齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 趙帥 記者 徐智慧
為充分發揮廳堂“營銷陣地”優勢，提升客戶精準營銷力度。近日，泰山農商銀行以“分層分類”營銷活動為契機，不斷最佳化廳堂布局，創新營銷思路，營造廳堂氛圍，實現廳堂各項業務指標穩步提升。
最佳化廳堂配置，助力廳堂營銷。根據廳堂客戶流量狀況，按照定人、定格、定責原則，充分發揮每位員工主觀能動性，做好聯動營銷、補位營銷。在廳堂產品展示區，透過擺放小禮品、宣傳摺頁、設計禮品堆頭等形式，營造廳堂氛圍，不斷激發客戶活動參與度，提升客戶金融服務體驗感。
加強過程管控，提升精細管理。對照存量客戶清單，充分發揮每位員工在廳堂的營銷職能，持續加強對存量客戶維護和增量客戶拓展力度，確保做到過程可控、業績可循。細化員工廳堂營銷規定動作，透過微信、電話回訪、上門走訪等形式開展客戶回訪和維護，做好將到期存款客戶的對接工作，確保到期客戶不流失。
強化靶向營銷，提高維護成效。結合“分層分類”營銷活動，根據節日、季節特性等特殊時間節點，常態化推進廳堂營銷活動，開展精準邀約，實現客戶精準對接。利用下班、週末時間，對周邊一公里商圈進行外拓走訪、錯時營銷，發揮“移動智慧廳堂服務隊”作用，讓櫃面服務走出廳堂，延長服務時間，延伸服務半徑，拓寬服務範圍，切實增加客戶粘性。
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