編輯導讀：大家都在做增長，為什麼有些人的增長策略執行起來充滿著未知和不可控的玄學氣息。而有些人設計的增長策略執行起來讓人感覺到井井有條的掌控感。增長高手與菜鳥的差距究竟在什麼地方？
在做增長的時候，大家可能或多或少都會遇到這樣的情況：
出現這些問題，可能的原因就是：
想成名一位優秀的全棧使用者增長專家，你需要準確的定位當前面臨的增長問題是哪一類，解決這類問題的思路是什麼。並能夠確定驅動使用者完成的核心行為是什麼，如何有效的引導。接下來小編就這些問題具體展開聊一聊。
在討論增長路徑前，我們可能需要先認識一下什麼是“增長”。
在任何一家公司或者任何一類業務中，當我們要做增長時，我們的出發點一定是：有一個明確、可被驅動的使用者轉化或成長路徑和對應的資料漏斗。並能透過資料監測，基於資料分析來制定策略和具體執行方案。我們可以將一家公司的“增長”分為三個層級，分別是：
業務模型/業務邏輯是一家公司的最底層的東西。它決定了一家公司的使用者價值成長和轉化路徑。
在不同的公司，上述這兩層可能是完全不一樣。而增長策略和玩法是基於一家公司的使用者價值成長和成長的路徑制定的。
在具有一定使用者規模的產品中，都可能會存在少量的「使用者成長型路徑」和大量的「轉化流程型路徑」。
而這兩種路徑都需要我們分別進行資料監測和策略制定。
所謂轉化流程型路徑：就是使用者按照某一個固定路徑往下走，最終可以在較短時間內（一般數分鐘到數十分鐘內）完成一個目標行為。比如使用者登入路徑，就是使用者先選擇登入方式，然後輸入賬號，再輸入密碼，最後完成登入行為。
我們將流程路徑梳理清晰後，我們就可以得到一個對應的資料轉化漏斗，並能夠透過資料去思考和界定很多問題的出處在哪裡。當渠道越多，產品可承載的使用者行為就越多。則針對同一個目標，可能會有多條轉化流程型路徑出現。
任何業務想要增長，至少都需要有一個明確的轉化流程型路徑。只有梳理或設計出了清晰、細緻的轉化路徑，我們オ能透過定性和定量分析，更加準確地找到提升轉化率以最終達成目標的思路。
什麼是使用者成長型路徑？
就是使用者需要完成某些行為，從而使自己在較長時間內（從幾天到幾年不等）從一種狀態成長為另一種狀態。
使用者成長狀態改變的案例有很多，比如在內容類產品中，使用者從內容消費者轉變為內容生產者。再比如使用者從新註冊使用者變為付費活躍使用者。使用者成長型路徑背後的變化邏輯：
從增長的角度來看，當用戶從狀態A蛻變為狀態B的過程中，一定會依賴於很多特定行為的影響。而所有的增長策略，最終也一定會迴歸到：我們到底需要影響使用者發生哪些行為以及如何影響使用者。
當在產品中有一條使用者成長型路徑，比如我們希望將使用者從啟用狀態升級到活躍狀態。那麼我們可能需要對這類使用者進行數個對應的轉化流程路徑的引導。比如內容社群類產品的某類使用者啟用階段的日閱讀時長是4分鐘，我們希望可以提升到20分鐘，那麼可能需要連續一週每天都引導使用者去閱讀TA喜歡的內容動態，獲得正向反饋，培養TA的使用習慣。最終提升了TA的閱讀時長。那麼每天引導TA去閱讀內容的策略中一定會存在一個轉化流程路徑的。
最常見的使用者成長型路徑，就是使用者從低價值使用者成長為高價值使用者的一套完整的過程。使用者成長路徑背後的每一類使用者狀態，都一定能夠透過資料或標籤進行精確描繪和定義。
業務簡單的產品，使用者成長路徑可依據「下單數」、「線上時間」等來區分；業務複雜的產品，使用者成長路徑可能需要依據一些特定模型來進行建立。下面我們透過兩個案例來看看簡單業務和負責業務的使用者路徑的區別。
簡單業務的案例：電商類產品的使用者成長路徑
這個電商類產品的使用者行為較為單一，我們可以簡單的透過使用者下單數來界定使用者成長路徑各個環節的區分。
複雜業務的案例：社群類產品的使用者成長路徑
