中，京東便利店已完成‘連鎖經營管理體系’的建設，管理模式、門店建設、門店管理等能力已在行業中處於領先水平。
談及新通路的布場、控場能力，鄭宏彥表示：“新通路控場能力來自三個方面的合力共建，除了專業的門店運營梯隊和智慧化系統，所謂的‘控場’更多來自對門店進行新的價值創造。”
目前，京東新通路已經在原有自建地勤基礎上，為全國中小門店搭建了由總部運營團隊、門店督導、聯合倉、品牌商地面團隊構成的四大運營梯隊，對門店實現專業且標準統一的服務。同時，透過京東掌櫃管家智慧門店管理系統，門店可以一鍵實現智慧選品、智慧運營、智慧營銷等數字化升級。在此基礎上，新通路更聚焦於對門店的價值創造，透過輸出貨源、運營、流量、獲客等方面的能力，不斷提升門店的經營水平，讓門店對平臺產生信賴的同時，實現對門店3.0版本的深度連結，並形成核心競爭力。
聯動京東內外部流量，持續最佳化全渠道供應與履約能力
針對消費者對多元化、即時性的商品與服務需求，新通路已經逐步為行業搭建起了全渠道供貨與賣貨平臺。“同時，背靠京東大商超在智慧供應鏈和全渠道上的實力，新通路將持續最佳化供應與履約效率，為門店引入更多優質、多元商品，滿足消費者多樣化需求。“鄭宏彥補充道。
一方面，透過引入社會化優質商品，並與京東自營商品實現互補，新通路已經具備為門店提供全品類、區域化、定製化甚至更適合O2O、社群團購等多元銷售場景的商品供應能力。同時，在“零售即服務”的理念下，新通路還為門店提供包括生活、公益、商業、金融等方面的服務型商品，在幫助門店獲客增收的基礎上，更有免費充電、應急醫藥箱等便民服務讓門店更具溫度。
另一方面，新通路為渠道連結多樣化的銷售場景，如線上訂單線下履約，線下渠道線上結合，強化門店的即時履約能力，實現不同時效圈的覆蓋，讓消費者享受隨時隨地隨心的購物和服務體驗。
打通從品牌商到消費者全鏈路價值 B2B2C全域營銷助力精準轉化
“基於全渠道、多場景的佈局，以及為門店提供打通線上線下全場景獲客的能力，京東新通路還幫助品牌商搭建起了一套B2B2C全域營銷體系，並透過補充京東大商超多維營銷資源和全觸點數字化能力，幫助品牌商實現更廣泛、更精準的使用者觸達，並獲取更完整的資料，最終實現全渠道生意增長。”鄭宏彥說道。
藉助慧眼大資料系統等數字化工具，新通路幫助品牌商實現對渠道、門店、優惠券的精準投放；同時，藉助京東掌櫃寶上的品牌館、直播、紅包雨、動銷任務等營銷方式，新通路還為品牌商搭建起與門店之間的私域營銷陣地。
讓商品精準進店後，如何實現消費者的全場景轉化，關鍵在於為門店打通線上線下流量，找到更多顧客。除為門店引入京東APP、京東便利GO、京東到家、美團等多元化流量外，新通路還賦能門店構建小程式、社群團購、社群等私域流量，實現全場景獲客。基於開放而多元的流量，新通路還為門店提供了可一鍵解決多個O2O線上平臺的入駐、上架、營銷等解決方案，由此可幫助品牌商實現更高效的使用者觸達。而線上下，基於在多場景的控場能力，新通路已經為品牌商打造了從進店、選購結賬到離店的消費者全路徑觸達與轉化。
“B2B的價值絕不止步於為品牌商實現分銷到動銷的商品流通層面，更應該基於全鏈路價值創造，實現全渠道的供貨與賣貨”，鄭宏彥表示，“未來，新通路將持續最佳化商品與服務的供應能力，打造更具品質的好店，為消費者提供最佳體驗，與行業一起實現全渠道的生態共創、全鏈路的價值共享。”