多業態整合最佳化消費體驗 京東便利店再引關注

一家空間有限的便利店裡,能有多少的想象空間?這個問題,京東便利店能回答。此前,京東便利店已開出全國第一家烘焙複合門店,時隔2個月,又一新業態連結進來,滿足消費者多元化的零售與服務需求。

這家門店地處北京望京商圈,它不僅為上班族們引入了米粉面條、包子、關東煮、煎餅果子等美食;更有寬敞的數位印刷功能區,滿足附近消費者的列印影印需求。時值京東618,京東新通路還透過為門店引入京東便利GO小程式、億萬消費禮券補貼,在為門店引流增收的同時,更是直接為消費者打造了更優惠、更便捷的體驗。

便利店 數字列印,“京東能做到”

最近,在北京望京的保利國際寫字樓一層,一家新穎的京東便利店複合門店出現在了周圍白領的視野中。

多業態整合最佳化消費體驗 京東便利店再引關注

▲店內大促氛圍濃厚

此時正值京東618大促時期,店內店外被大促的橫幅、氣球、爆炸籤等等裝飾一新,走進店裡,貨架上擺放著整整齊齊的商品,休閒零食、網紅水飲、日用百貨等應有盡有。

多業態整合最佳化消費體驗 京東便利店再引關注

▲京東便利店裡的數字功能印刷區

另一邊還有櫃檯式樣的數字功能印刷區,消費者可以自行操作電腦,列印簡歷、標書、報告、手冊、彩頁、培訓資料等各種檔案。

店主戴輝,是一個熱情、有想法的80後。戴輝說,之前自己開過列印店、餐飲店,“大環境不好,之前的實體店都遇到了瓶頸。但我又不想放棄列印業務,當時就想著哪個行業能無縫連線這些業態”。

去年年底,戴輝看到了京東便利店的招商資訊,瞭解到現在京東便利店可以進行多業態整合後,他看到了希望:“不管是商品還是服務,京東的品牌本來就值得信賴,現在還能實現我的想法,那肯定要開的。”

確定好開店後,在接下來的籌建中,京東便利店運營團隊經常去到線下,指導門店進行商品挑選、貨架陳列等等。6月份,全然一新的便利店終於開始對消費者開放。

線上便捷 線下走心

雖然是試營業階段,但據戴輝透露,店鋪的銷售額已經超過了預期,“我們還沒做什麼宣傳,每天就不間斷有顧客上門,現在賣得比較好的是水飲、零食。我相信大家一傳十、十傳百,就會有更多的顧客進店”。

其實,令消費者感興趣的不僅包裝類商品,還有針對門店定位專門規劃的FF區。在望京這個商圈,上班族們都是匆匆解決吃飯問題,更談不上好好吃一頓熱乎乎的、營養豐富的餐食。

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▲店內FF區餐食供應齊全

現在在店裡,不僅早餐可以享受熱乎乎的包子、玉米、粥,甚至還有現場製作的煎餅果子。為了照顧到南北方不同的口味需求,店內更是有涼皮、酸辣粉、熱乾麵以及多種熱飯熱菜;此外深受白領喜歡的關東煮、烤腸等也供應齊全,滿足了從早到晚多元化的餐飲選擇。

戴輝說,“餐食區一開,進店的消費者都說方便了不少。其實還能有更便捷的體驗,京東便利店運營小張還指導我開通了京東便利GO小程式,很多顧客進店,我都會告訴他們現在京東便利GO上有優惠活動。這其實就是一個線上店鋪,不僅能給門店帶來引流,還能為寫字樓裡的消費者提供更多便捷和優惠”。

戴輝說的優惠活動,是新通路聯合了一線品牌商,透過京東便利GO直接向消費者發放億萬元禮券補貼。消費者可以在京東便利GO小程式上最高領取128元禮券,在店內或者在家核銷。截至目前,已經有門店透過京東便利GO,單日最高新增300多個顧客,日流水也比平時多了1萬多元。

戴輝說,現在店鋪才剛開始,之後透過差異化的商品選品、列印影印服務、多樣的暖心餐食,店鋪只會越來越好,“這才是我想要的便利店,等這家店捋順了,再去開下一家”。

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