近日,國內三大運營商分別披露了其上半年的運營資料:截至6月30日,我國在網5G使用者已經突破1億大關。
同時,根據工信部公佈的資料顯示,國內5G手機出貨量已超8623萬部。截至6月底,國內聯網5G手機的數量是6600萬部。
嗯……在網5G使用者1億;聯網5G手機6600萬。這兩個數字放在一起,有點兒意思了。
顯然,相比5G手機的市場銷量,5G套餐使用者的飆升速度有些飄。更關鍵的一點是,很多5G套餐的使用者們,知道自己是“5G”嗎?
5G套餐很誘人?“辦了新的套餐後,在APP上查詢賬單才知道套內流量被轉為5G了。”一位手機使用者告訴懂懂筆記,自己在辦理新的通訊套餐業務時,套內流量在不知情的情況下被升級為5G流量,而他也成為了名副其實的5G網路使用者。
或許,要不是檢查自己每月套餐流量的明細,更多人還不會發覺自己已經“被5G”了。
“(運營商坐席)幾乎每三天就給我打一通電話,都是推廣5G套餐。”
廣州美食博主姚宇苦笑道,由於經常外出拍攝美食作品並上傳影片平臺,自己的手機對於流量需求比較大。因此,外出拍攝時他經常會買流量疊加包。
多數情況下,他購買的都是3元1GB/天的疊加包,偶爾會買10元5GB/7天的疊加包。“是挺麻煩的,恰好接到電話(坐席)推銷5G套餐,我就諮詢了一下。”
儘管是一名美食博主,但他對數碼和網際網路也很瞭解,對於目前的4G網速也感覺足夠使用。因此,四月初更換手機時,他依舊了選擇價效比更高的4G手機。
“雖然5G手機也不貴,但我短期內不打算入手5G,諮詢5G套餐也只是瞭解瞭解。”然而,客服的一番解釋卻讓姚宇明白了——更換5G套餐不必更換手機。
客服人員告訴他,即便是4G手機也可以使用新套餐內的5G流量,只不過網路上下行速度與4G網路相當。這一番話話讓姚宇有些心動,他看中的不是5G網速,而是套餐的流量,“畢竟,5G新套餐每月只貴出二十元,但流量卻多了10GB。”
於是,他接受了客服推薦的5G新套餐,同時對方還承諾,每月會多送他5GB的5G流量。
出於謹慎,他在新的套餐生效之後還特意登入了運營商的APP,仔細查詢了流量套餐的內容。
“我看了一下,4G手機上網使用的還真是5G套內的流量。”在姚宇看來,這樣成為一名5G網路的使用者,的確很實惠。
和姚宇一樣用4G手機跑5G套餐流量的,還有深圳的一位上班族陳瑜(化名)。
“我經常出差,酒店網路也不是都穩定,所以經常會用4G辦公。”陳瑜告訴懂懂筆記,為了避免超出自己的套餐流量(導致被額外計費),她六月份開始頻繁出差後,計劃升級一下套內流量更多的新套餐。
然而在致電運營商客服諮詢時發現,套餐內流量多且價效比更高的,幾乎都是5G套餐。有的套餐價格與當前使用的4G套餐基本持平,但套餐內流量卻多了10GB。
“雖然優惠期只有半年,但半年之後費用只比4G多十幾元,何樂而不為?”經過一番計算,她發現要辦理的5G套餐比經常購買流量疊加包更划算,而且訊號、服務也比廉價物聯網絡卡更穩定。
為了大力推廣5G通訊套餐,三大運營商降低了5G資費,而且套餐資費也遠比釋出當初便宜了許多。目前5G網路向下相容4G,充沛的套內流量,也成為吸引4G手機使用者主動轉用5G套餐的原因之一。
但除此之外,可能還有部分4G使用者“被5G”的。他們是入套了嗎?
重賞之下有“勇夫”“與其說(推5G套餐)有KPI壓力,不如說是獎勵很可觀。”
李琦(化名)是惠州大亞灣某運營商網點的業務員。他告訴懂懂筆記,自從去年中開始三大運營商聯合釋出5G業務,很多一線業務員便揹負起推廣使用者辦理5G套餐的“重擔”。
尤其是今年三月份,工信部發布了關於推動5G加快發展的通知,各大運營商營業網點、一線業務員推廣5G套餐的考核壓力更大了,“我們網點,同時也把推薦辦理5G業務的獎勵提高了不少。”
據李琦透露,目前很多營業網點每月都有固定的5G業務績效要求。這些KPI指標,最終都會攤到營業網點所有的員工、業務員頭上,完成不了指標,意味著業務員的績效提成、獎金將要泡湯。
轉化儘可能多的使用者辦理5G套餐,成了他的日常首要工作。而在績效指標之外,達標的獎勵同樣可觀,“完成指標後,每位使用者辦理5G套餐,相關業務員都可以拿到幾十元獎勵,5G手機合約套餐的獎勵更高。”
尤其是獎勵豐厚的5G手機合約套餐。一旦使用者辦理,並保證在網時間超過24個月,業務員通常會拿到近千元的績效獎勵,“無論是新入網的使用者還是辦理寬頻的使用者,我們都會先推5G合約套餐。”
至於網點會有怎樣的收益,李琦則表示不便透露。
正是因為考核加獎勵的促進,使用者只要前往網點辦理業務,遇到的每一位員工、業務接待人員都會不遺餘力的遊說、推薦辦理最新5G套餐。不過,至少這是明面上的“明白賬”,辦了就是辦了。
