日前，2020中國健康產業(國際)生態大會西普會於海南博鰲召開，備受矚目的西普金獎同時揭曉，健客集團榮登“2019--2020年度中國藥品零售企業綜合競爭力排行榜”，首批獲評“電商經營上榜企業”。
本屆西普會以“逐日者毅行——啟幕全生命週期健康管理新時代”為主題，吸引了國內外產研學媒6000餘人共濟一堂。而作為歷年來西普會最受矚目的環節，後疫情時期的首屆西普金獎頒獎典禮受到各界關注。
據悉，為呼應藥品零售企業服務轉型關鍵期，2019-2020年綜合競爭力排行榜在“中國藥品零售企業綜合競爭力排行榜”和“中國藥品零售企業綜合競爭力·七力冠軍”兩項常設企業獎項的基礎上，特別增設DTP經營、電商經營、中藥經營等子榜單，彰顯細分領域標杆風采。
健客集團供應鏈總監朱曉毅上臺領獎
健客集團憑藉網際網路+醫療服務先進模式，彙集全國20萬醫生、逾兩千萬慢病患者以及廣泛的市場認可度，斬獲2020西普金獎“電商經營上榜企業”稱號。
作為醫藥電商知名企業，健客集團曾先後獲頒《網際網路藥品交易服務資格證書》，為廣東首家(B2C)網際網路藥品合法經營企業，也是全行業為數不多的拿到ABC三證的企業，並迅速躋身成為國內知名線上智慧醫療健康管理服務企業。如今，健客集團憑藉出眾的產品技術、一流的服務態度和出色的市場認可度，獲頒行業最高榮譽“西普金獎”。
據悉，健客集團去年宣佈公司將啟動構建Hospital to Home(H2H)模式，打造全新的未來智慧醫療。H2H模式的施行，意味著健客將從“醫+藥”雙輪驅動模式的移動醫療發展階段邁進智慧健康階段，已經從醫院到家庭的醫藥流通生態鏈實現了全覆蓋。
從產業鏈角度分析，H2H模式的出現，一方面打破場景的壁壘，將醫療問診從線下演變到線下首診+線上複診，將場景從傳統的醫院遷移到院外和家庭；另一方面，打破時間的壁壘，從“後端治病”到“前端預防”，讓醫療治病過渡為健康管理，讓人們享受全生命週期的健康服務。這意味著健客憑藉其悄然構建、迅速擴張的網際網路醫院業務，正在無限接近於行業整合者。
健客集團CEO謝方敏15日在西普會上進行了主題為“慢病顧客的網際網路營銷”的演講，他在會上表示，如今健客已經透過技術投入和業務沉澱形成的獨特優勢，以創新的方式打造出慢病管理服務體系。
健客集團CEO謝方敏受邀上臺演講 稱慢病管理服務是未來發展護城河
基於這個慢病管理服務體系，健客H2H系統會在每一個確定的時間節點自動向患者傳送相關的醫藥教育資訊。同時，AI助手會自動與患者進行電話和微信交流，邀請患者填寫病情問卷，收集患者用藥的反饋問題。與傳統家庭醫生需要由患者不定時觸發診療服務不同，線上家庭醫生會根據慢病管理計劃的節點設定主動向患者輸出健康服務，實現雙向溝通。
在患者端，他們可以透過平臺，與醫生進行線上諮詢、線上複診、線上處方的開具。在整個慢病管理的流程和週期內，患者不用頻繁去醫院，就可以達到一般病情的緩解和控制。
在H2H系統中，醫生可以個性化自定義專項慢病管理計劃。根據疾病和患者的情況，醫生可以在平臺上定義患者週期性管理流程中各個時間節點。在每一個時間節點，醫生可以通過錄制影片、音訊等來回答患者的各種問題，傳送各種文章，並收集患者的各種實時資訊。
謝方敏表示，健客將網際網路醫療提升至與醫藥電商的同等戰略高度，專注於慢病管理專科化發展，將被動等待低頻使用者轉為主動尋找高頻需求使用者，從而打通醫生、醫院、藥企、藥店等相關環節。健客圍繞慢病管理服務的網際網路醫院、電子處方流轉系統以及新特藥品直供，構建了健客未來高速成長的護城河。