一些消費者有時候會遇到手機不能識別SIM卡的情況，關於這種情況，realme的工程師是這樣解答的：
這類情況一般是出現在手機卡用的時間較長的小夥伴那裡，由於SIM卡長時間使用磨損和金屬面氧化，造成SIM卡與卡槽接觸不良。
接觸不良會出現各種各樣奇怪的網路問題，沒有VoLTE、斷流、沒訊號等等。消費者可以嘗試更換下卡槽位置或者到營業廳更換新的SIM卡就可以解決問題。
至於手機有時候突然沒網了，然後狀態列也4G、3G、2G亂跳的情況，realme工程師表示我國的行動通訊網路是由許許多多的基站小網路組成的，其中難免會有個別基站，雖然發射著訊號，但是其實沒有連線網路，我們的手機到了這些基站下面，現象就是明明訊號是滿格，卻不能上網。
realme針對這種不能上網的情況做了識別，並且快速的切換到附近的網路，以免影響正常的上網業務，具體的現象就會出現4G、3G、2G亂跳的情況，這是手機在努力為你搜索可用的網路呀。