全域營銷服務不能只注重多渠道接入 各渠道間的互聯互通更為重要

2020，是挑戰和機遇並存的一年。一方面，流量紅利逐漸消失，企業的獲客成本逐漸攀升，市場增速開始放緩，另一方面，隨著5G時代的到來，通訊渠道呈現出了爆發式增長的態勢。面對挑戰和機遇並存的市場大環境，企業紛紛調整運營策略，透過接入多渠道媒體進行全域營銷服務。然而隨著企業接入的渠道媒體越來越多，企業內部的系統架構網也越來越龐大、越來越繁雜，越來越不穩定，現有不互聯互通的渠道媒體已經不能滿足營銷需求，帶來營銷碎片化的問題。

即信Fintech智研中心表示，所謂“碎片化營銷”即指，當企業舉辦營銷活動時，可粗略分為“活動策劃、活動稽核、活動跟蹤、資料採集”四大環節，這些環節皆需對接不同的通訊渠道，而通訊渠道的獨立會帶來以下幾個層面的碎片化營銷。

首先，活動策劃、稽核皆需要人工進行跨平臺的編輯和稽核，不但增加了不必要地機械的操作，降低了工作效率，且有些平臺甚至還不具備稽核流程，只能線下操作。其次，活動內容分散於各個通訊渠道中，需要人工登入不同的平臺去收集彙總，不利於活動整體效果跟蹤分析。最後，活動資料的採集工作也極為繁瑣，且可能存在各個平臺數據展現維度不一的情況，不利於活動效果的分析、活動策略的最佳化。

通訊渠道互相獨立所導致的碎片化營銷活動，一方面為企業的日常運營增加了機械性操作和繁雜的流程，降低了工作效率，增加了人力成本；另一方面也使企業所擁有的資料無法發揮出真正的價值，無法將資料轉變為自身的資產，導致了價值應用上的損失。面對這種乏力的境況，每個企業都迫切需要有效的渠道和技術整合方案，來實現從資料洞察、管理決策到活動執行的完整閉環，真正實現用資料驅動活動營銷各個環節的目的。

而即信ICC融合通訊中臺，基於通訊渠道的互聯互通，進一步把散落在各個渠道的訊息、資料進行了整合，實現了全渠道通訊內容的統一管理和管控，可有效解決營銷活動“碎片化”的問題。就營銷活動的策劃執行而言，即信ICC融合通訊中臺可一站式支援多訊息渠道營銷活動策劃，以活動為中心，實現多渠道釋出內容稽核，自動敏感字識別管控；就營銷活動的跟蹤反饋而言，即信ICC融合通訊中臺支援透過全渠道資訊跟蹤，資料統計分析，訊息記錄時光軸等功能，進行資訊投放情況多維度彙總，方便進一步的投放跟蹤分析，更全面直觀瞭解使用者觸達情況；就營銷活動的策略最佳化而言，即信ICC融合通訊中臺更可將採集到的通訊資料內容，反哺大資料平臺，進一步完善客戶畫像體系，提升活動效果。

營銷活動“碎片化”已經成為了大多數企業的發展障礙，為了解決這個問題，企業亟需ICC融合通訊中臺這個有力武器武實現從資料洞察、管理決策到活動執行的完整閉環，真正實現用資料驅動活動營銷各個環節的目的，讓企業的營銷活動管理事半功倍，省時省力省錢。