作者丨小傳
監製丨闌夕
內卷這個詞兒在網上這段時間一直很火,按現在的說法,中國的商業戰場自然是內卷重災區。而零售這個古老行當算是重災區中的重災區,是要在刀片般薄的利潤上討生活的行業,連劉強東這樣的梟雄都感慨,做零售真是很苦。
很多人都不會想到,在這片紅海戰場上,名創優品和阿里有一天會短兵相接。
一個是線下十元店的小龍頭,一個是線上電商的巨無霸,看起來井水不犯河水,但商業還是讓他們正面碰撞了。
阿里進擊,陡起波瀾淘寶特價版宣佈在10月10日正式啟動“1元更香節”。第一家線下的“一元體驗店”也在上海率先開業,精選來自120萬產業帶商家的貨品以全場1元的價格出售,還計劃在未來三年開出千家門店。
有人認為前者是阿里對擊下沉王者拼多多,後者則是對騰訊投資的名創優品的直接狙擊。
阿里的高層很多次說過阿里眼中“沒有競爭對手”,看起來是公關詞彙,但回顧過去幾年阿里的動作,雖然四面出擊,令人眼花繚亂,但戰略邏輯仍然十分清晰,落點都在新零售上。
2020年3月,阿里重啟淘寶特價版,並且與1688平臺打通,在內迴圈的政策大背景下,把便宜外銷廠貨與消費者直接聯絡起來,在過去的半年取得了不錯的成績。在外界看來,這是對拼多多的防禦,但如果仔細看業務模式,兩者之間還是有本質差異。
明面上看,拼多多與淘寶特價版現在走的路子都是C2M模式,從使用者需求出發,反推製造方的生產計劃,在有穩定的訂單情況下,可以進一步壓低整個供應鏈的成本。不過區別在於,拼多多是花百億補貼,用錢燒出使用者心智,雖然阿里也在花錢,但它更關鍵的優勢在於擁有更為出眾的基礎能力。
在B端,阿里的工廠資源頗為豐厚,淘寶特價版背靠的1688就是典型;在渠道成本的控制上,阿里也是業界領先(12.8%),幾乎是拼多多的一半。在C端,雖然競爭對手環伺,但仍然坐擁最龐大的活躍使用者群體,以此為基礎的海量資料,同樣無可替代。
補貼雖然兇猛,但也有花完的時候,但核心能力不會。
淘寶C2M事業部鄭靚就曾說“根本沒有下沉市場”,只有未被滿足的需求。
從某個角度看,這話自然是正確的。無論是之前的盒馬,還是今天的淘寶特價版,再到未來要鋪開的一元體驗店,都是在新零售的戰略下實施的具體操作,基本邏輯還是提升供應鏈效率,更精準快速地做到人貨匹配。
短兵相接還是錯位競爭?商業邏輯的出發點都是需求,正如彼得·德魯克的名言:企業的唯一使命是創造顧客。滿足什麼樣的顧客需求幾乎是區分不同行業的基本標識,而在零售行業尤其如此:無論是新零售,還是舊零售。
最近,名創優品正忙著赴美上市,淘寶特價版這個時候來勢洶洶地要線上下開一元店,大家普遍認為這是阿里對名創優品的中路對狙。但前文也解釋了淘寶特價版以及一元店的邏輯,那它滿足的是什麼樣的需求呢?跟名創優品對準的是同一類需求嗎?
從現在的局面來看,淘寶特價版的一元店和地方小店一樣,都是為了讓下沉市場的使用者能夠以更優惠的價格獲得合適的商品,這與傳統零售商的目標並沒有區別。
名創優品的產品特點是所謂“三高三低”:高品質、高顏值、高頻率;低成本、低加價、低價格。從產品特點來看,尤其是高顏值這一點,都可以判斷出,名創優品不止步於滿足顧客對商品的功能需求。
名創優品打造的是一個自有零售品牌,它不僅在販賣產品,還在販賣生活方式。
名創優品的核心競爭力不止是十元店,便宜的標籤,從產品設計到門店地段,它所對準的從來不是風靡全國的一元店,十元店。而是以極致價效比的姿態來面對像優衣庫這樣的零售品牌。
當我們看見一元店時,我們會想起便宜的商品,一塊錢的抽紙,玩具,充電器,這樣的價格衝擊力在拼多多或者淘寶特價版上都被髮揮到極致。而提起名創優品,人們想起的不僅僅是便宜的商品,更多的是它紅色的日式招牌,精緻的裝修,以及琳琅滿目的各色商品。
很多年輕女孩走進名創優品,彷彿走進優衣庫或者鮮豔版的無印良品,但一看價格標籤:一元的精美髮卡,十元的沐浴露,心理衝擊可想而知。結賬出門後,雖然手裡拿的是二十元一瓶的香水,但彷彿手裡拿的是新出的香奈兒,這可比名媛們的朋友圈照片踏實可靠多了。
在建設和維持品牌形象上,名創優品算得上不遺餘力,711戰略就是典型:用7天從1萬個備選方案中挑選出100款SKU上新,這背後還有產品經理團隊和強大的供應鏈管控能力作為支撐,力圖跟得上消費市場的變化。
所以,別看名創優品已經非常便宜了,而它恰恰是有品牌價值的,而淘寶特價版和它的一元店還沒有這種品牌吸引力。如果未來阿里推出了什麼淘寶優品之類的十元品牌,那葉國富就需要準備白刃戰了。
名創優品的真正挑戰諾基亞,這個一度佔據世界手機市場四成份額的霸主,它的衰亡是開始於什麼時候?
一種流行的看法是將喬布斯在2007年推出IPhone作為標誌節點,但這只是最明顯的公開事件,個人認為,一個在事實上的轉折節點出現在三年前。
早在2004年,諾基亞管理層就已經非常明顯的意識到,智慧手機是未來,而作業系統將會是勝負手,遺憾的是,巨無霸最終沒有采取行動。等過了幾年,蘋果谷歌們在這方面卓然有成時,這艘航母想追也來不及了。
一家成功的公司最終還是受困於自己的成功。帝國的崩塌從來不是因為外敵來犯,因為外敵隨時存在。
這話用在名創優品身上,同樣不違和。
9月23日,上海藥監局釋出公告稱,名創優品代理的一款名為“一步可剝指甲油”的化妝品,檢出三氯甲烷含量超標,超過國家標準近1500倍,而這種質量不合格的案例在過去幾年已經出現多次,甚至在海外也出現了類似問題。
對於這樣一個自有零售品牌,品控可以說是立身之本,質量無法保障,那品牌也無從談起。
如果“三高”之一的高品質要求做不到,那名創優品的品牌戰略將會無路可走。
除了質量問題,名創優品還多次陷入抄襲門。長期以來,消費者對名創優品 “偽日系”“山寨”的負面評價到現在依舊不絕於耳。原創問題或者專利問題,很明顯也是日後名創優品要面臨的挑戰,尤其是在公司開展全球化擴張的今天。
名創優品仍然處於擴張階段,在全球範圍內跑馬圈地,這次上市也是為了在競爭日益激烈的今天有更多的彈藥儲備。雖然名創優品面臨激烈競爭,虎狼環伺,但現有對手仍然不足以構成致命威脅。
但上面的兩個問題中的任何一個處理不好,都會從根本上動搖名創優品的成長之路,而在上市之後,這方面的壓力將會只增不減。
一個成功企業的失敗,最後的傾倒或許是由於外力一推,但衰敗之根則是自己親手所種。