智慧機器人隨時為乘客答疑。
出行前透過APP提前瞭解列車時刻及站口位置；進站後，由智慧語音機器人帶領快速到達自助購票機；不僅可以透過大螢幕瞭解下一班地鐵何時進站，還能對車廂內的擁擠度一目瞭然；智慧控制系統讓地鐵站內根據實際情況自動調整亮度、溫度、溼度……
這是未來哈爾濱地鐵智慧建設的真實寫照。哈爾濱地鐵集團在新線建設中構建基於運營全域的大資料智慧分析及多維融合的“經濟+效益+創新+服務”智慧軌道交通一體化體系，作為體系重要一環，日前，“哈爾濱智慧地鐵試驗站啟動儀式”在地鐵和興路站舉行。
智慧機器人
可用3種語言引導乘客
剛進入車站，一個智慧語音機器人就吸引了人們的注意。“您好，歡迎來到哈爾濱地鐵，有什麼可以幫助您？”記者回答：“我想去哈東站，怎麼買票，你能帶我去嗎？”“好的，我帶你去客服中心。”隨即，機器人帶領記者來到了智慧客服中心辦理購票。
哈爾濱地鐵集團資訊中心主任助理張亦馳介紹，這臺智慧客服機器人可用中、英、俄三種語言，隨時回答乘客提出的有關乘車、購票、乘客守則、安全檢查、票務政策、票價表、首末班車時刻表、站內及車站周邊資訊等各種問題，機器人還可以引導、帶領乘客到站內指定服務區域，並透過人機互動進行活動宣傳及智慧宣傳。除了智慧機器人，未來智慧車站內設立的自助售票機還支援乘客語音直接購票；如在站內遇到問題，乘客還可以透過客服處理機遠端呼叫工作人員，獲得工作人員線上一對一指導。
智慧變電站
預警故障動態監測
除了乘客可以切身體驗到的智慧，哈爾濱地鐵集團還在整個地鐵線路的運營、維護工作中引入了智慧系統，實現了哈爾濱地鐵“智慧化”的目標。
在地鐵智慧變電站展區，工作人員介紹，地鐵變電所可以視為地鐵的“心臟”，是整個地鐵運營的核心。利用機器人自主、智慧、可靠的特點，智慧地鐵執行系統將透過資訊化的管理方式，實現人員對機器人的遠端視覺化，對變電所內開關櫃、環境、異味等實現總計120項進行巡檢。機器人可以在35千伏高壓工作環境下輔助施工人員輕鬆、快捷、安全地按標準化流程作業，及時對可能出現的故障進行預警及動態監測等。以未來地鐵2號線為例，粗略測算，使用機器人後全線全年可節省人工成本1000萬元左右。
智慧綜合管控平臺
自動調節站內亮度溫度
哈爾濱地鐵集團工作人員介紹，多運營場景“智慧綜合管控平臺”是哈爾濱智慧地鐵在生產網建設中最核心的系統。平臺包含了全自動開關站、智慧環境調節、智慧影片分析聯動、客流分析、智慧能源管理、應急指揮聯動、智慧變電所管控、車輛段管控等多個智慧化應用模組，在統一的平臺中互相配合實現智慧化功能。
“比如，根據智慧平臺反饋的資訊，車站可以自動調節站內亮度、溫度、溼度，而智慧全自動開關站功能則可以將原來人工關閉車站時的9個步驟全部實現自動開關。夜間關閉一座車站人力需要一個半小時，而智慧化關閉站則只需要半小時就可以全部完成。”工作人員介紹。
據介紹，上述“硬核”科技將在未來哈爾濱地鐵2號線及3號線二期上全部實現。目前，智慧科技系統正在已投用的地鐵1號線及3號線一期工程中陸續推進安裝、除錯。
來源：哈爾濱新聞網-新晚報
【來源：哈爾濱新聞網】
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