今年的“雙11”越來越近，“搶紅包”、“好貨免單”、“領優惠券”這些各大網購平臺使出的“雙11”招數，是最近大家熱烈討論的焦點。電商世界呈現一片“熱火朝天”的景象，而線下實體店又是怎樣的表現呢？
11月5日，記者走訪了臨沂市一些大型商場、超市和品牌專賣等實體店發現，大部分的店家都從原來的冷眼旁觀變成了主動出擊，低折狂歡、滿百返現、線上同價等活動層出不窮，甚至有些優惠力度遠超部分網購平臺在“雙11”的大動作。
實體店：同款也同價，一些優勢比線上更明顯
網購平臺的不斷髮展，逐漸改變著人們的消費方式。這種便捷的購物方式迫使實體店的商家們不得不想方設法改進經營理念，想出了各種法子去營造濃厚的購物氛圍。這不，為了打好“雙11”這一仗，我市的大部分實體店都打出了“線上線下 同款同價”的促銷語，還有部分商家給出的折扣比線上的更低。
記者來到北城新區上海路的萬達廣場，一位客服人員向記者介紹，今年商場“雙11”的活動是“2020萬粉盛典”，持續時間是10月31日-11月17日，整個商場內“小程式買單 滿300元返50元”等豎幅標語隨處可見。
記者在商場內的一家服裝店看到，店內打折的促銷招牌吸引了許多市民進店選購。店內的每一位店員都在不停忙碌著，該店王店長介紹，他們店鋪從11月6日開始做“雙11”的促銷活動，大部分商品與網上折扣同步；目前還推出了購買入會員立減20元的活動，這樣的話比網店的價格更便宜。而同品牌網店在11月11日才有折扣，這為“雙11”的搶購狂潮做了很好的鋪墊。王店長告訴記者：“去年‘雙11’的時候，很多顧客提前來我們實體店試好後再去網上買打折的。由於去年‘雙11’沒有促銷活動，所以銷售額特別低。”
接著，記者又走訪了商場內部分商家，他們紛紛表示，在最近幾年電商“雙11”活動的衝擊下，實體店在“雙11”的經營受到不同程度的影響，所以今年大部分商家都提前做了策劃，加大了打折促銷力度，延長促銷時間，來對抗電商的“雙11”購物節。另外，也有部分品牌商家開展了線上線下聯動促銷活動，爭奪客源。
除了價格之外，實體店的商品還有哪些優勢呢？一家鞋店店員說：“‘雙11’在實體店購買商品，除了與網上價格一樣外，顧客試好了心儀的鞋就可以拿走，不用等物流。而且，實體店裡的數量、款型很充足，甚至網上沒有的樣式，實體店都有。”
記者隨後又走訪了城區內部分實體店商家，他們紛紛表示，在網店的衝擊下，自己店鋪的經營不同程度地受到影響，特別是最近幾年的“雙11”前後，店鋪的經營額都會下降，所以今年加大了打折促銷力度，延長促銷時間以應對“雙11”。
市民：線上套路太多，線下便宜又好才是王道
在一家品牌鞋店內，記者採訪到一位正在買鞋的消費者王女士，她說自己購物都會對比實體店和網店同款式商品的價格，看到底哪家划算，再出手。王女士說：“我本來打算等著‘雙11’再買，但經對比後，發現網上和實體店價格都差不多，況且現在商場提前開展活動，不如先買了圖個快樂。”
市民李女士今天出來準備給男友買雙鞋，走了幾家店鋪後，最終以五折的價格買下一雙皮鞋。“只要質量好，價格差距不大，在實體店、網店買東西，其實也差不多。”
在店內挑選商品的唐女士接受記者採訪時表示，即使是是“雙11”這種網購狂歡季到來，她還是熱衷到實體店購物。“因為在網上，你摸不到商品的實體。像是鞋，如果不試過就不知道合不合腳，買了也是浪費錢。而且收快件也是一個煎熬的過程。我去年在光棍節買過一些東西，竟然等了十幾天，甚至還遇到物品損壞的情況。”
在另一家品牌鞋店，正在選購運動鞋的閆先生告訴記者，他手上的這款運動鞋網上已經沒有黑色的了，相比網上旗艦店需要訂金膨脹、領券、滿減、定時搶購的複雜流程，實體店直接給出了5折折扣，甚至比線上還便宜了15元。不僅如此，還可以試穿和檢查有無質量問題，這成了閆先生來到實體店選購的重要理由。該運動品牌售貨員告訴記者，店裡很少有退貨的情況發生。他來到這家店工作的一年多時間裡也沒有碰上一次。
對於網店和實體店的差別，不少市民告訴記者：網店總體感覺更便宜，但容易買到假貨。實體店可以上身試穿，直接看到商品，能看出來是不是適合自己，只是相對網上貴一些。
市民彭先生認為：“看見這麼多商家搞促銷，還是很高興的，這樣我們買東西更加便宜，也更實惠。不管線上線下，又便宜又好才是王道。”
專家：實體店優勢更“香”，也能在購物狂歡中獲利
5日，臨沂市高階財經學校電商專業的老師姜筍接受了記者的採訪，她表示，很早就關注線上線下的電商和實體店的廝殺了。姜筍認為，隨著移動網際網路時代的到來，越來越多的人的網購習慣已經形成，這的確給線下實體店帶來了不小的衝擊。而對於今年“雙11”實體店“線上線下 同款同價”的情況，姜筍分析，“實體店從進貨、僱員、租鋪等方面計算，其成本遠大於網店，所以其促銷手段會在一定程度上縮減實體店的利潤。但是為了與電商對戰，即使少賺一點也要在‘雙11’的購物狂歡中分一杯羹。而為了能夠讓實體店按正常的效果運作，相應的品牌公司也有可能會給予一定的補貼，這是常用的一種營銷手段。”
除此之外，姜筍還表示這樣的促銷模式在市場上是一種新模式，實體店透過這樣的方式與線上競爭，有利於把購買此品牌的氛圍做大，實現線上線下雙贏的局面。
同時，姜筍還建議作為消費者，對於已經到來的“雙11”，看到合適的商品可以進行搶購，但千萬不要盲目購物。
姜筍舉了一個例子，最近她關注了學校附近一家快遞站的資料，發現他們每天都會收到數百件發貨快遞，其中將近7成是“雙11”活動前期11月1日那一波的退貨件。一份資料顯示，日常網購退貨率為10%，“雙11”期間能達到30%，“衝動消費”“購買商品不合適”“有質量問題”是最主要的退貨原因。
臨報融媒記者江巖
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