通城：國家級電商進農村示範縣為何快遞進不了農村
在之前的報道中，記者展示了咸寧市通城縣對農村電商的重視程度和目前存在的怪現象。這篇新聞報道也引起了熱心讀者的關注，迅速成為了今日頭條等新聞客戶端的熱搜第一名。這體現了廣大市民對民生熱點的重視。據記者瞭解，通城縣目前有76個農村電商服務配送站的站點，廣泛覆蓋，不僅方便了各村組的村民，也為通城在全省縣域電商領域奠定了地位，帶來了榮譽。
可是新聞熱度歸熱度，記者瞭解到，截止到11月28日，已經11天，咸寧市通城縣農村電商的快遞亂象仍在繼續。依舊是中通、圓通、百世快遞不按地址送貨，非法扣押包裹，並強制要求村民到縣城或鎮上提貨，如果村民有反對意見，信達（咸寧）物流服務有限公司（以下簡稱信達物流公司）立即以地址不明，收件人不接電話為由，強制性退貨。不少村民對此提出投訴，但信達公司百般推脫，死活不肯正常履職。
左港村站長很無奈
客服要求改地址，如果不改就退回
為何原本通暢的通城農村電商網路，一夜間之間亂了。記者從通城縣農村淘寶配送網路的建立，信達物流公司的背景和目前通城縣各部門對於農村快遞無法送達的投訴應對三個方面著手進行了調查。
通城縣原本發達的農村電商配送網路是怎麼建立起來的？
2016年，通城縣為了深入貫徹落實《湖北省人民政府關於大力推進電子商務發展的意見》（鄂政發【2014】21號）和《咸寧市人民政府辦公室關於積極推進電子商務發展的實施意見》（鹹政發【2014】11號精神），加快農村電子商務綜合服務平臺、配送服務中心和農村服務點建設，推進農村電子商務應用，與阿里巴巴集團合作，共同實施阿里巴巴農村淘寶專案，搭建縣村兩級服務網路。
通城縣和阿里巴巴集團都投入大量人力物力搭建和運營農村電商網路，光人員一項就超過百人，只為早日打通由縣城到農村的物流和資訊通道，讓農民整家中零成本就可以享受到和城市居民一樣的便利生活，讓農民透過電子商務平臺足不出戶就可以買到價廉物美的日用品、農資產品等，實現"網貨下鄉"和"農產品進城"的雙向流通功能。
在通城縣委、縣政府的支援下，2016年農村淘寶更是建立了縣一級服務中心，透過在村裡開辦電子商務服務站點，利用電子商務平臺，為村民提供水電話費代繳、代收發快遞、網路代購和代賣農產品等服務，讓農民不用出村就可以享受電子商務帶來的生活便利，讓更多的年輕人返鄉創業發展。
2019年，多方合力的通城縣農村電商網路終於迎來了最高榮譽——國家級示範縣稱號。不僅是政績，還有實實在在的國家資金。
通城主要領導強調農村電商重要性
記者注意到，從縣、鎮一級到村組的配送，收件人是免費的，村級服務站也是免費加盟的，這項服務持續至今已經六年。
信達公司為何憑一己之力敢於擾亂市場，扣押村民私人物品？在採訪中記者發現了原因，原因是利益，手段是壟斷。
三個股東都大有來頭
透過查詢，這家信達物流公司並非一個老牌企業，是去年4月份才成立的一家新公司。為何公司一誕生就敢鬧事？
透過股份構架清清楚楚呈現了原因：三位股東分別是聶為、胡勇和劉院生。
據通城農村淘寶服務配送網路的創始人小燕介紹，原來聶為、胡勇和劉院生就是圓通、中通、百世快遞的通城代理商。放在過去，圓通、中通、百世快遞任何一家也不敢獨自宣戰，但是這三家湊在一起，就佔了整個通城縣快遞市場的半壁江山。
他們三位敢於鬧事的底氣在於兩個字——壟斷。
為什麼去年才成立的信達物流公司在沒有建立一家村級站點的情況下就敢於扣押村鎮的包裹，揹負這麼多投訴，頂得住壓力嗎？
原因很簡單，還是利益兩個字。農村淘寶多年來不收快遞費和保管費，信達物流公司想收，並且還想一分錢不花吞併農村淘寶的76個站點配送網路，吃相難看，不惜上手段。
聽了錄音，亂象原因昭然若揭
據通城農村淘寶服務配送網路的創始人小燕（化名）出示的一段與信達物流公司相關負責人的對話錄音顯示：信達公司對76個農村站點已經公開要求交押金，鄉鎮一級站點交6萬元，村一級站點交3000元。
不交錢，就扣押快遞，使出不正當、不光彩的手段。
公開威脅用別的物流無法到村
雖然通城縣村民紛紛投訴快遞公司，但是中通、圓通、百世三家公司總部並無特殊反應，如此看來，在資本的主導下，這三家公司總部也是默許的。
群眾的眼睛是雪亮的
群眾利益無小事，通城縣各部門對於目前自毀長城的亂象投訴是如何處理的？
據小燕反映，僅她一人就找了通城縣市場監督局、通城縣商務局、咸寧市郵政管理局等部門投訴，同時大量村民也投訴到了中通、圓通、百世匯通總部等，他們紛紛表述了通城中通快遞不經收件人同意直接簡訊通知客戶強制將件轉鄉鎮，收件人找商家，商家也無奈只能讓收件人申請退款。造成了收件人求告無門，自己買的包裹被強退連申訴的機會都沒有。
記者凌晨還收到了投訴資訊
在採訪中，村級站長們紛紛表示，快遞包裹是收件人的，不是任何快遞公司的，任何快遞公司未經客戶同意，沒有權力扣留收件人的包裹，至於替人改地址，假冒理由退回包裹更是荒謬之至。收件人是付費購買快遞服務，快遞公司只是承運商，按面單地址配送到收件人的地址是他們的責任和義務，更是企業誠信。
在採訪中記者發現，雖然信達物流公司手段用盡，違規證據滿天飛，但是縣、市這麼多部局卻管不了這麼一家快遞公司胡來。推敲起來，是否背後還有更大的關係支撐？
公道自在人心，還是那句話，完備的農村快遞網路建立起來需要領導重視，地方支援，市場運作，多方合力，但是自毀長城只需瞬間，為何亂象持續十一天了還沒有相關部門出面管理？
群眾利益無小事，記者將繼續關注此事，推出連續報道。（記者胡毅）