長期協同執法機關打假，抖音電商公佈羽絨類商品治理結果

為了更好地服務消費者，營造優質的內容電商生態，抖音電商透過技術手段與多維抽檢，及時發現處理違規商品，並與各地公安配合聯動，打擊造假售假的犯罪團伙。

2021年3月，抖音電商公佈了其開展羽絨類商品治理的階段性情況。2020年至今，該平臺提前技術攔截超4萬件違規羽絨類產品上架，共封禁違規羽絨類商品近7萬個。治理團隊對平臺內售賣的羽絨商品進行專項質量抽檢，其中18家涉嫌資質造假的店鋪已被清退處理。此外，抖音電商品質保護中心主動出擊調查，協助河南永城警方打假偽劣羽絨被，涉案8人被刑事拘留。

主動出擊：多維抽檢與技術攔截，精準治理特殊品類

羽絨類商品是電商平臺裡暢銷商品之一。2020年抖音電商對該類商品先後進行了13次抽檢，並引入第三方實驗室進行神秘買家抽檢。總計抽檢商品1702件，來源覆蓋企業商家、個體工商戶商家。抖音力圖準確高效地把控特殊材質商品的質量，不讓劣幣驅逐良幣，給正規商家和廣大消費者一個安心的交易環境。

抽檢中，該平臺對假冒材質、材質成分實際含量與宣稱不符、品名廠名廠址缺失的商品進行了重點處理，並採取封禁、扣除商家保證金、店鋪扣分等處罰。其中，有18家店鋪涉嫌資質造假，均被給予清退處理。

據悉，此次羽絨類產品抽檢，是抖音電商商品多維檢查行動中的一環。《2020抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示，該平臺投入了3000萬元專項經費，透過隨機抽樣自檢、定向熱銷商品送第三方質檢、平臺獨創實物體感抽檢，對全平臺超64萬件商品進行了全面抽檢。

抖音電商對一些諸如異常低價羽絨服，進行了場景專項治理。2020年至今，該平臺採取低價識別和技術攔截等手段，提前阻斷超4萬件違規商品上架，封禁違規羽絨類商品近7萬個，凍結違規店鋪貨款700餘家。

協同打假：打擊低價偽劣羽絨被，8名嫌疑人被刑拘

抖音電商持續加大在打擊假冒偽劣商品方面的決心和力度。除了內部治理機制的不斷完善，該平臺還積極引入社會力量，加強外部協作，協助相關執法機構立案打假，構建了一套內外結合、多措並舉的平臺治理模式。

據媒體報道，抖音電商品質保護中心曾於近期配合河南永城警方打假偽劣羽絨被，8名嫌疑人被刑拘。有消費者找到抖音電商客服，投訴稱在一家售賣羽絨被和蠶絲被的商家直播間裡，以極低的價格搶購了一條羽絨被，收貨後才發現買來的被子裡，填充物是絲綿（聚酯纖維），而不是店家在直播間裡宣傳的羽絨。

抖音電商品質保護中心接到投訴後立即跟進，透過多維度指標，蒐集整理相關證據，第一時間對涉嫌侵權的商品進行下架處理。該平臺主動與警方聯絡，積極配合立案調查工作。接到警情後，永城市公安局組織多警種聯合行動，將這一有組織作案的售假團伙一網打盡，現場抓獲13人。

隨著該平臺和警方對生產廠商的持續調查，一些不涉此案的類似廠家已聞風停工停產。該打擊行動阻止了部分假冒偽劣商品流向市場，進一步提升了網路購物的治理秩序，對同類黑灰產起到了一定警示作用。

《2020抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示，截至2020年底，該平臺清退售假商家9384家，協助執法部門打擊違法人員113名，涉案金額超1.1億元。抖音電商還與上百品牌權利人合作，刪除侵權商品連結超1300條。

“越來越多的消費者選擇在抖音電商購物，我們深感責任重大，會盡最大努力切實保障好大家的合法權益。於內部主動發現出擊，與外部協同打擊，會成為我們長期的治理組合拳。”相關負責人表示，除了這次羽絨類商品的治理，抖音電商還有很多類似的專項在進行。