巴西“黑五”活動投訴增多 消費者最不滿誤導性廣告

中新網12月1日電 據南美僑報網報道，根據巴西消費者保護網站Reclame Aqui 11月28日公佈的資料，2020年“黑色星期五”活動期間(11月25日至27日)，網站共記錄了9160起投訴，與2019年的8800起相比增加了4.09%。

據Reclame Aqui統計，廣告中帶有誤導性是引起消費者不滿的主要原因，該類別的投訴佔所有投訴的28.17%。貨物交付問題是引起不滿的第二大原因。在所有投訴中，被消費者投訴最多的產品包括手機及其零配件、運動鞋、電視等。

促銷期間，大型電子購物網站因其銷售量、訂單量較高，收到了許多投訴。其中，入駐網站Americanas Marketplace的零售商收到的投訴最多，共收到471起投訴。然後是線上商店KaBuM!和Magazine Luiza，分別收到306起和292起投訴。

此外，2020年“黑五”期間，消費者的消費行為發生了變化。相比之前在凌晨選購物品，今年消費者更願意在當地時間26日下午18時以後購物。根據Reclame Aqui統計的資料，“黑五”當天凌晨，平臺只接到少量投訴。