中防萬寶城打造“智慧商圈”

中防萬寶城打造“智慧商圈”

說起中防萬寶城,福州人沒有不熟悉的。在很多人印象中,中防萬寶城作為福州首屈一指的地鐵城市綜合體,特色就是“大”。

很多人不知道的是,作為福州一個從設計建造階段就融入“數字化”基因的綜合體,中防萬寶城一直對數字零售有著自己的思考,也在不斷進行數字零售全體系建設。記者昨日採訪中防聯博資訊中心總經理杜穎獲悉,中防萬寶城斥資上億元打造的“智慧商圈”正在不斷迭代,很多新功能正在完善或者將推出。未來,消費者將在中防萬寶城感受到更多由數字化升級帶來的便利和實惠,商家將從更加完善的商業資料中臺中得到更完善的服務,減少成本支出並獲得更多的使用者和收益。

中防萬寶城打造“智慧商圈”

中防萬寶城打造“智慧商圈”

商城:生來就有“數字基因”

作為國內地下商業“巨無霸”之一的中防萬寶城,總建築面積約20萬平方米。它雖然位於地下,不過消費者都有共同感受,那就是“空氣還不錯,通風挺好,沒有味道”。

良好的空氣質量,得益於中防萬寶城的“數字基因”。“我們從設計階段就融入了數字科技的考慮。”杜穎告訴記者,中防萬寶城在設計建造階段採用了BIM(建築資訊模型)技術,將裝置控制與內部管理相結合,實現商場管理數字化。目前,招商運營管理系統、智慧水電錶管理充值系統、智慧停車場管理及物聯網指揮控制系統已經投入使用,效果明顯。例如,商城內部埋設了大量的溫度、溼度和空氣質量感測器,可以自主開啟風機和空調系統;場內佈設了2000多個地圖感測器,方便顧客使用室內地圖進行導航。

消費者:小程式實現“萬寶通”

中防萬寶城打造“智慧商圈”

昨日上午,劉先生來到中防萬寶城,發現裡面正在升級“導視標識系統”。新的導視標識系統清晰、明確,串聯整個地下商業空間、周邊商業區及公共交通設施。更讓他感到方便的是,開啟“中防萬寶通”微信小程式中的地圖,即可方便地進行室內導航,不僅可以前往各商店,也可以輸入車牌號導航至自己的車輛停放處。

“這個位置服務的地圖引擎和定位引擎,都是我們自己開發的。它嵌入的‘中防萬寶通’微信小程式,則是我們研發的智慧零售系統中面向消費者的部分。”杜穎說,2017年開始,中防萬寶城斥資上億元,進行數字化體系建設。對顧客,該體系以小程式來展現,目前註冊人數3萬人,使用量已達100萬人次。透過小程式,顧客可以領取優惠券、停車券,也可以預約購買、參與活動;位置服務功能的位置計算在顧客手機端進行,不會洩露顧客隱私;停車場管理也將實現獨有的“車牌號而不是車位號導引”。

目前,商場正與部分機器人企業進行洽談,規劃利用該位置服務功能實現場內機器人巡查、送餐和引路服務。

中防萬寶城打造“智慧商圈”

商家:資料中臺可減負增效

對商家來說,中防萬寶城商業資料中臺將成為他們減負、引流和增效的利器。

目前,場內90%以上的商戶使用了資料中臺。透過這一服務,商家不僅可以方便地進行營銷管理、促銷活動支撐、私域流量聚合,還能進行經營費用的管理和廣告投放的整合。此外,資料中臺的人臉識別、無人售貨模組也已跑通,商品標籤服務正在醞釀,顧客場內搜尋商家將同步得到相關品類指引。

對商場管理者來說,智慧系統將極大地降低管理成本。例如,保潔人員流動性大,培訓一直是個難點。未來,在中防萬寶城,透過開發的“保潔管理”模組,保潔人員每到達一個地點,將會在手機裡看到彈出的指引選單,提示其應該做什麼、怎麼做。做完之後,保潔人員自主確認點選,確保工作不漏項、考核明晰。

升級:未來試水“雲綜合體” 

下一步,中防萬寶城還會繼續升級,打造“雲綜合體”。

目前,實體商業專案的線上線下融合,往往是透過線上引流,助推線下銷售。對此,中防萬寶城獨闢蹊徑,打算引入佔據產業鏈源頭和掌握核心產業技術的實力企業和品牌,與之聯合成立創業專案,透過中防萬寶城強大的商業資料中臺,利用蘇萬寶商圈巨大的線下人流實現商業裂變和營銷推廣,打造“雲綜合體電商平臺”。

(全文共1617字)

來源:福州日報社數字報

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