來源：人民網-福建頻道 原創稿
第四屆數字中國建設峰會期間，福建福州長樂“樂和解”平臺正式亮相。據悉，“樂和解”平臺是參展數字峰會中福州地區唯一的數字政法專案。
據悉，長樂區“樂和解”是福建省首個防控化解矛盾糾紛的線上基層社會治理平臺，是長樂區為踐行新時代“楓橋經驗”，積極探索市域社會治理現代化而因地制宜開發的。該平臺是由長樂區委政法委牽頭建設，採用“3 x”全社會參與的業務模式。
該平臺主要有五大功能模組：智慧 人工諮詢、線上調解、防控登記、法規檢索、管理平臺，透過區、鎮、村三級聯動調解員，以及法律顧問和心理諮詢師等社會力量多元參與，暢通和規範群眾訴求表達，使矛盾糾紛不斷被過濾和分流，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
“樂和解”平臺有四大創新亮點：社會風險防控預警，工作人員將日常工作中發現的社會風險隱患進行防控登記，形成預警；政法網路輿情監測，對接網安部門，實時監測社會矛盾糾紛案件的網路輿情狀況；案件溯源和積案庫管理，針對調解失敗的案件，可追溯矛盾糾紛全過程，並將疑難案件納入積案庫包案化解；建立海外聯調中心，對接美國、澳大利亞、阿根廷等海外聯調中心，涉僑糾紛可透過平臺進行調解。長樂區委政法委相關負責人說：“此舉為新時代‘楓橋經驗’注入新的內涵和活力，有效提升基層社會治理體系與治理能力的現代化水平。”
據瞭解，平臺自2020年12月正式上線運營以來，取得了良好成效，目前已為群眾調解了各類矛盾糾紛800多起，調解成功率90%以上。而近期平臺則上線了微信小程式，更加方便群眾登陸使用。