民生暖色折射工作成色

　　民生暖色折射工作成色

　　於 泳

　　城市交通涉及車輛、交管等多個主體，一旦發生交通事故，只靠單方努力往往很難獲得多方共贏的效果。為高效解決交通事故處理難這一城市頑疾，“遠端處警”模式此前曾在國內多個城市上線，但像北京這樣充分整合各方專業優勢，多部門深度合作的情況並不多見。跨部門協作不僅大幅提升了交通事故“快清快處”工作效率，而且優化了保險理賠服務流程，是破解“事故致堵”難題、打通城市交通脈絡、回應群眾期待的創新舉措。

　　群眾有期盼、行業有需求、相關部門有回應，民生暖色折射出工作成色。交通事故實現遠端處理背後，是交通管理部門、金融監管部門、金融科技公司等主動打破固有工作模式，探索系統性解決問題的新思路新方法。一次報案雙方受理、一次取證全程使用、一手資料快速理賠……“遠端處警”模式實現了多方聯動各方受益，促進社會執行效率提升，值得更多城市借鑑推廣。