9月16日下午，阿里與易居攜手推出“不動產交易協作機制”（ETC），與此同時還宣佈了一個重磅訊息，天貓方面正式成立房產部門，推出“天貓好房”平臺，並且還公開表示，“至少在未來的3年內不賺錢，所有收入100%補貼購房者”。而這一訊息的爆出，也很快就引發了外界的關注。
事實上值得注意的是，目前在網際網路行業中跨界賣房的其實並不只是天貓一家。早在2017年，京東方面就已進軍房地產交易市場，而在電商平臺之外，位元組跳動也曾在2019年收購房地產資訊交易平臺“幸福裡”，並在今日頭條APP中房產頻道最上方的banner位，放上了幸福裡的廣告以及由幸福裡頭條號釋出的相關資訊。
那麼，為什麼近年來網際網路平臺都開始熱衷於跨界進入房產交易業務了？
【網際網路平臺遇上房產交易，試圖用技術解決問題】
在網際網路行業，我們最經常聽到的新業務的起源故事，就是某某大神在日常生活中發現了使用者的需求痛點，從而試圖用技術以及網際網路的思維方式，提出更加便捷高效的解決方案。其實這個故事套用在各大網際網路企業跨界做房產交易業務也同樣適用，因為在這一市場同樣有著種種痛點。
站在消費者的角度，如今我們購買日常使用品，大多隻需要在電商平臺上輸入關鍵詞就能出現海量商品可供選擇，而在新增關鍵詞後，還能做到進一步精確商品範圍，同時，展示出來的商品列表還能根據使用者訴求按人氣或價格等條件進行排序，以便更好的篩選。
但在購買房產這一商品時，顯然目前還很難享受到這樣的便利。因此如今這些網際網路平臺進入房產交易這一賽道，顯然也正是看到了這些使用者痛點，並試圖在一定程度上為消費者提供更加便捷且透明的房產相關資訊。
並且在購房者找不到合適房源的同時，站在房地產開發商的角度，同樣也意味著難以獲得意向使用者。因為我們也不難看到，近年來房地產企業自身也在積極觸網，並且樂於將更多的資訊公佈到網路中，甚至包括例如3D模型以及VR影片等，以幫助使用者在線上就能更加清晰的瞭解房產資訊。對於這些房地產商來說，將房產資訊放置在流量龐大的網際網路平臺上，自然也就意味著有更多機會可能被意向客戶接觸到。
【網際網路平臺現階段還只是作為展示用】
而這些跨界做網際網路服務的平臺，現階段確實也在“資訊交換”這一方面發揮著更大的作用。按照位元組跳動方面公佈的資訊顯示，幸福裡將作為旗下房產綜合資訊平臺，致力於為使用者提供全面、專業、可靠的購房決策支援，早在去年9月，幸福裡的資料就已覆蓋全網1000萬房產使用者，以及400萬PGC資訊，並實現了1.2億的文章閱讀量。
雖然京東方面在平時鮮少有房產這一業務線的相關資訊出現，不過在例如大促等特殊的時間節點裡，往往能看到京東與房產商聯動的促銷。例如在2017年的11.11期間，京東房產曾與碧桂園一同啟動“京碧輝煌”計劃，並進行了一場持續12小時的直播互動。而對於京東來說，房產這一商品無疑噱頭頗足，而對於房產商來說，則可以在短時間裡獲得更為可觀的曝光量，因此從本質上來說，當時“京碧輝煌”這一活動依然更傾向於雙方利用各自資源來提高曝光量。
如今，天貓好房號稱要在未來3年不賺錢，在業內人士看來，也透露出前期以流量和口碑積累為主的訊號。其實在網際網路行業中，都能看到平臺方前期不掙錢，甚至倒貼錢給予使用者各種補貼，這點無論是電商、網約車，乃至外賣等領域中都有著相似的發展階段。而透過這種現象，本質上其實是平臺在前期進行投入引流，同時向目標消費群體培養購買習慣和使用口碑，到後期“遊戲規則”發生改變後，平臺就能更快速的佔據優勢。
【雖然看上去很熱鬧，但依舊有很多痛點需解決】
但如果網際網路企業跨界賣房只是為了製造噱頭用於引流，最後消費者看到網上的資訊依然選擇線下進行，那這些平臺不就白白做了“導購”的嫁衣了嗎，所謂的“遊戲規則”又怎能發生變化呢？顯然這需要這些平臺針對房產交易的種種特性，推出更有針對性的交易流程了。
由於房產本身的特殊屬性，也使得其網際網路商品化有著不少的困難。首先其單獨作為一項商品來看價格相對昂貴，有著大件且固定的特性，這就意味著無法像電商平臺上的其他商品一樣，能夠做到驗貨後再“七天無理由”；其次，房產本身的複雜性，例如採光、通風、各居室大小，以及隔音效果等等，這些即便是在現階段的VR實景中也難以得到體現；並且房產除了本身的價值之外，還有一個相當重要的評價標準就是配套設施，當用戶沒有足夠充足且可靠的資訊來源作為支撐時，只有靠實際勘察來真切感受。
此外由於通常新房只具備預售屬性，並沒有實物，再加之房產交易原本就具備低頻高價的特性，因此也就更加考驗消費者對平臺的信任程度。在傳統的房產購買流程中，即便是實地購買預售房，就已經需要考驗購房者對於開發商的信任程度，如果放在網際網路平臺，想要讓消費者能夠放心隔著網線就下單，恐怕平臺還需要付出更多努力來獲取使用者信任才行。
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