中國企業直播行業研究報告：企業自建影片媒體中心或成主流

核心觀點

企業級直播需求巨大，未來使用場景將全面深化

在數字化轉型時期，伴隨直播+的崛起，企業在對內溝通協作，對外營銷推廣方面都對企業級直播有著巨大的需求。可預見，未來的企業級直播服務將日益向細分化、垂直化發展，企業應用場景不斷豐富，涵蓋金融、教育、培訓、醫療等眾多領域。

企業級直播加速滲透， 2020年中國企業直播行業B端使用者超過120萬家

iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示，預計2020年中國企業直播行業B端使用者超過120萬家，預計2025年中國企業直播市場規模將達到260+億元，年複合增長率為36.9%。伴隨2B領域的數字化轉型需求，企業級直播廠商的垂直化深耕，未來較長一段時間內企業級直播都將保持高速增長態勢。

5G、雲計算等技術加速推進企業直播發展，直播+萬物成可能

雲計算、AI、大資料等技術在5G賦能下，將啟用企業直播行業生態價值，一方面直播+業態加速破圈，直播+萬物迸發新的想象空間;另一方面，產業上中下游生態價值提升，伴隨全場景深化，直播+營銷、直播+運營、直播+資料、直播+影片製作等後端服務不斷延展，企業級直播將成為企業數字化轉型關鍵路徑。

以下為報告節選內容

企業直播定義： 企業級影片直播服務

企業直播是部署在服務提供商伺服器上的網路直播系統，主要為企業級使用者提供影片直播服務，包括內容傳播、營銷獲客和商業應用等形式。企業直播作為B端直播生態型別，與覆蓋遊戲、社交、娛樂等C端直播有所不同，其實用性、商務性更強，旨在滿足教育、醫療、電商等各行業企業的營銷、管理需求。

中國企業直播行業發展歷程

企業直播行業主要經歷三個發展階段，第一階段是企業直播服務興起，多種直播媒介幫助企業/主播觸達消費者，為企業直播奠定了基礎;第二階段是探索期，使用者瞭解與接受度逐漸提高，直播場景覆蓋面拓寬;第三階段是快速成長階段，體量規模迅速擴大。艾媒諮詢分析師認為，在疫情催化、5G/AI技術等以及平臺佈局推動下，企業直播服務市場將在三到五年內持續保持增長態勢，進入高速發展期。

發展背景：政策、技術、資本推動企業直播發展

技術環境：CDN技術和雲計算技術是企業直播上游兩大基礎性技術。CDN行業的發展將會使得直播的流暢性更好;雲計算技術的發展使得使用者體驗更好。5G的推廣使得直播的畫質、訊號可靠性、延遲大幅提高(例如5G+8K)。

發展背景：大經濟發展為企業直播發展創造環境

在中國經濟發展步入新常態的情況下，數字經濟發展速度不斷加快，逐漸成為中國經濟增長的新動力。近年來，傳統企業與高新技術產業不斷革新，實體經濟與數字技術逐步融合，新技術、新業態、新模式不斷湧現，企業數字化轉型程序加快，數字經濟規模持續擴大。截至2019年底，中國數字經濟規模達到35.8萬億元，佔GDP比重達36.3%。

企業使用者：預計2025年企業使用者將超270萬家

企業直播正成為企業結構性升級的重要環節，iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示，預計2020年有超過120萬家企業使用企業直播服務。艾媒諮詢分析師認為，在數字化轉型和私域流量構建需求推動下，未來使用企業直播服務的企業使用者將顯著增長，2025年中國企業直播行業的企業使用者將達到270萬家。

市場規模：2025中國企業直播市場規模將達260億

iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示，2019年中國企業直播市場規模達到40.5億元。艾媒諮詢分析師認為，在發展環境趨好、平臺穩步推進佈局以及企業使用者需求提升驅動下，企業直播市場價值有望進一步釋放，預計2025年中國企業直播市場規模將達到260+億元，年複合增長率為36.9%。

產業圖譜：企業直播產業生態已逐步成型

產業結構：上中下游企業協同並進共建產業生態

企業直播服務商通常為SaaS級軟體服務商，主要採購上游雲服務商的IaaS級基礎資源，協同硬體、軟體、渠道基礎服務商，向下遊企業使用者提供影片直播類解決方案。伴隨基礎資源的搭建，部分具有雄厚資本和豐富資源的上游雲服務商和中游企業直播平臺，其業務能力逐步向PaaS級升級，產業鏈也隨之延伸拓展。

