「漫畫」“智障”

如今，電商網購、線上教育、線上醫療等線上經濟快速發展，為了提升工作效率、節省人工成本，越來越多的商家請機器“上崗”擔任智慧客服。但接不通、找不到、程式呆板、步驟繁瑣等問題頻現，智慧客服變“智障客服”。消費者需要的是人性化、個性化的解決方案，想要留住更多客戶，機智的人還是比智慧的機器管用。