11日12日中午11點，越秀區六榕街周家巷長者飯堂迎來第一位就餐的老人，老人像往常一樣進門就準備掏出社保卡（老年優待卡）刷卡吃飯，可是左找右找也沒有找到，老人急得不行，喃喃地說著：“糟了，又忘帶卡了！”
飯堂工作人員瞭解情況後，及時告知老人現在不用刷卡也可以吃飯：選定菜品—刷臉—扣費，不到1秒鐘時間實現“刷臉”吃飯。
刷過臉的老人接過一盒打包好的飯菜：冬菇燜雞、梅菜肉餅、西蘭花，搭配一碗紫菜蛋花湯，就著綿軟的米飯……拿到一份豐盛的午餐，老人滿意地回家就餐。
溫伯：“現在年紀大了，以前偶爾會忘記帶卡來吃飯，現在只要露臉就行，方便多了！”
何阿姨：“老人腿腳不方便，刷臉節約了不少買飯的時間，也不用長時間排隊等候了。”
飯堂工作人員：“節省了時間和人工，不用那麼多人來做同一件事情，可以分擔一些其他的工作。”
長者飯堂系統功能日益完善。廣州市有長者飯堂1036個，覆蓋全市街鎮、村居，融入醫療護理、健康宣教、營養指導等服務，“市中心城區10-15分鐘，外圍城區20-25分鐘”的全覆蓋服務網路基本形成。全市累計就餐人數9萬多人，就餐人次累計1060萬，其中每天就餐人次峰值達到3萬人次。助餐配餐系統具有現場點餐、預約訂餐、上門送餐、就餐明細查詢、助餐補貼查詢等功能，實現全覆蓋。服務機構可實時掌握訂餐量，合理安排採購，降低運營成本，杜絕浪費。長者每次就餐都有記錄，為質量監管提供了依據，實現補貼自動計算、精準發放。
人臉識別帶來新體驗。廣州市居家養老綜合資訊服務平臺推出人臉識別就餐系統，透過“網際網路+”手段最佳化助餐配餐服務，在越秀區六榕街周家巷長者飯堂進行試點運用。刷臉就餐十分快速方便，能緩解飯堂排隊就餐的壓力，遇到長者丟失社保卡或忘記帶卡依然可以刷臉吃飯，特別在常態化疫情防控下，大大減少了長者相互間的接觸。
辦理過程便捷快速。工作人員只需使用長者飯堂APP現場採集錄入長者照片，上傳至資訊平臺老年人檔案中，即可實現刷臉吃飯。點餐時，長者只需往人臉識別終端機前一站，就能夠實現自動結算，識別達到秒內級別，做到無接觸式、無感知式消費，避免忘帶卡、卡損壞導致無法就餐的問題。近期，新上線的刷臉就餐功能將在全市長者飯堂大力推廣使用。隨著廣州市居家養老綜合資訊服務平臺功能的不斷最佳化提升，人臉識別技術將進一步應用到上門服務等各類場景，進一步提高老年群體的體驗。 （市居家養老服務指導中心供稿）
[老人刷臉就餐]
[工作人員操作]
【來源：市老年人服務中心】
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