百度“如流”升級為新一代智慧工作平臺，簽約浦發銀行

智東西（公眾號：zhidxcom）

作者 |李水青

編輯 |漠影

智東西12月23日訊息，今天，百度宣佈旗下智慧辦公品牌“如流”升級為新一代智慧工作平臺。

百度集團副總裁、資訊長李瑩表示，“工作”與“辦公”聽起來只有一字之差，卻代表了百度對行業的洞察，就是要在工作的基礎上，面向企業各個場景、人群等提供全方位服務。而工作方式智慧化變革，是助力企業成功轉型的關鍵。

2020年2月11日，百度宣佈旗下2008年成立的“百度Hi”企業智慧遠端辦公平臺對外開放。2020年4月26日，“百度Hi”進行品牌升級，正式更名為“如流”。

在2020年火熱的企業智慧化、數字化領域，百度相比於騰訊、阿里等友商入局並不算早。但作為後來者，百度能否憑藉自身差異化能力後發制人？讓我們來看看百度“如流”有什麼新進展。

埃森哲戰略與諮詢董事長總經理吳杉杉講述了一個期待中的“智慧工作”會議場景：

在會前，員工能自動收到推送的前序會議紀要、參與動態、會議任務進度等；在會議中，員工能夠實現跨語種實時無障礙溝通，並獲取機器智慧生成的會議紀要；在會後，員工能獲得根據會議紀要智慧分發的會議任務，而相關的紀要、材料等也會形成會議資產。

對此，百度智慧辦公平臺部總監賀鋒表示，百度如流已經能夠助力企業實現這樣的智慧會議。如流平臺具有智慧會議管理、快速入會、智慧搜尋、智慧推薦、智慧降噪等眾多功能。賀鋒闡述，本次升級後的“如流”，簡單總結具有四大特徵：

3、所”搜“即所見。比如如流搜尋功能，透過知識圖譜能力，能夠促進員工透過搜尋引擎增長知識。

4、所“薦”即所想，如流知識推薦功能，則能夠向員工個性化知識推薦。智慧標籤功能實現以事找人。

賀鋒稱，百度如流主張的理念正是：以知識管理為核心，構建新一代智慧工作平臺。

會上，百度聯合聯合埃森哲研究機構釋出《企業智慧工作定義》白皮書。

吳杉杉對白皮書解讀到，當下，隨著智慧經濟發展，智慧工作也發展起來。智慧工作大致具備四大特點，簡單來說就是：

下圖為百度和埃森哲研究機構對“智慧工作”的定義：

本次，伴隨如流品牌的升級，百度本次也推進AI智慧工作平臺標準同步升級。

百度提出“1+2+3”標準，其中的“1”是指一個智慧化工作平臺，“2”是指AI中臺、知識中臺兩大技術中臺，”3“是指通訊流、工作流、知識流三大智慧流式工作。

知識流是百度”如流“強調的一大特色，李瑩稱，如流堅持以知識管理為核心，就是在組織裡形成創新氛圍，把員工知識變為企業創新的基礎。作為最大的中文搜尋領域的深耕者，百度希望把知識能力賦能出去。

怎麼把人工智慧技術結合，提高工作效率，提高創新能力?

百度企業智慧平臺部&企業運營平臺部總監李濤透過案例進行了解讀。

在提高效率方面，李濤提到百度內部已經透過財務機器人，實現公司30~40%的票據自動化處理，不需要手動貼發票，發票提交後平均15分鐘錢款到賬。

在創新方面，機器能協助人來做。以百度內部推行的人機結對程式設計功能來說，機器能夠為程式設計師智慧推薦程式碼，據稱已供應公司內超1萬人次使用，每週活躍使用超3000人。

除了自身所用，百度如流已經在賦能外部企業。本次會上，百度就與浦發銀行簽訂戰略合作。

作為金融行業較早進行智慧化轉型的企業，浦發銀行在2018年就推出API開放銀行平臺，並在2020年迭代為“全景銀行”。

浦發銀行總行資訊科技部副總經理崔兆棟坦言，浦發銀行一直以來在面向使用者服務數字化做的多，員工數字化做得少。在浦發銀行打造全棧數字化能力戰略下，具有四大訴求：

崔兆棟說，背後更大的訴求是做工作模式轉型。浦發銀行已將工作模式轉型提到了業務數字化一樣的高度，以此最終促進業務經營的數字化。

為什麼選擇相對進入視野較晚的百度？崔兆棟說，看中的正是百度的知識管理、百度的AI能力。

崔兆棟表示，經過三個月，目前百度與浦發銀行聯合推出了“新Call浦”平臺，實現了通訊流、工作流，初步解決了痛點。未來，雙方將進一步合作，把如流專案做成精品工程，為浦發經營模式轉型助力。

極簡時尚的UI設計，流暢的操作，是如流在現場給智東西最大的體驗，令人躍躍欲試。

當下在新基建和更強調內迴圈的大背景下，企業作為數字經濟的載體，基於人工智慧技術實現數字化、智慧化轉型勢在必行。許多企業已將工作模式轉型提到了業務數字化一樣的高度。

而在這個各行各業爭相進入的市場，百度、阿里、騰訊等幾家網際網路巨頭都已入局。相比於其他幾家，百度進入略遲，且在社交使用者生態上略顯不足。但另一方面，市場仍在醞釀，其它幾家的產品跑的並非快多少，在場景挖掘、使用者黏度方面仍有不足，百度能不能憑藉知識管理能力和AI等能力搶佔市場，我們持續關注。