越南電商也愛"雙十一"：平臺銷量增30倍，直播帶貨成新趨勢

編者按：本文系專欄作者投稿，來源出海瞭望，作者艾瑞莉婭。

隨著中國和東南亞“單身節”（此處指11月11日）的到來，越南電商市場的競爭愈發激烈起來。越南是東南亞地區最有潛力的線上零售市場之一，像Shopee、阿里巴巴旗下Lazada這樣的外來企業會和本土的Tiki、Sendo等公司在這裡爭奪市場份額。

去年雙十一，越南流量最高的電商平臺Shopee（隸屬於Sea集團）在24小時內創造了售出7千萬件商品的記錄。公司資料顯示，和平日相比，網站上最受歡迎的品牌銷量增長了1731倍。

本土企業Tiki也不甘示弱，其雙十一期間的線上銷量比平日增長了4倍，訪客瀏覽量增加了3倍。

由於COVID-19疫情期間電商平臺發展迅猛，加上直播帶貨的普及和人們消費習慣的改變，今年雙十一的影響力遠比去年更廣泛。

Lazada越南站的CEO James Dong說，今年單身節期間本土和跨境的銷量資料應該能達到以往的30倍，同時期待實際成交的訂單能帶動物流收入比去年增加25%。

Google、Temasek Holdings和Bain & Company在聯合釋出的《2019東南亞電商報告》中表示，作為東南亞區域發展最快的數字化經濟體之一，越南的電商產業有望在2025年達到230億美元。

COVID-19疫情加速了電商在越南國內的擴張，同時為了吸引有著不同需求的新消費者，越南最大的幾家電商間的競爭也激烈起來。

諮詢機構德勤在一份報告中重點寫道，“疫情使得像百貨這樣從前非電商重點銷售的產品需求激增。以Shopee為例，在疫情爆發後，越南消費者多花了25%的錢來購買百貨和其他日用品。”

報告還具體寫道，“電商平臺上最受歡迎的產品包括卸妝油、智慧手機、牛奶、紙尿褲還有鍋碗瓢盆。”

本土電商Sendo的CEO Tran Hai Linh注意到，在疫情提升日用品銷量的同時，越南消費者對於花銷也變得精打細算了。他說：“由於疫情，人們的非必要花銷有所降低，尤其是像手機、電子裝置等'大件'。但是對於低於20美元的'小件'並沒有什麼銷量上的負面影響。”

在電商平臺逐漸成為線下購物的替代品同時，直播帶貨的興起給了零售、電商巨頭們一劑強心針。

Shopee在最近的一份報告中說，越南人正將更多的上網時間分給直播節目，週日晚9到10點是人們觀看直播節目的高峰。直播平臺現在在18到34歲的使用者中尤其受歡迎，34到50歲的使用者觀看量也有增長。

年輕消費者也對銷售額頗有貢獻。Lazada越南站的資料顯示，今年6到9月份公司靠直播實現的收入是去年全年的420倍，同一時間內直播促成的訂單量也有年化50倍的增長。Lazada可以讓顧客們在看直播時馬上買到產品，這對於平臺和賣家來說都是很有效率的銷售渠道。

Lazada越南站CEO Dong說，“我們認為直播會是東南亞的下一個購物趨勢，也是線上購物發展的下一階段，尤其是是在後疫情時代。直播可以展示產品的外觀、功能等，同時可以實時回答消費者的問題。

Lazada CEO James Dong

Tiki也運營起了自家直播平臺Tiki LIVE，消費者可以同時線上搜尋、訂購產品。公司在雙十一會持續舉辦名為“The Greatest Show”的直播節目，期間越南的名人們會現身直播現場，給消費者們帶來巨大優惠、分發折扣券。

Sendo也在App內的SenLive板塊定時開直播秀，在分發優惠券的同時透過網上抽獎來為平臺吸引新客戶。

當被問到是什麼讓平臺從競爭者中脫穎而出時，Lazada越南站的CEO Dong說，公司是東南亞地區第一個把購物節這個概念帶到電商平臺的。Lazada運營著東南亞地區規模最大的虛擬（線上）商城，有超過18,000個本土和國際品牌在平臺入駐。

然而，本土平臺也有他們的賣點。來自越南的Tran Ngoc Thai Son在2010年成立了Tiki，它的亮點在於“兩小時送達”的承諾。Tiki企業發展部副總監說，“這次雙十一的銷售資料應該比去年同期翻了三倍，比雙十節（10月10日的大促銷活動）增長30%。顧客還可以自己決定送貨時間，Tiki能即時提供上門安裝一些大型家電的服務。

Sendo則專注于越南的二線城市。Sendo的CEO Tran Hai Linh說，“我們的顧客可能接觸不到大型購物中心或現代化的零售產業鏈。地理位置使得他們能買到的產品種類受限。由於這些顧客收入有限，這部分市場被線上線下的大型零售商給忽視了。”

Tran表示，Sendo大約三分之二的訂單都是來自城市中心以外的。儘管越南最大的兩個城市--河內和胡志明市佔據了全國電商交易量的70%，但越南70%的人口卻住在鄉村，這使得Sendo在這個龐大的市場中得以大施拳腳。

Sendo的CEO 補充道，儘管一線城市的消費者會花數以百萬計美元購買打折的iPhone 12和智慧電視，但我們致力於用最便宜的物流幫助小商家們，把他們最大力度的折扣帶給八千萬二線城市的顧客們面前。

不過Sendo和它的競爭者們不同的是，它並沒有專為單身節制定的銷售計劃。Linh說，雙十一大促銷只不過是“為期一個季度的年底大促銷的一部分”而已。

越南外交學院國際經濟學的資深講師Dang Hoang Linh在報告中寫道，“如果電商市場按照現在30%的增長率發展下去，2025年其市場規模將能達到330億美元。越南電商市場的規模將會排在東南亞第三，緊隨1000億美元規模的印尼以及430億美元規模的泰國之後。

然而，儘管越南市場潛力巨大，電商市場的發展卻被尚不成熟的物流行業和消費者信任的缺乏限制了。

Tiki的Ngo表示，只有行業有了“規模足夠大的物流系統”，能使購物體驗變得更流暢的堅實科技基礎，以及國內外投資者的資本注入，未來越南的電商行業才能持續發展。

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