但是有些莫名其妙“被5G”的使用者,就屬於入套了。
李琦透露稱,有的代理網點為了業績甚至違規改變一些業務套餐的內容,將普通業務與5G套餐捆綁:例如辦理寬頻的同時贈送的手機號也辦成了5G套餐,新使用者入網選項“優先選擇”5G流量套餐。
“為了能完成績效,增加收入,大家都在想辦法。”由於5G網路向下相容4G,有時在推薦使用者辦理新的業務套餐時,業務人員會不經使用者同意將4G套餐“轉為”5G套餐。
尤其部分上年紀的使用者,基本不會登陸APP查詢套餐賬單,只要能正常上網、刷刷短影片,他們根本不會在意用的是5G或4G流量,“反正用的只是4G手機,套餐價格也都差不多。”
無論透過怎樣的方式,只要使用者轉用5G套餐,網點、業務員都可計入績效得到相應獎勵,“績效壓力大、業務獎勵高,最近幾月大家推薦使用者辦理5G套餐的積極性確實很高。”
據李琦透露,今年的五月份他的績效獎勵相比三、四月份提高了近兩成。“網點周邊有幾個新盤陸續入夥,報裝寬頻使用者會增加不少,接下來辦理5G套餐業務的業績有希望進一步提升。”
根據中國移動、中國電信的公開資料顯示,今年二月份,中國移動5G套餐使用者滲透率為1.63%,中國電信為3.25%。到了五月份,兩家運營商5G套餐使用者的滲透率,分別達到了5.87%、8.81%。滲透率增速如此迅猛,自然離不開網點員工“猛推”業務的功勞,至於有多少使用者“被5G”,就無人知曉了。
“合夥人”力推5G套餐在這股滲透率增長中,有一種將使用者轉化為5G套餐的“業務員”的有趣方式,更加耐人尋味。
“兩個月前吧,有一位朋友拉我去做什麼5G合作人,說是能掙外快。”
讀者小李在和懂懂筆記交流時表示,當時網上出現了大量打著電信運營商名義招收“5G合夥人”的廣告,還有一位好友邀請他“入群”,加入5G合夥人的兼職隊伍。
經過業內人士的分析,懂懂筆記了解到所謂“5G合夥人”,指的是已經使用運營商5G手機套餐的使用者,只要每邀請一位新使用者加入(轉用)5G套餐,即可獲得一定比例的佣金獎勵。
“說是獎勵佣金幾百元甚至上千元不等,邀請使用者多還有持續的分潤。”讀者小李表示,5G合夥人主要推薦使用者辦手機合約套餐,即承諾在網的時間兩年(贈5G手機)的套餐。
據邀請他“入夥”的朋友介紹,只要成功邀請一位使用者辦理某運營商99元套餐,即可得400元佣金獎勵,推薦使用者辦239元套餐可得佣金1000元。而使用者入門的門檻很低,只要辦了合約套餐即送送5G手機。那麼,如此高的佣金獎勵,運營商、代理商真的賺錢嗎?
“我稍微算了下,99元套餐在網兩年,使用者一共花費是2376元。”小李表示,運營商“贈送”的5G手機市場價格大約是1800元以內的低端機,除去支付給“5G合夥人”400元左右的佣金,運營商幾乎沒賺多少。
如果推薦的是月租更高的合約套餐,那麼所賺取的收益也會更高。但朋友也告訴他,若想得到更高的佣金,自己必須首先是高套餐使用者,“若我是最低套餐的使用者,即便推薦了其它高階套餐佣金也只有400元。”
小李的這位網友正是為了賺回5G合約套餐的費用,在“佣金”的誘惑下開始發展身邊的好友轉用5G合約套餐。由於不喜歡這種“拉人頭”的方式,他最終拒絕了朋友的“合夥人”邀請。
那麼,這種5G合夥人的機制到底是否有保障機制?推廣活動是否合規呢?
相關通訊業內人士告訴懂懂筆記,其實5G合夥人“拉人頭”的機制,早在去年底就已經出現了。
“只是今年上半年5G推廣的任務重了,所以獎勵力度大,宣傳面也更廣。”該人士表示,使用者若想賺取高額佣金,自己首先必須要辦理5G合約套餐,其次再去“拉人頭”辦5G套餐。
據該人士瞭解,的確有一些使用者參加了“合夥人”活動,也得到了相應的套餐推廣佣金,“但這樣的活動恐怕並非是運營商發起的。”
“應該基本上都是通訊代理商、渠道商在做,但你要說運營商不知情,也不太可能。”該人士透露,“拉人頭”辦理套餐的機制是否涉嫌違規,目前尚無定論,但起碼是得到了相關運營商的默許,否則早已被取締了。
而且,在合夥制下,即便運營商、代理商辦理5G套餐的收益微薄,但也聚合了大量的5G使用者,為使用者後續的消費轉化打下了基礎。這種方式能幫助運營商搶佔5G市場份額,更抵消了攜號轉網的潛在威脅。
結束語5G是一條高速公路,但是公路上目前由於缺乏“殺手級”應用,近半年裡行業一直陷入“運營商急使用者不急”的狀態當中。為了增加滲透率率,儘快收回投入的成本,運營商急於轉化5G使用者的心態可想而知。
但在“強弩硬上弓”的推廣理念之下,5G業務的推廣顯得雜亂不堪,有許多網點、一線業務員為了達成考核,在推廣手段上無所不用其極,甚至讓使用者、消費者反感。
5G的發展趨勢無可阻擋,但使用者的消費選擇需要的是良性引導,而非那些盲目“強推”和“誘惑”。