傳統IT人如何轉型網際網路？本文講述了網際網路帶來的變化以及傳統傳統IT人轉型網際網路需要注意的3個方面，與大家分享！
首先要講一下自己的故事。
2013年的某一天，我讀完克里斯坦森的《創新者的窘境》，心裡充滿了危機感：彼時，雖然以SAP、Oracle為代表的傳統管理軟體仍然牢牢佔據著大企業市場，但是成本更低、體驗更好的SaaS軟體，卻具備巨大的顛覆潛力。
正是這種危機感，驅使我離開福利優渥的Oracle公司，接受了一家移動網際網路創業公司的offer：高階產品經理。
事實證明，從2015年開始，SaaS軟體開始如雨後春筍般拔地而起，而傳統管理軟體則日漸式微。
一個現象就是：曾經流行的“上ERP找死，不上ERP等死”已經無人提起，而“數字化轉型”的呼聲則越來越高。
網際網路產品對傳統管理軟體的顛覆無法逆轉。
利用網際網路高效的分發能力，SaaS公司打造的極致化產品，可以低價格給到海量使用者使用。這對體驗糟糕、價格高昂的傳統軟體無疑是致命的打擊。
上雲已經成為一種共識，即便是SAP、Oracle這樣的傳統軟體巨頭，也採用了非常激進的措施進行轉型。以Oracle公司為例，除了自己研發的Fusion，還花費巨資收購了Taleo、Netsuite、Opower等SaaS公司。
據說，為了推進SaaS軟體的銷售，Oracle甚至採取過“傳統軟體銷售額不納入業績完成”的極端措施。
當軟體巨頭都在拋棄傳統軟體的時候，可以說，傳統IT人的轉型已經迫在眉睫。
網際網路給管理軟體行業帶來了非常深刻的變化。只有真正理解了這些變化，傳統IT人才能完成驚險的一躍，成功轉型。
傳統管理軟體時代，IT諮詢公司特別喜歡喊口號。
曾經比較流行的口號包括管理變革、業務流程再造。但實際上，每一次專案實施的重點，最後都放在了專案進度和成本控制上。
為了控制專案風險，所謂的流程再造，最後往往都只是簡單的把線下流程線上化而已。
網際網路時代，使用者往往使用產品但是並不“擁有”產品，這就意味著一旦達不到使用者預期，產品就會遭到無情的拋棄。因此，與傳統IT相比，網際網路人更需要用產品說話，用實際效果說話。
回顧Salesfore的發展史，在早期，很多使用Salesfore的客戶都是小公司，或者大公司的小部門。
中國的SaaS也有這樣的情況。我們可以看到，一個知名企業往往採購了一大堆SaaS公司的產品。秘訣就在於，不同部門各自採購了不同的SaaS產品。
這首先反映了目前中國的SaaS還不夠成熟，還不能提供整體的解決方案。另一方面也反映了，SaaS產品目前的核心競爭力還是在於能夠給使用者帶來價值，從而吸引了小公司或小部門的主動購買。
不管是企業自行開發的網際網路軟體，還是商用的SaaS產品，使用者導向都是他們的安身立命之本。這既是網際網路的精髓，又是網際網路產品能夠取代傳統軟體的關鍵。
我們正面臨一個快速變化的時代。7-Eleven帝國的締造者鈴木敏文曾經說過：當下的熱銷品產品生命週期已經從“富士山型”轉變到了當下“鉛筆型”，即急速的產品迭代。
為了應對快速變化的市場，企業不得不把權力下放到一線員工，讓聽得到炮火的人決策。員工不再只是簡單的聽從命令，而是需要發揮能動性，主動服務和創新。當下的時代呼喚能夠真正給一線員工賦能的產品。
網際網路產品順應了時代的呼喚。幾乎每一款有名氣的SaaS產品，都追求極致的使用者體驗，根據使用者對產品的反饋進行持續迭代，目的就是為了不斷賦能使用者，提高使用者的效率。
傳統IT人轉型網際網路具有巨大的優勢。瞭解客戶、熟悉業務、精通軟體架構，這些都是網際網路公司所看重的經驗。同時，隨著SaaS行業的進一步發展，這些優勢還會發揮更大的作用。具體分析，請點選閱讀我的另一篇文章《SaaS顛覆傳統軟體了嗎？》
但是，由於網際網路所帶來的深刻變化，傳統IT人的轉型並不會一帆風順。結合自身的經歷，我總結了3個關鍵的轉變。只要傳統IT人能夠處理好這3個轉變，就能夠順利完成華麗轉身。
過往的系統建設都是專案制的。頂層規劃、分步實施。一旦某個系統完成建設，即進入運維期，除非發起新的專案，否則基本不會再進行大的升級。這就意味著，一旦系統平穩執行，傳統IT人就需要轉戰下一個戰場，開始新系統的建設。
