本文來自微信公眾號：觸樂 （ID：chuappgame），作者：楊宗碩，原文標題：《3個月過去，“中止停服”的〈雲裳羽衣〉怎麼樣了丨觸樂》，題圖來自：視覺中國
停服和中止
轉折來臨的時候，羨江已經做好了失去《雲裳羽衣》的準備。
3個月前，也就是2022年2月20日，因為研發、運營雙方合約到期，收集換裝類手遊《雲裳羽衣》宣佈停止運營，玩家們養育的虛擬女孩將在4月28日迎來她們的最後一天。
《雲裳羽衣》最初的停服公告
“停服”的訊息並非突如其來。羨江說，一些敏感的玩家在過年期間嗅到了危險的氣息。春節本來是長線運營遊戲的重要收入節點，《雲裳羽衣》裡卻沒什麼動靜。有人推測，遊戲的狀況可能不是很好，但停服只是“最壞的打算”，沒什麼人真正相信。她們只是覺得活動會逐漸變少些。後來，新活動“妙筆霓裳”上線了，內容主要是給玩家補全之前錯過的衣服，活動一出，玩家們又重新燃起點希望，活躍程度剛往上走，結果來了一紙停服公告。
《雲裳羽衣》運營團隊在停服公告中推出了補償活動，作為“對使用者遊戲賬號內未消耗虛擬貨幣及未失效遊戲服務的替換”。補償活動涉及騰訊運營的3款遊戲——《奇蹟暖暖》《璀璨星途》和《延禧攻略之鳳凰于飛》，可以在它們提供的禮包中三選一進行兌換。更重要的是，公告中明確表示，玩家一旦參與補償活動，即視為對補償/替換方案的認可；若在規定期限內沒有參與補償活動，則視為自動放棄補償/替換的權利。
停服後的補償措施，補償活動原計劃延續到4月28日
羨江不太甘心。她從3年前開始玩《雲裳羽衣》，除了中途因為學業繁忙中斷過一陣外，幾乎每天都要上線。對她來說，《雲裳羽衣》裡的角色更像是自己的投射，而不是個簡單的電子遊戲。為了“保住”遊戲，她有些病急亂投醫。某天，一起玩遊戲的朋友告訴她，有人發現了中國消費者協會的投訴渠道，宣佈停服的日子又跟“315消費者權益日”離得不遠，可以試著去中消協官方微博評論區裡留言反映這件事。
羨江試著去發了五六條，內容大致是“不接受關服，也不接受那些賠償，希望中消協能介入一下”。評論和私信都有，但遲遲沒收到回覆，也就沒再發過了。她也看到有玩家反饋得更多些，中消協不少微博下，都能看到她們在反覆提起《雲裳羽衣》。
她們的情緒甚至感染了路人和其他遊戲的玩家，我問一位在中消協微博下回復了數條評論的玩家，玩了多久《雲裳羽衣》，在遊戲中投入了多少。對方回答：“我不玩《雲裳羽衣》，但是因為看不慣遊戲官方的行為，所以才去留言。”
有點意外的是，中消協真的介入了《雲裳羽衣》的停服流程。3月18日，停服訊息公開近一個月之後，中消協表示已經關注到此事。3月30日，《雲裳羽衣》宣佈中止停服。
中消協的動作算是迅速
我嘗試透過遊戲行業內部的一些信源詢問事件的情況。有業內人士表示，雖然不能透露細節，但中消協的介入的確對停服程序產生了影響。《雲裳羽衣》研發、運營團隊經過討論之後決定，取消原定的停服時間，伺服器、官網、客服繼續開放，玩家可以登入遊戲，而後續提供的遊戲內相關服務也不再收費。
對《雲裳羽衣》玩家來說，這可以算作一個理想的結局——她們以消費者權益為武器，以弱勝強，戰勝了龐大的資本，在保衛自己虛擬財產的鬥爭中獲得了勝利。但隨著事情的熱度逐漸過去，一些玩家發現，新公告上使用的字眼不是“終止退市流程”，而是“中止退市流程”，這讓羨江有些擔憂：也許在不遠的某一天，沒人關注這次停服事件之後，她們將再次失去自己心愛的角色。