行業熱點：企業直播生態聯動，提升直播+服務效能

行業熱點：企業直播深耕垂直領域，服務垂直細化

行業熱點：企業直播深耕垂直領域，服務垂直細化

企業直播服務商：企業直播+業務佈局向全領域鋪開

當前，“直播+”已滲透進大眾生活的方方面面，在大資料、直播時代，影片直播日漸成為企業營銷的主要模式。為滿足企業客戶多元、細化的營銷需求，企業直播服務商的業務佈局向細分化、垂直化發展，企業應用場景逐步豐富，涵蓋電商、金融、教育、醫療等多領域，在5G賦能下，直播+萬物、直播+各行業將成為可能。

中國企業直播發展趨勢

iiMeida Research(艾媒諮詢)資料顯示，企業直播服務場景不斷拓展，艾媒諮詢分析師認為，伴隨企業數字化轉型加速，企業直播成企業降本增效重要工具。需求端：疫情激發企業直播需求，推動企業數字化轉型升級，企業直播成企業降本增效重要工具。應用端：平臺服務場景細分，技術部署持續推進，企業自建影片媒體中心或成主流，企業資訊化程序加速發展。

需求端：中國企業直播在多行業得到應用

隨著企業直播的商業價值被不斷挖掘，目前企業直播在教育、金融、資訊科技、傳媒、電商、醫療、汽車等行業得到廣泛應用，反映出企業直播對不同行業的高適配性。

應用端：中國企業直播平臺服務型別

伴隨智慧互動直播時代的高速發展，“直播+”賦能效用日益凸顯，企業直播平臺不斷湧現。當前，企業直播平臺按照服務型別主要分為企業級SaaS標準化服務、傳統定製化服務、PaaS平臺化服務以及上下游衍生服務等。

行業門檻越趨提升

企業端直播需求逐漸深挖，對企業直播平臺服務商的發展也提出了新的要求。如何根據客戶業務、場景、服務等特性，搭建出適配的直播服務方案，將成為企業直播服務商的重要挑戰。企業客戶未來直播需求的實現，將要求服務商實現底層技術以及多樣性場景的無縫對接，提供企業直播的整體解決方案以及定製化服務能力。企業直播競爭門檻越趨提升，底層技術能力將成為企業直播行業未來發展競爭的核心要點。

　應用端：企業直播技術部署

近年來中國雲計算市場快速發展，基於成本控制和資料安全需求，公有云和私有云將長期並存，並有混合部署的融合趨勢。混合雲方案融合公有云與私有云的優勢，允許企業根據業務需求在不同的雲環境中分配工作負載，在享受公有云低成本的功能迭代和穩定效能的同時，保持對內業務定製的能力。在直播系統搭建方面，aPaaS服務兼具PaaS和SaaS服務優勢，能夠更好滿足企業根據不同的行業或場景搭建直播平臺的需求。

企業直播需求持續深挖

2020年，受新冠疫情影響，企業直播成為了企業復工復產的重要工具。從員工管理、到客戶營銷以及供應鏈對接，企業直播在各個環節都起到至關重要的作用。在實現企業直播的進一步滲透之後，企業對於直播在日常運營的地位將愈加重視，企業在直播上的需求有望得到持續深挖。而隨著企業在直播應用的愈加廣泛，企業服務付費意願也將愈加提升，企業直播市場將迎來持續穩步發展階段。

中國企業直播平臺綜合競爭力分析

企業直播服務商主要提供SaaS級和PaaS級兩大類服務，SaaS級服務為主導;從行業範圍看，又分為覆蓋全行業的通用型服務商，以及深耕某一細分領域的垂直型服務商。其中，以目睹為代表的的通用型服務商不僅有SaaS級一站式標準直播服務，還重點輻射服務於中大型客戶，保利威、百家雲等則主要覆蓋教育領域，微贊則以中小微型企業為主。

中國企業直播平臺產品服務對比

產品服務體系作為企業直播服務商綜合競爭力的重要部分，各平臺在影片直播平臺、影片雲服務等多重場景已逐步落地，而全場景、全週期影片場景服務，則對企業直播服務商提出更高的要求。目睹直播憑藉深厚的專業積累，已實現企業級直播影片雲和全週期運營服務的佈局。

企業級直播產品核心優勢分析

伴隨企業直播行業產業鏈的完善，雲服務、大資料的運用，企業直播服務商服務能力也不斷提升。在面向企業級客戶時，基於客戶在營銷方案及資料安全的需求，從平臺開發，到多終端覆蓋，再到對資料安全、許可權管理、多種雲部署等以及提供直播之外的資料統計服務，企業直播服務商為企業客戶提供一整套數字化管理方案。

中國企業直播平臺產品服務對比

企業直播平臺需針對行業痛點，解決客戶業務問題，提供解決方案，提升客戶轉化效率，進行更有效的品牌傳播，幫助客戶進行高效溝通與業務協同。隨著行業發展，客戶需求不斷升級，能夠幫助使用者實現全方位精細化運營，打造完善服務生態的企業直播服務平臺將佔據市場競爭有利位置。

