5月19日,中國領先的產業數字化研究與諮詢機構愛分析釋出了《中國營銷數字化行業趨勢報告》。其中,首創家居行業3O新零售營銷模式的盟主直播作為典型案例,入選本次報告。
該報告全面解讀了全渠道驅動營銷變革的發展趨勢,以及品牌商面臨的資料割裂、投入產出比要求變化的新挑戰。報告結合數字化實踐案例,為品牌商的營銷全流程提供應對策略建議,同時展望了全渠道的未來。
直播電商迎來行業風口家居直播幾家歡喜幾家愁
疫情期間,直播電商迎來了空前繁榮。傳統行業尤其是家居行業受線下門店關閉影響,紛紛開啟線上直播。家電品牌海爾冰箱在抖音、一直播等平臺相繼開展了3000多場直播,實現直播2小時27萬銷售額的業績。李小鵬和奧利為雷士“站臺”直播,創下了日銷1.7萬個“奧莉檯燈”的銷售佳績,且讓雷士的天貓店鋪粉絲狂增8萬人。
對於家居企業來說,直播電商除了是新的流量變現渠道,同時主播在直播間與使用者互動,為商家沉澱了私域流量。
然而,爭相追捧的直播電商卻呈現兩極化的結果。既有李佳琦雙十一銷售額破10億的神話,也有企業在做虧本的買賣。比如,格力首場直播,最終只收獲了22萬的帶貨成績——這個戰績還是在全網擁有1800萬粉絲、多周蟬聯抖音小店達人周榜第一的抖音直播達人小小莎老師作為直播主持人的情況下取得的。
究其原因,一方面是家居交易天然具有低頻高價、非標、服務鏈條長、重服務和體驗的特性,資訊化程度低、對人的依賴性高,所以傳統網際網路的模式已不適用。另一方面,目前的直播市場95%屬於C端直播, B端直播平臺少,且大部分未下沉形成垂直應用解決方案,家居企業只能依靠降價、秒殺等促銷手段和明星自帶的“光環”去取悅C端使用者群體,所以“叫好卻不賣座”成為了常態。
盟主直播首創3O營銷新模式重構人貨場鐵三角
針對家居交易特有的低頻高價、非標、服務鏈條長、重服務和體驗的特性,盟主直播開創性的打造了家居行業的3O(Offline-Online-Offline)營銷模式。
(盟主直播新零售營銷平臺)
盟主直播推出的3O(Offline-Online-Offline)營銷新零售模式,透過精準線下(Offline)門店蓄客、線上(Online)直播引爆和線下(Offline)核銷及二次營銷的手段。盟主直播的3O營銷模式打破了線上線下消費場景的界限,重構“人、貨、場”的三角關係。
其中,盟主直播為歐派家居量身定做的線上直播營銷活動,被愛分析作為經典案例所收錄。
疫情期間,盟主直播為知名家居品牌歐派提供了一場大獲成功的線上直播營銷活動。2020年2月14日,歐派衛浴在官方小程式中嵌入盟主直播,發起“上直播搶工廠”大型促銷活動,實現線上觀察人數65萬 ,直播總訂單數12356單,轉化銷售額超1億。
盟主直播的直播 家居行業解決方案由創客系統、直播系統、資料系統組成。
線下家居利用盟主創客平臺成為家居企業的精準流量引擎。創客(行業從業者/導購)透過創客系統APP端管理任務實時掌握直播前精準鎖客進度,可透過社群管理等功能實現使用者裂變,完成直播前鎖客蓄水。
線上透過精準直播和線上營銷互動將導購鎖定的精準流量進行高效觸達和轉化。透過直播前紅包等方式進行預熱為直播引流;直播過程中利用抽獎、超強優惠刺激等方式引爆直播,鼓勵使用者下訂單。
例如,歐派在直播當天的爆品用最大優惠力度讓利消費者,原價5888元浴室櫃只需要3680元,引爆直播。
直播後商家通過後臺進行訂單處理和資料分析,導流到線下門店核銷,完成店面和直播的無縫融合和鎖客。還可以進行二次營銷,圍繞全流程觸點,建立客戶大資料跟蹤,打造立體化營銷系統。
基於盟主直播的全新營銷平臺,家居建材企業透過線下營銷預熱與創客裂變引客蓄水,線上直播吸引客戶下定,再引導客戶線下終端核銷並進行二次營銷,獲取客戶資料進行管理運營。以此解決了終端集客、產品促銷、終端銷售鎖客和客戶管理等問題。
歐派的戰績並非孤例:百得廚衛直播兩小時成交8621單,線上參與人數超過50萬;安家3.13直播夜活動,3小時直播全國總訂單突破37895單,多個大區成交額遠超預期;“中國十大衛浴品牌”的東鵬整裝衛浴直播一個半小時共計成交5793單,線上觀看人數超過12萬人次,直接轉化銷售額達1560萬;城市之窗傢俱集團發起“四月圍城,低價交出來”直播首秀,線上互動人數近107w,取得線上下定11921單的耀眼成績……
盟主直播創新的營銷模式,讓低網際網路化的家居行業看到了觸網的曙光和彎道超車的機會,或許,此次疫情事件也將成為家居行業洗牌的一次機會。