編輯導讀：作為一個初級產品經理，最好的提升辦法時就是在實踐中成長，總結自己和前人的工作經驗。本文作者覆盤了自己在百度工作了一個月的經歷，總結了一些經驗，推薦給產品萌新閱讀。
職場生涯中的第一課，我有幸在百度度過。寫這篇文章的目的，主要是對我入職一個月以來的經歷的總結和覆盤，也期望將我的一些工作經驗和踩過的坑分享給那些初入職場的產品萌新們。
一、百度初印象我的工作地點在百度總部，北京-海淀區-西北旺街道-百度科技園。
7.3日到北京開始找房子，7.8號作為一枚產品汪正式加入百度。
初來百度，我的第一印象是：百度=華科東九+科技樓，更像是一所大學，很美好。剛開始的三天，基本上找不到自己的工位，路痴本質暴露無遺。漸漸地我能夠熟練地找得到列印間、咖啡間、衛生間、食堂、收發室、一站式服務大廳以及我的工位，還有百度員工所用到的網站、工具等。
我所在的部門是做ToG、ToB方向的。
整個智慧城市事業部的業務覆蓋：公安、應急、綜治、交通、教育、醫療等等，我目前所負責的業務是城市綜治方向，國內目前做智慧城管這一方向的公司有：數字政通、騰訊、華為等。
其中數字政通在數字城管領域已深耕數年，在全國2000多個城市有了成功的城管業務落地的案例，百度於近幾年加入智慧城管賽道，目前也已在北京海淀區、浙江寧波、四川成都等地有百度智慧城管方向的AI產品落地。
1. 入職一個月的工作總結概述我入職百度的第一個月，主要做的事情，有以下幾點，也就是朝著Q3的OKR方向努力：
- 產品調研與客戶訪談
- 某業務的某功能獨立設計、開發與跟進
- PRD文件、A業務白皮書、B業務白皮書、產品使用說明書、專案文件等文件的輸出
- 度學堂上專案管理、產品設計等系列課程的學習打卡
1）關於產品調研與客戶訪談
出於業務需要，leader安排我在一週之內完成北京市海淀區街道的城管業務調研，並在組內彙報，形成內部知識文件。
作為一名產品，尤其是To G產品的主人，客戶訪談和需求調研的能力是必不可少的。除了常用的競品調研（在網上或其它渠道瞭解到競品的產品的定位、功能、方向等）方法外瞭解客戶需求，最直接、受益最大的就是實地調研和實地訪談，透過面對面地溝通了解客戶的真實需求以及客戶目前所使用的產品的現狀等等。
經過第一次調研未打草稿踩的坑後，在第二次對街道調研之前，我像部門的其他同事請教了一些調研方法（包括如何和客戶溝通），經驗證明，很有效。
- 在調研之前，我們要清楚：我們有什麼（落地的產品），我要做什麼（與客戶溝通的重點）以及我們為什麼要這麼做；
- 在調研之前，列個調研提綱，按照一定的邏輯規則，依次展開調研：比如我要調研的業務是XX街道中心的網格化管理，那麼在這之前，自己就要清楚這項業務的流程是怎樣的，這樣才能和客戶建立第一份信任。其次就可以按照這套業務流程，在與客戶溝透過程中，獲得自己想要的資訊，比如整個業務流程牽涉到的角色，階段A對應的產品功能、人、及產品操作，階段B對應的產品功能、人、及產品操作以及該業務的考核指標和考核辦法，然後是他的訴求。
- 調研後要及時梳理調研內容，輸出調研報告
2）關於某業務的某功能獨立設計、開發與跟進
覆盤一下，如何和RD、FE有效溝通、按時完成需求開發這件事。
拿到需求後，要進行需求的產品化（在這之前要搞清楚產品或專案的背景，我們做這個的意義即為啥要做這個功能），然後簡潔明瞭地輸出一份PRD，供RD、FE、QA檢視。
一個新增小功能的需求開發基本上一個禮拜就能搞定，所以不需要排期，只需要和研發、測試、前端協調時間，開個30分鐘的需求討論會，確認功能需求和時間節點，最主要的是達成一致。
這裡有幾點需要注意：
- PRD文件是你與開發、測試同學溝通的武器，要明確的和幾位同學講為啥要做這個需求，這個需求哪來的，以及怎麼做，哪些先做，哪些後做，什麼時候做完等事情；
- 主動訂會議室、主動約開發、前端同學，自己要積極推進手頭上的專案向前走；
- 定期覆盤，詢問研發進度，提醒時間節點和重要性；
- 功能開發完後，除測試外，產品經理也要需要對該功能進行測試，要研發提供測試環境，確保產品沒問題後，進行封板、上線。
- 功能上線後，要時刻關注它，收集客戶反饋，不斷改進產品
3）關於PRD文件、A業務白皮書、B業務白皮書、產品使用說明書、專案文件等文件的輸出
這些文件的產出，一個是對內的，一個是對外的。其中白皮書、產品使用說明書就是對外的，而MRD、PRD就是對內的。這些文件的產出是基於業務、產品或專案之上的。
通常來講，To G產品一部分是某業務方向某個專案下的產品，一部分是部門內部孵化的產品然後對外形成可售賣的PAAS、SAAS產品。
輸出這些文件，要求產品經理：
- 對該領域、該行業的玩家及玩家的產品親自做調研
- 對該業務、專案要大於8分的熟悉
- 業務需求的產品化：產品定位，產品功能，產品預期等
- 需求取捨與需求優先順序的確定
- 對所做產品、功能的預期
- 功能設計
- 熟練利用word，axure，visio，xmind，excel，onenote工具產出高質量MRD、PRD、白皮書等文件
與RD或其它業務團隊溝通需求時，不太敢表達自己的需求，因為總覺得自己是個新人，不好意思開口講話。
究其原因還是：
- 沒有在會議前整理好自己想要表達的點；
- 不夠自信，對自己的產品設計沒自信，對自己沒自信。所以溝通時，經常會被其他同學帶著走。為了避免這種現象再次發生，就要杜絕/改正上述兩點，做到自信，不慌不忙，表達好自己的需求（什麼背景下，做什麼，為什麼做，怎麼做，先做什麼，後做什麼，成果是什麼，時間節點是什麼），途中悉心聽取其他同學的建議，並做好記錄。
這一個月以來，我除了OKR中的個人成長外，關於產品工作流程中的各個環節，我是都有親自參與到其中去的，包括需求調研、客戶訪談、資料分析、功能設計開發與跟進、產品功能梳理、相關文件的產出以及出席定期的專案例會等。
這些工作內容使我與人溝通更高效、工作有序開展和進行。
除了這些之外，一個好的產品是要具備良好的產品嗅覺的，這就要求產品經理在平時多學、多看、多做，多將想法輸出與他人溝通，多實踐多總結，全方位發展自己，既要在產品設計方面專業，又要在業務方面得心應手，這樣才能夠當好團隊產品的領頭羊和傳送者。
本文由 @南方碟道 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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