原標題：GP Bullhound：2020年Q1軟體業報告
COVID-19對軟體產業的影響
經常性高收入業務模式將長期存在：
-執行長將專注於對客戶真正重要的事情，並加倍努力。
-衡量參與度和利用率，以確定風險和打擊流失率。
-成功的客戶團隊將專注於即將到來的續訂，擴大當前的客戶群。
需求增加和採用使用付費模式
即使是在定價和計費方面，SaaS公司也不能再在有限的定價選項和服務級別下保持不變。
真正的基於使用情況的定價是一種計費形式，根據軟體或服務的使用情況向客戶收費。這提供了更大的靈活性，並且在競爭激烈的市場發展過程中已成為一個關鍵的差異化因素。
AI/RPA收購和投資熱潮有望加速
2020年，在人工智慧上的支出預計將達到360億美元，比2018年增長44%。到2021，這一數字將增長到790億美元。
人力資源技術透過AR/VR/XR提高員工敬業度和發展
公司正在使用AR/VR來更高效地培訓員工，提供新的方式來吸引應聘者、入職人才，並建立更具協作性和身臨其境的團隊環境。
RPA為超級自動化開啟大門
RPA是實現企業內所有重複性流程完全自動化的墊腳石。進入2020年，企業將尋求結合其他軟體，以擴大使用RPA可以完成的任務範圍。
軟體公司順應
微軟
Azure和365的增長浪潮
隨著越來越多的公司採用雲技術，雲基礎設施提供商在過去幾年中經歷了快速增長，最初的領頭羊是亞馬遜。微軟投入了大量資金，Azure經歷了大幅增長，公共雲採用率從2017年的43%增長到2019年的60%。