宣佈“中止退市流程”的公告，補償活動也提前到3月31日結束
中消協宣佈介入停服之後，《雲裳羽衣》的官方微博下出現了大量其他遊戲的玩家前來投訴，一部分是同為停服遊戲的玩家跑來維權，也有遊戲做得不滿意過來喊話的。遊戲型別沒太多共性，從競速到卡牌都有，不過多是長線運營的手機遊戲。一些遊戲的官方微博評論區裡同樣迎來了大批玩家反彈，“給某某角色換上冷白皮”“某某角色的人設必須如何如何”被推上了熱門。然而，還沒有遊戲像《雲裳羽衣》一樣，因為玩家大量投訴而更改運營策略。
4月2日，中消協公開了一份調查問卷，標題是“中消協邀您參與網路遊戲停服問題調查”，內容圍繞著虛擬財產所有權展開。網路遊戲中獲得的虛擬財產歸屬，網路遊戲停服後運營商是否應該刪除消費者的遊戲賬號、虛擬物品等問題，都被列入了問卷之中。
問卷部分內容節選
我沒能聯絡到中消協，也不確定這次調查對遊戲行業意味著什麼。近些年來，人們針對虛擬物品所有權問題的討論已經來來回回好多次了，一直沒個結果。僅從事實來看，我們的確比較少見到停服流程的中止，第三方對遊戲停服進行干預也相當罕見，由此帶來的影響，可能需要一段時間才能顯現。對行業和玩家而言，等待似乎都是唯一的選擇。
沉默和等待
這3個月裡，羨江依然在玩《雲裳羽衣》。遊戲宣佈停服之後，她的上線頻率降低了一些，但仍然會每天攢攢資源，捏捏臉、換換衣服，截幾張漂亮的圖，等著當月的“妙筆霓裳”任務，給自己的角色拍幾張照片，順便也等著後續訊息。
羨江還是不太捨得《雲裳羽衣》。作為玩家，羨江和她的姐妹們希望遊戲能夠留下來。在“說服運營終止停服”的過程中，她告訴我，她們想了很多辦法，希望官方回應她們的訴求。
但訴求是什麼呢？玩家之間並不統一，有些人完全無法接受停服，但大部分人還是選擇理解，或者說，希望能“死個明白”。玩家翻看其他遊戲停服的新聞，一起討論後，大部分人希望把遊戲改成單機版、離線版。
單機版代表了玩家收集了多年的物品和角色能得以儲存
“我們都知道充進去的錢、花的心血也都要不回來，所以就想著，要麼不要關服，要麼給我們留下小云（單機版），畢竟我們很多的心血和感情在裡面。”羨江明白改成單機版的難度，退錢更是不現實，但當初停服公告中說的是“資料將全部刪除”，這始終讓她感覺無法承受。
“我們其實也知道，這個願望很可能無法實現。但不發聲的話，就連這一點希望都沒有了。”羨江說。
收集換裝類遊戲的停服是個經典難題，玩家們跟遊戲角色的情感聯結難以割捨。之前，《偶像夢幻祭》和《暖暖環遊世界》停止更新時都有類似的遭遇，作為解決方案，前者設立了離線伺服器，後者則是“停運不停服”，讓玩家有空還能上去看看。
不過，《偶像夢幻祭》的離線版本也有使用的前提條件
根據2009年釋出的《文化部、商務部關於加強網路遊戲虛擬貨幣管理工作的通知》，網路遊戲計劃終止服務，需要提前60天予以公告——《雲裳羽衣》的確是這麼做的。同時，對使用者已經購買但尚未使用的虛擬貨幣，需要以法定貨幣或使用者接受的其他方式退還給客戶。在這一點上，雖然《雲裳羽衣》給予了3種禮包補償，但如何才能算“使用者接受的方式”，還存在一點爭議。
