近日，北京市對新修訂的《北京市體育健身行業預付費服務合同》公開徵求意見，按照新合同，消費者和商家簽署合同後有7天的冷靜期：7天之內只要消費者未開卡使用健身服務，就有權無條件解除本合同。商家要在15個工作日內一次性返還全部預付費用。
為健身卡設定冷靜期，北京並非第一個。從今年1月1日起，上海推行了7天冷靜期可退款的會員服務合同。截至3月15日，共有372名消費者享受了7天冷靜期退款。除了在健身領域，今年1月份，深圳市消委會聯合福田區消費者委員會公佈了《深圳市早期教育行業自律公約》，其中明確提到，早教機構要設定購買課程的七天冷靜期，七天內消費者尚未消費，可予以全額退款。
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延伸閱讀 預付式消費誰最坑？關門跑路、誘導辦卡、不退費排前三
六成多受訪者都曾經遇到過預付式消費問題。哪些預付式消費問題最坑人？關門跑路、誘導辦卡、不退費排名前三。這是記者從2020年10月22日釋出的“2020年通州區消費者滿意度調查報告”中瞭解到的。
調查結果顯示，通州區服務消費滿意度明顯低於商品消費滿意度；服務水平、售後保障和消費設施等方面消費者不太滿意；餐飲服務、物流快遞和食品質量等方面消費糾紛較多；虛假宣傳、食品過期變質等食品安全問題相對突出。此外，六成多受訪者遇到過預付式消費問題，只有不到四成受訪者沒有遇到過預付式消費問題。預付式消費問題主要集中在關門跑路、誘導辦卡、不退費等方面，佔比分別為40.8%、25.9%和23.7%；其次是虛假誇大宣傳、不兌現承諾、霸王條款等問題，佔比分別為19.1%、18.6%和15.3%。這說明預付式消費問題仍然比較普遍。
遇消費糾紛，消費者會如何處理？調查結果顯示，遇到消費糾紛時，有超過四成受訪者選擇與經營者協商解決，兩成多受訪者選擇自認倒黴，另有部分受訪者選擇向有關部門或消協投訴，個別受訪者選擇申請仲裁或到法院訴訟等。對消費糾紛處理結果表示滿意和一般的受訪者各佔四成多，另有一成受訪者對消費糾紛處理結果表示不滿意或非常不滿意。
通州區消協建議建立預付式消費協同治理機制，明確各部門權責範圍，加強協調配合；探索建立資金監管、擔保或保險機制，推行預付式消費合同示範文字；一旦發現存在經營不善等苗頭性問題，及時釋出消費預警提示；對嚴重失信行為除了依法查處，還應將經營主體及主要負責人列入信用黑名單；定期開展預付式消費宣傳教育活動，提醒消費者提高維權意識。
來源：綜合@央視財經、網友評論、北京日報客戶端