編輯導語:如今我們在很多產品上都可以看見簽到的功能,簽到功能是培養使用者習慣的好辦法,透過簽到吸引使用者每天去完成開啟APP的動作,這一功能很大程度上提升了使用者留存率;本文作者分享了關於簽到功能的設計,我們一起來了解一下。
定義:吸引使用者定時訪問產品,透過點選某個按鈕或訪問某個頁面表明自己使用了該產品或功能。
當用戶完成簽到,會被給予獎勵以強化使用者行為,從而提高使用者粘性;常見名稱為“簽到”、“打卡”,或者根據具體場景,命名為“餵養小雞”、“收取能量”等。
目標:
- 使用者目標:獲得實際利益。實際獲益=簽到獎勵-簽到成本;獎勵可分為物質獎勵和精神獎勵兩類;
- 產品目標:實現“簽到-獎勵-連線活動-分享-拉新-強化行為”的正向迴圈;
- 商業目標:透過簽到來增加使用者訪問,提升產品活躍度,進而提高產品的商業價值(廣告投放、服務付費等)。
體驗核心:給使用者提供足夠高的價值感知;儘可能降低使用者需要付出的時間和操作成本,實現使用者利益感知最大化。
簽到方式:
- 手動簽到:使用者主動點選具體控制元件,完成簽到操作。是最常見的簽到方式。
- 自動簽到:使用者登入產品,即累計一次簽到。是最簡易的簽到方式,存在感較低。
- 互動簽到:使用者在若干個連續的步驟引導下,完成簽到操作。複雜性高,對應趣味性也要高,否則無法支撐使用者的操作成本。
簽到週期:
- 每日簽到:每日完成簽到任務,獲得獎勵。
- 連續簽到:確定固定週期(一週、雙週、一月等),使用者在固定週期內,不可斷籤,完成簽到,獲得獎勵。
- 累計簽到:確定時間段(雙週、一月等),使用者在該時間段內簽到,可以斷籤,只要累計次數滿足要求,即可獲得獎勵。
- 混合簽到:使用者以每日簽到的形式獲得獎勵,同時在週期內,獎勵有階梯型提高。
簽到適用範圍:
- 適用於:以內容為驅動的產品型別,如社群、電商、資訊類產品,簽到的存在提升了使用者開啟產品的頻率,對於養成使用者使用習慣有積極作用。
- 不適用於:以效率、功能為驅動的產品型別,如天氣、翻譯、筆記類產品,這些產品對應使用者的剛性需求,一旦使用者沒有需求,簽到行為和產品屬性無法形成關聯;此時使用者得到的獎勵不足以抵消使用者的操作成本。
涉及到的設計元素:
1)簽到入口
通向簽到頁面的入口,一般有固定的安置位置,貼合用戶認知,減少操作成本。
2)簽到引導彈窗
可直接在彈窗上完成簽到,或者點選彈窗跳轉簽到頁。
3)簽到頁面
- 簽到週期:7天為一個週期,不允許斷籤。獎勵梯度遞增,增加吸引;沉沒成本,損失厭惡。更常見,規則簡單,目的性強,路徑短。
- 日曆簽到:以日曆形式記錄簽到,允許斷籤,累計到一定簽到數量後,獲得額外收益。成就感。
4)簽到成功彈窗
- 無需使用者點選某一具體按鈕,直接進入簽到頁後直接彈出,降低使用者操作成本。
- 需要使用者點選簽到按鈕,跳出彈窗,示意簽到成功。
- 簽到成功彈窗的意義:給使用者正反饋。告知使用者當前收益,提示使用者未來收益預期。
5)附加操作,如翻牌等
02 簽到設計1. 簽到入口簽到入口是將使用者引導至簽到頁面的控制元件,一般有固定的位置。
常見的入口位置有以下幾種:
- 首頁左上角
- 首頁導航欄右側
- 首頁頻道入口
- 搜尋框
- 個人中心頁面
- 獨立模組
簽到入口除了位置不同,示意方式也有不同,常見的示意方式分為5類:
需要注意的一點:部分簽到入口有兩種狀態,未簽到和已簽到。最好可以明確區分兩者。
2. 簽到引導彈窗根據簽到的觸發方式,自動簽到一般使用彈窗的形式承載內容,資訊較為簡單。手動簽到常需要用完整頁面承載內容。
自動簽到彈窗和引導簽到彈窗的區別在於:前者在彈窗主動跳出之後,無需操作,即算為當日完成簽到,而後者意將使用者引導至簽到頁面,如使用者直接關閉彈窗,不計為簽到成功。
雖然此類彈窗都是主動跳出,前者重點在於引導使用者參與活動,而不是簽到本身。
最常見的簽到流程:
- 從簽到入口進入簽到頁面
- 簽到(點選按鈕)
- 簽到反饋(成功彈窗)
- 已簽到狀態
以上兩種方式均可設定不同獎勵梯度,進度條式更加著重於“連續”的感覺,而卡片式更加強調第七天的獎勵特別豐厚;兩者本質相同,卡片式可以更充分展示每天具體的激勵內容。
月曆式簽到,顯然週期更長。若設定為連續簽到,使用者需要花費大量時間,此時獎勵必須具有強烈吸引力,往往是物質型獎勵。
透過“採摘”的形式,進行簽到。
簽到獎勵為“盒花”,即虛擬貨幣,可以在商城抵扣現金;除了簽到之外,還可以透過做任務等方式獲得盒花。此類簽到往往趣味性很強;將簽到和任務融合到遊戲生態中,透過精彩的視覺表現,強化了激勵。
4. 點選引導使用者點選按鈕,方可完成簽到,點選引導是有必要的。
- 【第一次】進入簽到頁時,需要提供新手引導,提示點選何處;
- 【固定引導】則出現在每次進入簽到頁面時,按鈕動效或者手勢提示,都是不錯的方案。
當用戶點選簽到按鈕後,產品給出反饋。
反饋的形式有以下幾種:
6. 做任務使用者除了簽到可以獲得獎勵外,做任務同樣也可以獲得獎勵,使用者得到想要的利益,同時產品也可以達到拉新或者促活的目的。
任務形式有三大類:
底板半彈窗的形式常用於互動式簽到,互動式簽到本身需要大面積來展示效果,半彈窗樣式能容納較多內容,同時無需跳轉,更加沉浸專注。
7. 翻牌部分電商產品在使用者簽到成功之後,會提供翻牌機會,為了發放更多福利,激發使用者購買衝動。
03 小結從目標出發,簽到功能為產品側帶來了更高的使用者粘性,是提高產品商業價值的要素之一;為使用者側帶來更多福利,激勵使用者使用並分享產品。
簽到模組,雖然對於產品來說不是起了決定性作用的關鍵,但不可輕視。
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