網際網路時代的系統建設強調小步快跑、高速迭代。
系統上線成功，往往只是意味著核心功能能夠使用、基本流程能夠跑通。產品經理還需要持續完善功能，並根據業務發展不斷進行產品迭代。
在傳統軟體時代，第一次上線的系統往往經過全面流程梳理、方案設計，集中力量進行大規模的開發和上線。巨大的沉沒成本使得企業決策層難以輕言放棄，因此即便暫時沒有取得成效，仍然會堅持投入。
但是在網際網路產品時代，由於採用MVP（最小可用產品）的開發原則，第一次上線的系統往往只有最核心的功能，投入的時間和資源都相對有限，因此一旦證明系統是失敗的，企業相對容易做出放棄的決策。
因此，傳統IT人只需要為系統上線負責，但是網際網路人卻要為產品的使用價值負責。
為了實現產品的價值，我們一方面需要關注產品的KPI指標，比如內部產品我們需要關注使用者滿意度、成本和效率指標，SaaS產品則需要關注活躍使用者數、付費賬戶數等指標；另一方面，我們需要和運營部門、業務部門緊密合作，打破部門牆，一起推進產品的使用，爭取早日實現產品的價值。
傳統管理軟體的整個生命週期都是以管理者為核心的。
以典型的ERP專案為例。售前階段，銷售團隊透過向企業高管兜售理念和成功案例贏得專案訂單；實施階段，顧問團隊在辦公室和企業管理層、核心骨幹共同完成需求調研、方案設計、系統開發和測試工作；只有到了臨近上線階段，專案團隊才開始接觸終端使用者，而且只是給使用者培訓系統的操作。
為了減少實施阻礙，傳統軟體專案往往披上了一層“管理變革”的大衣，而作為執行層的終端使用者，大多數時候只能對專案組的安排言聽計從。
在網際網路時代，快速的市場變化使得企業不得不將權力更多下放到一線，同時，高昂的人力成本也使得企業越來越注重提高員工的工作和協同效率。
和傳統管理軟體一次性買斷所不同，網際網路軟體往往“以租代買”，如果是自建，則會經歷一個較長期的迭代過程。這就意味著，一旦一線員工反饋軟體不能滿足業務需求，或者降低了工作效率，那麼軟體大機率會被棄用或被要求重新設計。
傳統IT可以只關注管理者，但是在網際網路時代，除了關注管理者，更要關注一線使用者的效率和體驗。IT人一定要到現場去，觀察一線人員的操作，解決一線人員的問題，與一線人員做朋友。具體案例可以點選閱讀文章《B端產品，如何用一年從菜鳥到行業專家》的部分章節
SaaS之所以能夠逐步蠶食傳統軟體的地盤，靠的就是良好的移動端體驗。
還記得一家國際知名企業的銷售總監給我們抱怨：花費幾百萬購買的國際領先CRM系統，移動端其實就是PC端的縮小版，操作體驗太糟糕，業務人員根本不願意使用。
2011年以後，隨著智慧手機的普及，中國逐步進入移動網際網路時代。到現在，任何一款管理軟體，如果沒有配備移動端，幾乎可以說是不完整的。
相對PC端的設計，移動端設計的難度要大很多。主要的問題在於手機螢幕遠遠小於PC螢幕。以我現在使用的膝上型電腦和手機為例，MacBook Pro的尺寸是14英寸，而iPhone Plus的尺寸則是5.5英寸，比MacBook Pro的螢幕小了一倍多。
除了要用更小的螢幕實現同樣複雜的功能，還必須讓使用者能夠依靠直覺正確完成操作。因此，幾乎每一次開產品評審會——當PC端的設計順利透過評審時——使用者體驗設計師往往會因為移動端的設計細節，與產品經理吵得不可開交。
傳統IT人要適應移動端的設計，唯一的辦法就是多看、多研究好的產品。iPhoneOS、微信、支付寶等軟體，在移動端設計上都非常優秀，是非常好的參考物件。
網際網路的大潮正席捲各個行業，管理軟體行業正在被快速顛覆，傳統IT人要順應大勢，及早轉型。
不管是甲方的數字化專案，還是乙方的SaaS產品，傳統IT人都有發揮價值的機會。主要的障礙，就在於能不能接受轉型的陣痛，以及，完成這驚險的一躍。
作者：王戴明，多年網際網路產品與資訊化管理經驗。微信公眾號：To B老人家
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