這些禮包分成4檔，根據玩家賬戶裡的“祈玉”餘額折算。祈玉是遊戲裡的貨幣，充值1塊錢人民幣相當於10個玉。補償標準按照賬戶裡的剩餘祈玉兌換成“價值同等Q幣的禮包”，有20塊、50塊、100塊和300塊的，如果再多，每多3000祈玉就多送一個300塊的禮包。兌換後，這些禮包會被用到《奇蹟暖暖》《璀璨星途》和《延禧攻略之鳳凰于飛》3個類似風格的手遊裡。
我聯絡到了一位同意禮包補償的玩家，她轉去玩了《奇蹟暖暖》。作為同類型的遊戲，雖然沒法完全繼承曾經的回憶，但也算是填補了少許空白。玩這兩款遊戲心境上有什麼差別，她不太願意細說，也可能是不想面對。至於這些禮包，羨江直白地告訴我：“（禮包）其實沒什麼價值。”
雖然遊戲型別相似，但《延禧攻略之鳳凰于飛》和《雲裳羽衣》的受眾不一定相同
但是，正如羨江她們擔心的那樣，即使停服流程中止，也不代表遊戲會增加離線功能，或者改為“單機版”。根據我瞭解到的一些情況，“改單機”並不是讓玩家把遊戲下載到本地這麼簡單，其中涉及許多技術問題，有可能還要重新申請版號。因此，團隊選擇的解決方法是與開發商西山居續簽合同，後續遊戲內服務不再開啟付費，維持現在的狀態運營下去。這很可能是在儘量降低損失的前提下，最好的選擇。
事實上，對大部分廠商來說，停服都不是一個主動選項，要是運營得好，流水充足，遊戲自然也不會想著停服。資金充裕的大公司可能會有些花樣，比如動視暴雪宣佈停止更新《星際爭霸2》之後，只留下了一個員工負責維護伺服器。但若是更小的工作室，就可能難以承受了。一個賺不到錢、賠本運營的遊戲，或是面臨著被砍命運的專案，可能更沒有餘力照顧停服玩家的感受。
中止停服之後，羨江提到《雲裳羽衣》和自己角色的未來，也難掩失落和不甘。即使開了離線伺服器，這些虛擬的女孩們也只會被封存在停滯的時刻，等待未知的明天——幾乎每個玩家都知道，沒有遊戲能永遠存在下去，它們都有自己的最後一天。就像其他正常運營著的遊戲一樣，當某一天玩家流失過多，遊戲陷入沉寂之後，就有可能再次停服。
目前，《雲裳羽衣》還能正常遊玩
隨著時間推移，大眾的注意力轉移到別的新聞上，《雲裳羽衣》停服事件的聲音逐漸消散，網路上已經少有人討論起一個遊戲的死活。在這段時間裡，遊戲業界發生了不小變動，版號重發，一些遊戲公司結束了漫長的冬季，但也有不少遊戲跟《雲裳羽衣》一樣選擇了停止運營，它們可能不像《雲裳羽衣》般幸運，而是被人們迅速遺忘。
這同樣是玩家們擔心的，也許在某時某刻，堅守《雲裳羽衣》的玩家也會流失，遊戲也會走向自己的終點。但在此之前，玩家們仍然提心吊膽地記錄著《雲裳羽衣》最後的歷程。羨江對目前的方案還算滿意：“我還是比較知足的，畢竟透過努力把雲裳羽衣留下來，雖然也不算完全保住了……我現在每天都會截截圖，至少以後如果她真的不在了，我也有這些圖片可以回憶回憶。”
上線截圖是大部分《雲裳羽衣》玩家目前的日常
人們唯一清楚的是，一些事情要在未來發生，而所有人都在等待著。《雲裳羽衣》維持現狀繼續運營、中消協對整個行業的調查結果、騰訊或西山居的下一步回應，甚至是未來的再次停服……羨江知道這之中總有一個會來，但究竟是哪個先來，以及什麼時候來，沒有人知曉。
她只能一直等待下去。
本文來自微信公眾號：觸樂 （ID：chuappgame），作者：楊宗碩