這個社群類產品的使用者行為就非常的多樣和複雜，因為社群內容板塊非常多，每個板塊下又有很多的內容型別，比如文章，動態，短影片，問答等等。因而我們需要透過一些使用者分析模型來進行使用者的增長建模。比如上圖所示的“使用者生命週期”模型。根據業務邏輯對模型各階段透過較為複雜維度（比如登入頻次，登入週期等）進行定義。
在從事產品及使用者增長的工作時，常常會遇到各種問題，那麼這些問題我們經過整理和抽象後，大概可以分為以上四類問題。下面我們來逐條講講每類問題的含義和對應的解決方法。
圍繞一個轉化流程型路徑進行最佳化，就是對這個轉化流程型路徑對應的資料漏斗進行最佳化，使該路徑的漏斗轉化率最高。具體可以從三個角度進行思考：
下面小編透過貓眼的使用者登入流程簡單的介紹一下這類問題的具體解決方案。
案例：貓眼
如何找到促使使用者從狀態A升級到使用者價值更高的狀態B的增長槓桿。一般而言，我們思考邏輯是：尋找與狀態B之間有相關性的多個使用者行為或流程型路徑。透過資料分析，最終找到一種「只要使用者更多的發生行為C，就一定會更多的成為狀態B」的邏輯。那麼這個行為邏輯就是所謂的增長槓桿。
案例：Soul
在這個案例中，狀態A為新使用者登入，狀態B為新使用者周留存。從新使用者登入到新使用者周留存之間存在5類主流行為。我們透過資料統計和分析可以發現，使用者觸發行為3（關注他人）後的新使用者周留存最高。那麼行為3就是這個流程中的關鍵行為，也就是增長槓桿。我們需要透過策略促使更多的使用者更頻繁的發生這類行為，那麼新使用者的周留存率可能會持續的增長。
在產品的使用者體量逐漸增加達到一定的規模後，使用者型別和需求逐步變得複雜多元化。我們需透過使用者分層的方法來判斷使用者是否會因為某些個性化需求和屬性的不同，導致其需求、使用動機、使用偏好等會出現較大差異。因而我們需要專門為其設計一些特定的轉化流程路徑或增長策略。我們可以透過上圖所示的區隔使用者群體的常見維度對使用者進行分層。
案例：百度網盤
我們透過使用者對儲存的消費需求對百度網盤進行使用者分層，針對不同的使用者群體進行轉化流程型路徑的梳理，並對每個路徑設計使用者付費的增長策略。
這類問題，一般需要結合企業戰略以及產品定位來考慮。所有的路徑和模型的設計一定都是為業務目標服務的。在產品的初期階段（一到五年間）一般是不需要考慮的。比如說滴滴在2012到2014年時，產品的定位就是出行叫車工具，使用者可以透過APP進行叫車服務。它的增長模型非常單一：使用者下載並持續使用APP進行叫車服務。在2014至2016年，滴滴接入微信，並在微信生態中進行大量使用者裂變的活動。並在逐步發展狀態的過程中，擴充套件了快車，順風車，專車，代駕，公交等其他交通服務，將它的使用者進行了更加精細化的分類。每類使用者從註冊到後續的出行服務的使用所針對的增長策略都是不同的。滴滴的增長模型也在不斷的最佳化和變更。
所有場景下的產品及使用者增長，都會迴歸到「引導使用者完成某些特定行為」。那麼如何驅動使用者完成這些特定行為呢？我們可以透過兩個角度來促使使用者完成行為的發生。即提升產品內在的價值和施加使用者行為的激勵策略。
提升產品內在動力，可以透過三個常見的思路來考量，分別是：
這裡小編透過百度地圖的部分產品設計來舉例說明一下上述三個思路是如何在產品中體現的。
案例：百度地圖
增加產品外在推力時，我們可以透過的六個問題來思考產品的外在推力有哪些：
這裡小編透過大家耳熟能詳的一些產品的部分策略設計來說明一下如何增加產品的外在推力。
案例：
楊三季，微信公眾號：楊三季，人人都是產品經理專欄作家。7年網際網路經驗的高階產品官，深耕內容電商，網際網路保險領域，擅長產品增長、資料分析、中臺架構等內容。
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