辛丑牛年春節進入倒計時。記者從順豐獲悉，為滿足春節期間旺盛的寄遞需求，順豐第一時間積極響應國家號召，一如既往延續“春節不打烊”的服務承諾，為使用者提供寄遞服務。為此，順豐將協調全網資源，做好人員、運力、售後、網路等各方面工作，全方位保障快件安全快速送達，讓使用者不出門亦能享受濃濃年味。
多種措施保障 踐行無接觸配送服務
順豐表示，面對部分地區新冠疫情防控要求，針對疫情期間防控部署號召，將持續打造高效無接觸配送服務，保障使用者收寄無憂。
目前，順豐已經對全國500多個城市地區所有職能員工及快遞小哥進行核酸檢測，檢測結果全部呈陰性。在受疫情影響地區，順豐快遞小哥將嚴格遵循無接觸配送模式，減少面對面取貨帶來的風險。
為減少人員接觸，踐行無接觸配送服務，順豐在豐巢櫃機預留了58萬個格口存放快件。此外，順豐還為值守春節的員工準備了4.6萬升消毒液，2000多萬隻口罩，將每天對快遞小哥逐一進行體溫測量和健康碼檢查，督促其按時更換口罩與手套，同時每兩小時對場地和配送車輛進行消毒，以充分保障快遞小哥及使用者安全。
定製化服務升級 助推同城急送提質增效
受疫情影響，市民出入不便，同時就地過年將成2021春節常態，同城配送業務將較往年進一步增加。面對突增的同城配送和幫買需求，順豐同城急送拉通已經在全國500多個城市構建的運力資源，保障同城配送運力供給，為快速解決民生需求保駕護航。
2021春節期間，順豐同城急送將進一步升級同城幫取幫送跑腿服務，推出“年味專送”，滿足消費者取送年貨、禮品的需求，幫助使用者在不便出門的情況下也能同城囤年貨、表心意；在“幫我送”和“幫我取”產品下，增設“年夜飯”指引，滿足使用者取送年夜飯等熟食類食品的需求。同時還將在一些城市發起“家的年夜飯愛心專送”公益活動，為這些除夕夜堅守崗位的人們送去家人做好的年夜飯，傳遞團圓。
大幅增加人力運力 全方位保障服務品質
據瞭解，2021春節期間，順豐多式聯運將在春節期間進一步加碼，以提升整體快件消化能力，尤其是將在航空網和高鐵網方面增加全新運營模式，航空資源較往年將同比增長一倍以上，幹線資源平均增長40%以上，支線增長87.5%以上，全力保障運力充足。
充足人力是春節期間高效寄遞服務的重要保障。為此，春節期間順豐人、財、物等方面較去年均會大幅增加，快遞小哥將同比增加35%，運作員同比增加68%，確保節日收派件效率一如既往。
響應“就地過年”的號召，針對春節高峰，順豐制定節前、節中、節後的員工關懷及福利措施，體現員工關懷的同時，保障服務質量。這些措施包括節前春節大禮包、節中特殊激勵、節後返崗激勵等，除春節值班人員的2.5億元的加班工資外，另有3.7億元春節特殊激勵發給在春節期間值班的員工，順豐總裁王衛還自掏腰包，為員工準備了2500萬元的暖心紅包。
在此基礎上，順豐各個地區公司會根據地區情況，設定值班津貼、值守紅包、就餐補貼等關懷在崗員工過好春節。同時，集團人資、工會等部門積極為員工謀福利，開展年貨團購節、優惠寄遞等活動。在順豐速運四川區，公司節前送出“一份關愛、五重溫暖”，慰問金、暖心小灶、激勵紅包雨、家屬暖心禮、暖心團年飯、春節大禮包等重重溫暖；除夕為全區員工/家屬送上新春祝福，“三重激勵、六份關懷”，開展網點拜年、暖心下午茶、寄遞優惠等活動；節後還有返崗激勵、新春開工利是等。
2021春節註定不平凡。作為快遞行業領軍者，順豐將憑藉其科技賦能與匠心服務，確保快遞不打烊，品質一如既往，透過快捷、安全的快遞服務，助力使用者度過一個豐足美滿的中國年。
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