SaaS服務商“樂言科技”完成C輪融資，阿里巴巴領投

近日，樂言科技”完成了C++輪融資，本輪融資由阿里巴巴領投。關於融資，樂言科技創始人兼CEO沈李斌表示，本輪所籌資金將用於進一步加碼AI技術研發投入，推出更多AI智慧軟體服務。

公開資訊顯示，樂言科技自2016年起，共完成8輪融資。其中，一年內完成3次C輪融資，累計融資金額超過5億元，雲鋒基金 、眾為資本、 常春藤資本等均是其股東。具體來看，2020年5月19日，樂言科技獲得由藍湖資本、鐘鼎資本領投的1.5億元C1輪融資，2020年9月22日，其獲得雲九資本領投的C2輪融資。

企查查顯示，樂言科技成立於2016年4月17日，是一家電商AI SaaS服務商，主要是為B端天貓、京東等電商平臺上的賣家提供人工智慧客服服務。但其產品業務也涵蓋智慧教育、政務諮詢、醫療問診等多個公共服務垂直領域。

其中，樂言科技研發了AI智慧客服機器人“樂語助人”，可以模擬金牌客服的回覆邏輯，進行買家諮詢接待、業務問題處理、智慧推薦、客情維繫等工作；樂言推出的AI智慧投放系統“輕索”，2020年雙十一期間幫助眾多品牌平均投放ROI提升165%，撬動GMV 5.5倍的增長；客戶管理系統“樂銷客”可以根據店鋪不同階段的側重點進行分層營銷，結合大資料演算法多渠道觸達客戶，提高轉化率。

相關資料顯示，2020年雙十一期間，11月1日0時至1時，樂言科技助力商家GMV超270億，約20%的消費者遇到的都是樂言客服機器人。目前，樂言科技為包括李子柒、唐獅、橘朵、旺旺等在內的三萬多家電商客戶。