如何玩轉元宇宙營銷？一文讀懂四大要點

當人們對元宇宙概念、落地場景、發展路徑等還存在疑慮、爭論的時候，總是走在最前沿的品牌營銷人已經利用元宇宙概念本身或相關技術，進行了眾多營銷側的嘗試與創新。聰明的品牌商們希望能夠在元宇宙真正大規模落地前，佔據有利位置，以便在未來可以抓住更多商機。

雖然元宇宙營銷的長期價值仍不明確，但 2021 一些頭部品牌已經利用元宇宙技術與概念，成功觸達並影響大範圍的使用者，積累了一定的成功案例。

透過研究近期的成功案例，我們發現，相比目前主流營銷策略，元宇宙營銷顯現出創造故事、數字虛擬人代言、面向數字替身、基於區塊鏈的數字權益等四個主要特點。

目前階段，無論品牌商是否相信元宇宙的概念，都應該對元宇宙營銷的特點、動作有所瞭解，相信一定可以找到有借鑑意義的思路與創新點。

一、創造故事

當下主流的品牌營銷，大多圍繞品牌核心價值進行故事敘述，從而引導消費者產生更多的認可或共情。然而，很多成功的元宇宙營銷案例則是由使用者充當創作者，驅動整體故事發展，並提供豐富細緻的內容和體驗。

案例 1：全球最大的多人線上創作遊戲平臺——Roblox，也是首個定位“工具 + 社群”的遊戲 UGC 平臺，為創作者提供技術工具用於自由生產內容，為玩家提供平臺以進行遊戲與社交活動。

截至 2021 年 Q3，該平臺已吸引 4730 萬 DAU。Roblox 的使用者們使用自己獨特的虛擬形象，在 UGC 的數字場景中和朋友們進行擬真互動，將線下的社交活動數字化，比如釣魚、賽車、逛 Gucci、看影片、探險等。

越多開發者創造遊戲和玩法內容，玩家沉浸時間越長，透過社交網路吸引的新使用者越多；而玩家基礎擴張的同時，由於 UGC 的激勵 + 反饋經濟系統，越多玩家變成開發者，形成正向飛輪效應。

案例 2：在海外有一個元宇宙籌建中的專案叫 STARLINK，其靈感來自馬斯克的太空計劃，它虛構了一個位於銀河系某象限的未來空間站，讓玩家進入成為銀河探索者，在整體故事線框架下，讓玩家建立自己的生活空間，並創造自己的故事，最終創制出子宇宙。

元宇宙營銷，使用者既是內容創造者，也是玩家。兩者之間的界限如何被打破，形成正向飛輪效應，對於品牌來說，就需要重新審視自己的定位，從故事的敘述者，到故事的聯合創造者，讓品牌故事能夠源源不斷地發展下去。比如品牌在一些虛擬社群中購買土地、建造社群，但社群裡的故事則是由玩家互動產生。

二、數字虛擬代言人

數字虛擬代言人的優勢顯而易見——成本低（名人代言費高）、風險低（代言人人設崩塌）、可控性高（虛擬代言人形象、言行舉止可控）、長期性（虛擬代言人和品牌可以長期穩定合作）。

但對於品牌來說，塑造虛擬偶像並非易事。目前來看，虛擬人產業是元宇宙中最成熟的商業化應用之一，能夠帶來豐富的內容和沉浸式體驗。國盛證券將虛擬人分為四類，製作上技術差異性較小，但應用上有完全不同的發展路徑。

1. 服務型虛擬人（PGC+ 功能型）

這類虛擬人可以為使用者提供擬人化的服務，如新華社虛擬記者、央視虛擬手語師等，可以預見，未來品牌客服及私域流量運營，也將更多引入虛擬服務人員。

圖片來自網路

2. 虛擬偶像（PGC+IP 價值）

這類是透過科技手段展現的虛擬形象，有著自己的人設，可以直播、代言、舉辦演唱會等。相比於明星或主播，虛擬偶像不需要支付酬金、不容易翻車，且能夠根據品牌戰略進行量身定製。

例如奈雪的茶，在六週年之際官宣了虛擬人物 NAYUKI 為品牌大使。在官方介紹中，NAYUKI 是一個宇宙共生體，將在虛擬空間和現實生活中穿梭。

圖片來自網路

3. 數字化身（UGC+ 功能型）

這類由遊戲“捏臉”發展而來，能給使用者帶來高度沉浸，如賽博朋克中的可捏臉角色等。未來可應用於美妝、鞋服等行業，使用者創作個人形象後，線上試妝或試裝，減少消費決策的不確定性。

