2008年,在大洋彼岸,一家叫Airbnb的公司成立,主要為使用者提供空氣床墊和早餐,這是共享房屋最早的發展形勢。
2011年,共享經濟和共享房屋的理念傳入中國,國內出現了第一家民宿預訂平臺——愛日租,正式打響了國內民宿市場發展的第一槍。隨後木鳥、途家等民宿預訂平臺紛紛成立。
近期,木鳥民宿CEO黃越發內部信慶祝8週歲生日。這條訊息,再次提醒我們,國內民宿行業已成立8年之久。
8年時間裡,共享經濟和共享房屋的理念在中國經歷了從無到有,從理念到行動的漫長過程,經過市場教育和使用者培育之後,國內民宿市場發展如火如荼,成果初現。
據人民日報報道,預計到2020年,共享房源將超600萬套,房客數將超過1億人。
藍海變紅海,民宿行業壁壘高築
回望國內短租民宿平臺的發展史簿,盛極之時,市場上有包括愛日租、途家、木鳥、螞蟻短租、小豬短租、遊天下、住百家、快樂租等10多家短租預訂平臺並存,民宿市場已經從藍海變成一片紅海。
隨著市場競爭趨於激烈,優勝劣汰明顯。2013年,國內第一家民宿平臺愛日租倒閉;快樂租悄然停止運營,遊天下的新聞動態停留在2015年,螞蟻劃歸途家,2018年,共享住宿第一股的住百家被摘牌,宣佈解散……
今天,國內民宿市場上玩家所剩無幾,民宿鼻祖愛彼迎,本土企業途家、木鳥,三大民宿預訂平臺成掎角之勢,佔據民宿市場鐵三角的位置。反觀近幾年民宿市場的發展不難看到,從2017年至今,民宿市場的新玩家只有美團民宿一個,背靠美團流量支援,瓜分民宿市場蛋糕。
為何發展如此火熱且前景光明的民宿市場,新玩家卻寥寥無幾?
究其原因,民宿行業經過幾年的發展,壁壘高築,對於新玩家來說,入局並非易事。
首先,民宿平臺房源優勢明顯,這其中包括房源數量和質量的優勢,以途家和木鳥這兩個國內頭部民宿預訂平臺為例,均是與行業同步成長起來的,房源數量和城市的覆蓋量都是長期積累的結果,並非一日之功。即使是較早進入中國市場的愛彼迎,目前其國內房源數量尚與途家、木鳥等本土玩家相差甚遠,而對新玩家來說,在短時間內獲取足夠多的房源實屬一項巨大挑戰,而收購則需要大量的資金,這第一道門檻就足以將部分資金吃緊的新玩家拒之門外。
其次,民宿平臺的品牌效應初顯。經過8年的發展,國內主要民宿預訂平臺已經擁有各自穩定的使用者群,木鳥主打年輕使用者群體,途家主打高階使用者群體,愛彼迎主打有海外住宿需求的使用者群體,而對於使用者來說,新平臺的試錯是他們不願過多嘗試的。
再次,民宿行業供給側的控貨戰已經打響,各平臺對品質和服務的要求不斷提高,這對房東和平臺來說,均是一種考驗,可有效提升使用者體驗。而對那些擁有穩定流量和訂單的房東來說,轉入新平臺的風險值略高;對於房源品質和服務不佳的房東來說,新平臺未必是其救命稻草,反而會成為新平臺的煩惱和累贅。
壁壘高築的民宿行業,留給新平臺發展的機會和空間可謂微乎其微,現在入場形勢並不樂觀,這也是民宿市場難有新玩家的主要原因。
木鳥民宿堅持穩紮穩打,引領行業造福使用者
近期,木鳥民宿CEO黃越發內部信與員工共同慶祝木鳥的8歲生日。成立8年的木鳥民宿,作為最早一批成立的國內民宿預訂平臺,其發展變遷過程折射出國內民宿市場的發展史。
2015年,木鳥首家推出安全意外險。
民宿發展之初,分享的難題之外,安全問題疑雲密佈。為了解決這一痛點,木鳥主動聯絡保險公司,與保險公司共同合作推出《住宿旅客意外傷害保險》,開闢了一項新險種,同時降低民宿使用者入住的疑慮,推動整個行業保障系統的前行,為行業安全信譽增磚添瓦。今天,民宿行業依然保留著為預訂使用者免費贈送保險的優良傳統,皆來自於此。
2016年,木鳥首次提出地主之誼服務。
