數字貨幣背後的綜合技術服務商
深圳“龍華數字人民幣春節留深紅包”活動、蘇州“數字人民幣?蘇州年貨節京東專場”、北京“數字王府井冰雪購物節”活動……隨著數字人民幣紅包試點“多地開花”，數字人民幣生態建設正在加快推進。截至3月16日，剛在“襁褓裡”試點的數字人民幣已經“滿百天”，對於這樣一個“新生兒”而言，京東科技等綜合技術服務商作用功不可沒。
2020年9月，京東科技集團與中國人民銀行數字貨幣研究所在達成戰略合作，雙方以數字人民幣專案為基礎，結合京東集團現有場景，共同促進數字人民幣的移動應用功能創新及線上、線下場景的落地應用，推進數字人民幣錢包生態建設。
作為首批配合中國人民銀行數字貨幣研究所展開數字人民幣試點工作的科技公司，京東科技已經先後為蘇州、北京、成都的數字人民幣消費紅包測試提供了技術和服務支援。截至目前，京東科技已與工、農、中、建、交、郵儲六家運營機構均已開展合作，順利接入數字人民幣電商平臺消費試點場景。京東科技還幫助商家升級收銀機具，改造成功後的自助收銀機實現受理數字人民幣支付的功能，提升商戶使用體驗與收銀效率。
上好數字貨幣“這堂課”，京東科技早有準備。京東科技集團首席經濟學家沈建光表示，數字人民幣反映了數字經濟的一部分。目前，我國在數字經濟領域發展迅速，包括移動支付、智慧城市等應用都是數字經濟的應用場景，而京東科技早已在相關數字經濟領域“破冰”。整個數字貨幣的試點和未來推廣應用實際上是數字經濟的系統工程，與數字社會、數字政府的建設水平緊密相關，也離不開包含支付科技、雲的基礎設施等。比如，政務雲等城市基礎設施，在數字人民幣試點過程中就起到了關鍵作用，在大規模資料流量運算過程中，保證系統的穩定以及資料的安全性。
京東雲基於多年京東全場景業務驗證的雲原生技術中臺和高併發應對能力，也為數字人民幣試點城市使用者透過京東APP報名預約數字人民幣紅包提供技術支援。歷經618、11.11等萬億級流量洪峰考驗，京東雲面對數百億訪問流量、每秒數百萬次的高併發請求、數十億的實時訊息推送，依靠充足的計算、儲存、網路資源儲備及業界領先的智慧排程演算法，可以做到雲服務最高可用性保證達99.995%，也有效支援了試點城市居民在京東APP上報名申請數字人民幣紅包。
事實上，在蘇州、北京、成都三座城數字人民幣和數字經濟的普及，也離不開政府部門數字化程度的支援。以北京試點數字人民幣選擇的王府井數字化街區為例，即是透過與京東科技合作落地“智慧商業街作業系統”，使得商業街、線下商戶、使用者三者“無縫”串聯，提升了整條王府井商業街的數字化能力，具備了承載數字人民幣試點的基礎。從這一角度看，數字人民幣試點牽一髮而動全身，對承載居民民生消費的商業場景以及城市建設的數字化水平也提出要求。
政務雲契合數字經濟發展戰略
政務雲一直是京東科技重要的業務領域。截至目前，京東科技服務40餘家城市公共服務機構，在全國建立50多個城市雲服務基地。智慧城市作業系統可幫助城市管理者進行頂層設計，洞察城市歷史、掌控城市現狀、預測城市未來，構建智慧城市的開放生態。
在京東集團副總裁、京東科技集團數字城市群總裁鄭宇看來，想要建設好智慧城市，需要解決這四大問題。一是需要建立一種可真正稱之為“共享”的底層生態，而不是傳統的總包+分包的模式，否則最終結果只會是各自為政，出現例如資料孤島等問題；二是需要在資料共享和資料安全之間取得平衡；三是要打造可行的商業模式，“造血”來源不能僅僅是政府，單一的資金渠道在耗資巨大的智慧城市專案的進一步建設過程中會顯得後勁不足，不利於智慧城市的建設；最後是人才問題，需要既懂大資料、人工智慧又懂城市業務以及對政府很瞭解的複合型人才。
以“全國市域社會治理現代化首批試點城市”江蘇省南通市為例，其基於京東科技“智慧城市作業系統”建成全國首個市域治理現代化指揮中心（下稱指揮中心），打破資料孤島。全南通市情況都在一張大螢幕上實時呈現。在這個指揮中心內，歸集了南通全市危化品的相關資料。危化品全流程監管系統自去年6月底上線至今年，共發出1817項監測預警。自2020年8月份以來，新發現並核實20起危險化學品安全隱患事件。
為什麼指揮中心如此智慧？答案是“背後”的智慧城市作業系統。城市智慧作業系統在雲的上面、腦的下面，不是雲，而是一個開放的生態底座。很多關於城市管理的應用都可以安插在這個智慧底座上。指揮中心實現了對城市執行情況、執行脈搏進行整體性的感知和把控，包括以感測器為中心的感知和以人為中心的感知兩個部分。
基於此，南通在“市域治理現代化指揮中心”實踐中走在全國前列。江蘇省南通市政府黨組成員、市委組織部常務副部長凌屹建議，可以南通市市域治理現代化指揮中心為建設參考，在全國範圍內選擇不同地區、不同層級開展試點，打造國家、省域、市域、縣域、鎮域等全域治理現代化指揮體系，逐步形成省、市、縣、鎮全面試點的格局，最終助力實現國家治理體系和治理能力現代化。
雲計算技術助力數字政務發展
在政務領域，大到智慧城市作業系統，小到一通通12345熱線電話，都潛藏著用雲計算、AI等智慧技術助力數字政府建設的大學問。
2021年2月，山西省大同市人民政府在京東雲的技術支援下，全新上線了山西首個12345智慧熱線。基於京東雲人機互動平臺“言犀”升級打造的新版大同12345熱線，可結合市民熱線實際工作場景，將智慧客服、人工服務、知識庫資料資源緊密連線在一起，嵌入到政務熱線的全流程中。在京東雲的助力下，大同12345熱線實現了日均呼入總量增加31.7%、呼入電話通起率達100%、日均有效訴求提高33.6%，實現7*24小時為市民提供快速準確的服務，從而幫助政府熱線“打得進，答得準，事事有著落，件件有迴音”，真正落實“接訴即辦”。
產業數字化方興未艾，無論是數字人民幣試點，還是智慧城市的建設，數字政務的發展，實則都蘊含著整個社會數字生態的改變。在數字化時代，以云為基礎設施的智慧技術，也將不斷推動京東科技這類科技企業從技術服務商的幕後，逐步全方位參與到到數字社會的高質量建設中。