[7 月 13 日 13:15 更新]《原神》官方最新說明顯示，支付問題已於 2022/07/13 12:40 修復。未能正常獲取的商品將在最多 24 小時陸續補發至旅行者賬戶中。
需要重要的是，使用 iOS 端充值的玩家需要在“遊戲內派蒙選單-商城-凝取結晶”介面內點選任一商品後取消支付，才可正常收到補發商品。使用其它端充值的旅行者不需要進行額外操作。
同時，《原神》官方就相關問題給玩家帶來的不便致歉，稱將補償 120 原石，將於 12 小時內發放相應補償。
IT之家 7 月 13 日訊息，今日上午，米哈遊《原神》2.8 版本“仲夏！幻夜？奇想曲！”正式上線。新版本釋出後，部分網友發現遊戲存在登入和支付異常問題。
對此，《原神》官方釋出處理說明稱，7 月 13 日 11:00 起，由於網路波動，部分玩家遇到了登入失敗和充值完成後未能正常獲取購買商品的問題。
公告指出，登入失敗的問題已於 2022/07/13 11:50 修復，支付相關的問題目前仍在修復中。
IT之家瞭解到，《原神》官方表示，會在支付問題修復後第一時間透過遊戲內公告和社群公告進行通知。修復後，未能正常獲取的商品將在最多 24 小時內陸續補發旅行者賬戶中。同時《原神》官方將在後續公告中公佈相應補償。
