為進一步強化電子商務經營者主體責任意識,嚴格履行網路經濟誠信經營法定義務,自覺維護網路消費者的合法權益,構建誠信公平、放心消費的網路市場環境。6月12日,青島市市場監督管理局組織有關區市局和多家知名電商平臺,在嶗山區金獅廣場舉行以“網路誠信、放心消費”為主題的宣傳日活動。
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活動中,青島市消保委釋出了2020年全市網路消費維權十大典型案例,美團點評集團向全市電商平臺經營者發出“網路誠信、放心消費”活動倡議,六家知名電商平臺與有關區(市)市場監管局現場簽署了“網路誠信、放心消費”自律公約。
在活動現場,採取設立諮詢臺、贈閱網路消費指導手冊及宣傳影片,接受消費諮詢和受理消費投訴等形式,向廣大消費者普及網路消費知識,提示網路消費風險,引導消費者樹立正確的網路消費觀念,幫助消費者擦亮雙眼,監督電商經營者誠信守法經營,促進網路消費維權全社會協同共治。
開展“網路誠信、放心消費”網路消費糾紛管理服務提升行動,是貫徹落實青島市政府《2020年10個民生領域管理服務提升行動》的重要舉措。本次活動將歷時6個月,以規範網路交易市場秩序,營造誠實守信的網路交易環境和安全放心的網路消費環境為目標,重點聚焦網路交易市場消費糾紛及管理服務的熱點難點問題,加大力度集中整治消費者反映集中的網路交易中假冒偽劣、虛假宣傳、服務違約、刷單炒信、惡意差評以及濫用、洩露和倒賣個人資訊等嚴重影響正常網路交易市場秩序,侵害消費者合法權益,危及電子商務健康發展的違法違規行為。
透過加強源頭治理,建立長效機制,落實監管責任,規範交易行為,提升管理服務效能。不斷強化電商平臺的主體責任,監督電商經營者認真履行誠信經營法定義務,加大對重點網路交易違法案件的查處,嚴厲打擊網路交易違法行為,有效治理侵害消費者合法權益的網路交易維權頑疾,營造公平競爭的網路市場秩序,促進我市網路經濟持續健康發展。