4. 創作載體（UGC+IP 價值）

這類主要由個人愛好者和社群創作運營，如虛擬歌姬洛天依、虛擬美妝博主柳夜熙等，可以成為品牌與使用者互動的橋樑，進行帶貨或共創。但這類虛擬人的形象和表達存在不確定性，不適合作為品牌代言人。

這些虛擬代言人及相關的創作內容都是根據受眾的喜好調整出來的，有利於在不同領域的應用和場景進行延伸。但虛擬代言人同質化現象也比較嚴重，只靠外形，虛擬偶像終將面對審美疲勞。

整體而言，虛擬偶像行業長久看是樂觀的，但也是競爭非常激烈的紅海。品牌借勢虛擬偶像本質上是追熱點，如何將更為先進的技術恰當地結合到營銷動作中，並進行流量轉化才是持續新鮮的關鍵。

三、面向數字替身

元宇宙營銷很重要的一個轉變是：品牌要面對的不僅是現實中的消費者，還要面對消費者的數字替身——具有社會人的屬性，也具有虛擬互動的需求。與其他使用者在同一個世界中共享虛擬場景，在虛擬世界中有真實的存在感，這種虛擬 + 真實的社交性是元宇宙的一個關鍵要素。

以虛擬形象 APP 起家的 Zepeto 為例，Zepeto 誕生於 2018 年，為韓國頭部網際網路企業 Naver 推出的虛擬形象 APP，使用者可根據個人喜好打造虛擬形象併購買虛擬服飾進行裝扮。在完成虛擬形象 DIY 以後，使用者可選擇背景、姿勢進行拍照，Zepeto 提供的合影與分享功能，使其在熟人社交圈中快速擴散。

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龐大的年輕使用者規模與較強的時尚感使 Zepeto 成為品牌營銷新陣地。自初代版本以來，時尚裝扮一直是 Zepeto 的重要元素，該應用亦因此吸引了大量年輕女性使用者，根據 Naver 最新披露資料，所有使用者中 70% 為年齡介於 13-24 歲之間的女性。由於使用者畫像與眾多時尚品牌的目標客群高度重合，Zepeto 吸引了超過 60 個知名品牌與 IP，成為品牌營銷、IP 宣傳的全新陣地。

四、基於區塊鏈的數字權益

NFT 全稱為 Non-Fungible Token，即非同質化代幣。專家表示，從技術上看，NFT 是一種基於區塊鏈技術的契約的數字化憑證，具有可驗證、唯一、不可分割和可追溯等特性，可以用來標記特定資產的所有權。 元宇宙為 NFT 提供了更加多元的應用場景，對於品牌來說，可以考慮以下幾個應用方向：

• 向用戶提供個性化的禮品、代金券等
• 透過搶先體驗令牌在活動和產品釋出前進行預熱
• 透過數字商品來作為實體產品的補充，開闢新的收入來源等
• 預先推出數字新品進行市場測試，指導實際生產和銷售

2021 年 7 月的國際友誼日，可口可樂推出了四款多感官 NFT 數字藏品，包括 Friendship Box（將老式可口可樂冰箱構想為動態戰利品盒）、Coca-Cola Bubble Jacket（向可口可樂的懷舊送貨制服致敬）、Sound Visualizer（將享用可口可樂時的音訊視覺化）、Friendship Card（靈感源自 1948-1990 年代可口可樂交易卡）。

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五、總結

很多人對元宇宙持懷疑態度，例如馬斯克表示“把一個顯示裝置架在鼻子上”，是無法讓人自然、舒適地進入虛擬世界的。目前元宇宙最終能不能實現、怎麼實現，都沒有明晰結論。但不願錯過風口的公司，並不會把當下的重點放在“元宇宙”，而是在“營銷”，即如何運用這些新興概念和互動方式，增強大眾和品牌間的粘性，起到錦上添花的作用。

品牌想真正抓住元宇宙的機會，需要認真研究元宇宙營銷的核心特點，並與自身的品牌定位、目標人群特性相結合，制定長期的推廣策略。

參考來源：

[1]《THE METAVERSE IS THE MEDIUM 》，MMA

[2] 元宇宙營銷：品牌不得不面對的“四個轉變”，時趣研究院

[3]元宇宙營銷指南：4 點設想、5 大挑戰、15 個案例，決策者零售研究院

[4] 怎樣在元宇宙講好故事？，王前

[5]元宇宙營銷，怎麼做？，青瓜傳媒

[6] Marketing in the metaverse: The biggest opportunities for brands, Campaign Asia

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題圖來自Unsplash，基於 CC0 協議。