7月7日訊息，滴滴公眾評議會第十三期於昨日上線，本期發起"網約車司乘10大不文明行為"的投票和討論，此舉將敦促平臺有針對性的最佳化平臺規則和治理方向，同時也向公眾徵集如何推動網約車文明建設的建議。
近日，網約車司機因不會說普通話被酒後乘客毆打事件引發廣泛關注。據媒體報道，在山西省太原市迎澤區，53歲網約車司機張師傅因不會說普通話，被一位醉酒乘客殷先生辱罵、毆打近10分鐘，期間張師傅曾試圖解釋但均被懟回，在張師傅稱拒絕載其後，兩人矛盾升級，發生肢體衝突，張師傅被殷先生毆打後報警。
隨後滴滴網約車CEO付強發微博稱："看完非常氣憤和心酸，心疼這位老人家，雖然不是滴滴平臺上的司機，但每一位網約車服務者都應該得到基本的尊重。網約車司機師傅大都是勤懇、善良的人，他們會遇到許多乘客，絕大多數乘客也都是善良、可愛的人。希望大家對這個行業裡的每一個普通人，都可以多一點理解與包容。"
此事在社交媒體上發酵，並引發網友眾怒。據當地公安調查發現，乘客殷先生是酒後乘車，涉嫌故意傷害罪被依法刑事拘留。
只因乘坐網約車醉酒滋事這一不文明行為，不僅引發千萬網友和媒體的譴責，還被刑事拘留，酒醒後的殷先生肯定會追悔莫及。
網約車發展到今天，司乘文明已經成為一個無法規避的話題。滴滴客服每年收到針對司乘不文明行為投訴一千多萬次，不文明行文引發大量司乘糾紛和嚴重車內暴力衝突，其中19%的車內暴力事件由醉酒引起，佔比最高。吸菸、大力關車門等佔14%，因乘客不顧交規強行要求超員乘車佔9%，汙損車輛且不認可洗車費的佔9%。
在網約車文明出行建設上，滴滴一直在努力。2019年滴滴釋出《滴滴網約車文明乘車指南》，希望構建更加和諧的司乘文明生態，營造安全、文明的網約車出行環境。但文明出行不是一朝一夕的事情，為進一步呼籲司乘在出行中相互理解、彼此尊重、誠信友善、美好出行，滴滴發起本次評議會，希望能夠聚集公眾智慧，更好地探索文明出行建設。
本期滴滴公眾評議會的討論週期將持續7天，從7月6日-7月12日結束。使用者可透過滴滴出行客戶端、官方微博和官方微信參與話題投票和討論，投票與討論觀點將為平臺治理提供參考。