中國企業直播平臺產品服務對比

企業直播賦能企業對內溝通培訓、對外營銷傳播，直播三大難點：互動、風控、併發都需要強大的技術支撐，而高畫質流媒體服務引擎、場景覆蓋能力和麵向大企業的技術服務水平是直播成功的關鍵。行業技術領跑的企業直播平臺，已實現為客戶提供易融合的解決方案能力，打造底層技術與應用層使用場景的無縫對接。

目睹綜合能力優勢突出，企業滿意度最高

iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示，目睹直播平臺服務綜合能力優勢顯著，在服務範圍、定製化服務、技術實力以及使用者滿意度等多方面滿足企業使用者的需求。

目睹、微吼居企業直播平臺綜合競爭力第一梯隊

iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示，2020年中國企業直播平臺綜合競爭力排行中，目睹、微吼位列第一梯隊。艾媒諮詢分析師認為，憑藉紮根於中大客戶企業直播的服務基礎，目睹在底層技術的積累以及全鏈路服務能力上位居行業前列。而微吼則定位於企業級影片直播營銷雲，持續深耕直播營銷，持續完善直播營銷生態服務。

中國企業直播典型細分應用場景

經過多年發展，企業直播不斷向垂直領域深耕，當前已廣泛應用於教育、傳媒、醫療等行業，企業直播營銷、電商直播、教育直播等典型應用場景快速演進。伴隨直播+的持續滲透，直播+萬物的趨勢日益明顯。

企業管理應用

企業管理應用案例：華東醫藥

線上醫療直播平臺作為一種新的企業管理應用模式，被醫療企業運用於日常企業管理之中。線上醫療直播憑藉其保護隱私、企業專屬和成本低廉的特性，被視作線下會議的補足，可避免線下會議直接覆蓋人數過少、經濟成本高、組織會議時間長和效果欠佳等問題。

品牌營銷直播

品牌營銷直播案例：廣聯達

使用僅半年，廣聯達就實現了對全國渠道及業務進行賦能和統一管理，減輕了渠道及業務線的線上營銷工作量和財務支出，並收集沉澱了近十萬條使用者資料，完善了數字營銷平臺線上環節的建設，線上直播調研滿意度達 96.9%。

自建電商直播：私域營銷觸達客戶提升轉化

目前，中國網際網路平臺流量馬太效應顯著，公域流量池中獲客難度提升，因此，私域流量營銷策略受到重視。企業自建電商直播可透過搭建私域流量池，為企業客戶在影片時代打造的營銷影片化、營銷資料化和流量私域化的企業營銷方式，助力企業客戶高效獲客轉化。

教育直播

教育直播案例：南京審計大學

疫情期間“停課不停學” ，南京審計大學聯合目睹直播打造專業直播教學系統，透過影片形式召開全校教學工作會議，部署動員新學期本科教學工作。在保障基礎教學之餘，更以特色教學工具助力復學活動開展。網路直播系統開通4天，就陸續有365位教師透過雲端發起777 次直播課程，共計4.2 萬人次大學生雲上課。

文體活動直播

文體活動直播案例：DTF 戴爾科技峰會

目睹直播連續多年支援DTF戴爾科技峰會，每年均可安全穩定無誤地支援多達數十個主分論壇直播執行工作。透過為大會搭建專屬直播門戶，輔以多流直播、照片直播、精彩影片實時剪輯、直播間互動等形式實時傳遞最新直播畫面，鎖定觀看人員不流失，目睹也是國內最早為大型峰會直播提供 AI 實時字幕的企業直播平臺。

文體活動直播案例：DTF 戴爾科技峰會

疫情加推市場發展 行業頭部企業佔競爭先機

2020年疫情為節點，前期中國企業直播服務市場逐年逐步增長，以大型企業客戶為主;2020年後疫情爆發，嚴重影響企業正常的線下商業運轉，造成巨大損失，在疫情期間，大量中小型客戶完成市場教育，防疫常態化或將成為企業在中長期所面臨的發展環境。從市場競爭格局看，位於第一梯隊的企業直播服務商將在綜合服務、技術研發以及資源聚集上形成明顯優勢，佔據市場份額大頭。

企業直播價值凸顯 企業自建影片媒體中心或成主流

隨著企業數字化轉型的升級以及減少開發成本，企業可以快速共享前臺資訊和形成有效的互動促進機制，企業自建影片媒體中心隨之產生。搭建企業影片媒體中心，構建統一業務管理通道，滿足企業系統整合性等需求，凸顯企業直播的價值。艾媒諮詢分析師認為，隨著企業直播的發展成熟，自建影片媒體中心或成主流。

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