民宿作為一個不同於酒店的非標行業,人性化的服務一直是其制勝酒店、瓜分酒店市場的法寶。為了保證房東的人性化服務品質和熱情,木鳥民宿懷揣情懷和服務的初心,鼓勵房東在接待房客的過程中彰顯本土化優勢,盡足地主之誼,幫助房客在食住行遊娛購等多方面進行幫助指導,免費為使用者提供增值服務之外,讓使用者像當地人一樣生活、玩樂。今天,民宿房東服務意識不斷加強,各種花式服務,帶給使用者極致旅遊住宿體驗,讓民宿行業發展如虎添翼。
2017年,木鳥首創四木房源,提出行業標準。
民宿行業的非標準服務既是優點,亦是軟肋。缺少行業標準和規範,必然帶來發展過程的坎坷,木鳥民宿看到這一點,2017年首創四木房源,房間的軟硬體設施均對標四星級酒店的標準,這一標準的設定早於國家標準的出臺,木鳥民宿也成為樹立行業標準的第一人,推動民宿標準化發展程序。
2018年,木鳥聚焦網紅民宿。
木鳥2018年度資料報告顯示,網紅當選2018年度平臺熱詞,各種網紅城市、網紅民宿和網紅元素在木鳥平臺熱度飆升。網紅民宿是民宿場景化拓展的新方向,用於拍照打卡、求婚表白等特殊場景的網紅民宿,既是平臺和市場發展的大趨勢,同時也是民宿發展的新維度。近兩年,小紅書、抖音等新媒體渠道的發展,為網紅民宿發展提供新的沃土,網紅民宿熱度不減。而木鳥作為率先發展網紅民宿的平臺,精準把脈年輕人喜好,收納大批網紅房東,將網紅民宿打造為平臺新標籤。
2019年,煥新形象,打造更年輕化的品牌。
“得年輕人者得天下”,年輕使用者無論在消費能力和消費觀念上,都與民宿的契合度更高。主打網紅民宿幫木鳥平臺聚集了更多年輕使用者。為此,木鳥在2019年正式啟用扁平化的新logo和“挑你喜歡的住”的新口號,全面煥新形象,彰顯品牌年輕化的調性。
回望木鳥發展的這幾年,深耕民宿行業,堅持穩紮穩打,一步一個腳印的發展節奏,在諸多維度引領行業發展,造福使用者,將民宿的口碑豎起來,打出去!
遭遇疫情“黑天鵝”,積極自救努力活著
2020年初,一場突如其來的新冠肺炎疫情徹底打亂了人們的生活和工作節奏,全民居家隔離,為旅遊和民宿行業帶來的經濟損失遠超預期。木鳥民宿CEO在採訪中提到:旅遊民宿市場遭遇疫情黑天鵝,損失是肯定的,自救也是必須要做的,自強則萬強。疫情其實是一個大浪淘沙的過程,剩者為王,活著堅持到疫情過去就是勝利,好訊息是現在旅遊市場已經開始回暖。
黃越是這麼說的,也是這麼做的。
危機並存的疫情之下,木鳥不忘修煉內功,積蓄勢能。木鳥平臺透過最佳化產品細節,不斷完善產品功能,更好地服務使用者。原有產品線進行最佳化升級,開發和打磨高度匹配年輕使用者群體新需求的產品和功能,加快研發和上線,隨時做好業務全線恢復準備。最佳化組織管理,賦能員工。圍繞民宿行業、產品功能以及各服務崗位的技能要求,探索提升工作效率的方法和技巧,同步展開線上培訓學習,不斷提高員工的工作能力和專業素養,提升組織架構的凝聚力和行動力。
在業務層面,鼓勵房東做好清潔和消毒工作;升級中長租功能,為多場景消費使用者群提供服務;號召房東積極參與多渠道直播活動帶動民宿出租售賣,線上直播常態化;大力發展鄉村民宿,開展鄉村民宿預售,以高性價比刺激使用者消費慾望,幫房東實現現金迴流,共渡難關。
在積極自救之後,木鳥迎來民宿行業回暖,從公開資料來看,五一期間訂單恢復到去年同期的5成,超出預期。
從木鳥民宿8週年回顧整個國內民宿市場的發展脈絡,從國內第一家民宿平臺的出現到今天,國內的途家、木鳥和外來的愛彼迎成為民宿市場的鐵三角,前有愛日租的倒閉,後有美團的入局,看似平靜的民宿江湖,實則臥虎藏龍,民宿憑藉自身優勢,迅速分食酒店蛋糕。雖然業內人士早已達成“現階段民宿的競爭對手主要是酒店”的共識,但各大民宿預訂平臺之間關於使用者的爭奪從未停止,差異化和品牌化的競爭將是民宿平臺下一步發展的重點,只是如何精準定位平臺自身差異化發展戰略和品宣的點位,還需下足功夫!
來源:東方網