今天，從嘀嗒出行方面瞭解到，日前，嘀嗒計程車正式入駐美團，使用者透過美團首頁-打車-計程車時，即可選擇呼叫嘀嗒計程車來出行。截至目前，在美團已開通打車業務的城市中，有包括北京、深圳、和重慶等42個城市可直接呼叫嘀嗒計程車，其中浙江地區已開通的是杭州、溫州、寧波、金華和湖州五個城市。嘀嗒出行相關負責人表示，隨著和美團合作的深入，後續還將有其他更多城市的使用者可透過美團來打嘀嗒計程車，這將進一步便捷使用者出行，提升打車出行效率。
據介紹，這是繼高德、百度、攜程用車、去哪兒、同程用車和巴士管家等平臺之外，嘀嗒計程車入駐的又一網際網路流量巨頭。至此，嘀嗒出行已基本完成了所有主流聚合出行平臺的佈局，在巡遊計程車業務外輸的訂單規模方面已穩居移動出行行業首位，同時，嘀嗒出行也已在構建開放而系統的巡遊車使用者運營和服務體驗模式，為巡遊車行業創造新價值方面，探索出了很多新的思路。
如今，透過聚合平臺來打出租車已為使用者所熟悉，這讓使用者出行時有了更多的選擇權，而對於司機師傅而言，"聚合"讓他們的使用者來源得到了擴大，從傳統揚招，到專門的計程車線上約車平臺，再擴大到諸如旅遊，地圖，生活服務等等領域的主流網際網路門戶，各種場景線下的有打車出行需求的使用者，均可以方便地呼叫出租車。
全方位拓寬巡遊計程車網約使用者來源
作為巡遊車數字化升級最堅定的推動者，嘀嗒出行一直致力於透過各種方式為巡遊計程車拓寬使用者來源，併為使用者的上車前，上車中和上車後各個環節，帶去更好的服務體驗。
長期以來，巡遊計程車行業面臨的一個現狀是：主動去開發以及運營使用者的思維和意識較為薄弱，這在流量為王，強呼叫戶管理的移動網際網路時代面臨越來越大的挑戰。單從使用者獲取的而言，巡遊車主要的使用者還是來自線下，存在時間和空間上的侷限性，很難持續運營，更在服務體驗和效率方面存在先天不足。
為此，嘀嗒出行自2017年開通計程車業務以來，就將巡遊車網約化作為核心目標，從訂單線上化出發，積極為計程車行業拓寬使用者來源，升級巡遊車的使用者運營模式。在過去兩年中，嘀嗒計程車已接入了幾乎所有的主流聚合出行平臺，同時，嘀嗒出行透過開通企業版，為越來越多的大中型企業提供企業用車服務。而從實際數字看，自開展出租車外輸，持續推廣企業版以來，嘀嗒計程車司機的訂單量都有了穩步提升。
持續構建開放系統的巡遊車使用者運營和體驗模式
如今，隨著賦能巡遊計程車的逐漸深入，嘀嗒出行在巡遊車網約化基礎上，開始全面打造"計程車·新出行"理念，推進"三化戰略"，即網約化，數字智慧化和線上線下一體化，這是嘀嗒出行「計程車·新出行」理念在當前階段的實施方略。
嘀嗒出行希望，基於移動網際網路的新技術，大資料和新模式，從揚招模式升級、揚招與網招融合這兩個角度入手，對傳統巡遊計程車的服務體驗，運營效率，管理效率，監管水平進行革命性和系統性創新，最終做到"四心"——讓使用者更舒心，讓司機更開心，讓出租車公司更省心，讓政府更放心，從而讓傳統巡遊車行業能進入一個服務現代，理念先進，管理高效，使用者滿意的新時代。
而作為嘀嗒計程車三化戰略的首個落地場景，嘀嗒計程車智慧碼自去年下半年在西安啟用以來，在推進巡遊車的數字化，創新升級巡遊車服務體驗，培育巡遊車的使用者運營模式方面進行了卓有成效的創新。根據最新資料，目前揚招使用者對於計程車行程的整體評價率達到75%以上，這表明，大部分揚招使用者已經有了評價的意識，這為巡遊車行業使用者運營提供了重要條件。
對於乘客而言，智慧碼是一個體驗數字化服務的"工具"，透過一次簡單的掃碼，就能立刻從傳統進入到數字化時代，享受網際網路帶來的出行服務體驗升級。另一個方面，"智慧碼"也是計程車數字化服務的入口，當乘客的行程資訊進入到數字化以後，能夠給出租車行業反哺非常多的服務資料，讓出租車的服務更加滿足移動網際網路時代的使用者期待。
根據Trustdata 資料顯示，嘀嗒出行3月份活躍使用者環比大幅增長30.85%，這表明，隨著各地復工復產的深入推進，使用者的出行需求已經在逐步恢復。
在過去幾個月中，正規計程車在保障疫情期間市民的健康出行，承擔特殊運力保障等方面，發揮了巨大作用，也充分展現了比較優勢。首先是統一規範的防疫管理，各地計程車管理部門，均在車內防護膜安裝，規範的消毒措施，司乘健康防護規則，實名登記乘車方面，做了周全的工作。比如，全國各地很多城市均設立了計程車免費消毒點，並配置專業消毒設施和專人進行消毒，以保障車輛安全執行。
自疫情發生以來，出行中的行程可追溯對於疫情防控至關重要。基於此，巡遊車行業過去幾個月以來正在全力推進數字化，越來越多城市都開始推進出租車的實名制乘車。而上車前，上車中和上車後各個環節的線上化，則是實現保障行程可追溯，實現健康出行的基礎和前提。這也為巡遊計程車後續強化使用者運營，升級使用者體驗提供了有利條件。
此次入駐美團，是嘀嗒出行在推進巡遊車數字化升級，創新服務體驗方面的又一舉措。而對嘀嗒出行而言，為巡遊車行業探索更加使用者導向的，面向未來的，與時俱進的使用者運營模式，創新從業者觀念，持續升級服務體驗，將是具體工作中始終不變的策略，也是計程車 "三化戰略"成功達成目標的有力依託。
【來源：都市快報】
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