大洋網訊 圍繞新時代人民群眾對高水平家政服務的迫切需求，今年6月，廣州提出建設“羊城家政”基層服務站。昨日上午，經過兩個月的緊張籌備，荔灣區西村街“羊城家政”基層服務站正式投入執行。
堅持黨建引領
政府搭建平臺 企業承接進駐
“黨委引導成立，政府搭建平臺，企業承接進駐，社群志願補充，街道全面監督”，是西村街探索打造全區示範性“羊城家政”基層服務站的思路。
西村街社會事務管理科工作人員杜旭海表示，西村街堅持黨建引領，將“羊城家政”服務內容列為街道黨群服務和黨群聯動的重要板塊，服務站由街道黨工委書記擔任站長，街道和苑社群黨群服務中心專門騰出250㎡場地用於服務站建設。
參照商業超市經營模式，西村街探索將街道“羊城家政”基層服務站打造成政府監管、企業承接的“醫療+養老+家政+志願服務”全方位家政服務超市模式。杜旭海介紹，街道搭建平臺，設定“貨架”，嚴格按檔案要求明確服務清單，與企業商討合作專案，確定雙方合作方向及服務內容，簽訂承接協議。獲得承接運營資格的企業按要求進駐服務站，在站內設立服務產品展示、體驗終端，派專人進駐開展展示宣傳和業務承接，與其他服務機構同臺良性競爭。
首批引進3家機構
街道當監督員 保證服務質量
記者來到位於和苑社群西灣和苑一樓的服務站，這裡劃分出家政服務展示對接平臺、會議洽談平臺和宣傳培訓平臺等3個功能區。與街道合作建設居家養老平臺的谷豐家、越秀養老旗下醫養綜合機構越秀海樾薈、廣州市社群居家養老示範基地平臺運營方華邦美好家園3家機構是該服務站的首批業務承接運營方。記者在展示對接平臺看到，他們在居家、母嬰、養老服務上各有優勢，服務產品多元，價目也十分清楚。
“西村街60歲以上老人佔比約17%，這些老人不懂在網上選購家政服務，線下請了家政人員，也總有一些擔心。” 杜旭海表示，街道充當監督員，也給服務質量上了一層保險。他介紹，保險體現在三方面，“一是規範服務站建設，實行‘五規範’，即規範名稱標識、規範服務標準、規範合同文字、規範技能培訓、規範資訊系統；二是提高准入門檻，對有意承接街道‘羊城家政’服務的企業進行嚴格稽核，篩選出優質的服務機構；三是街道成立監督小組，制定詳細考核方案，對‘羊城家政’服務專案承接方提供服務的情況進行監督，對服務質量差、居民滿意度低的企業及時終止合作協議，確保服務品質。”
此外，杜旭海表示，政府搭臺、提供免費場地資源，企業也要承擔社會責任，因此，他們要求入駐機構向困難群體免費提供5%-10%的服務量，並推出一些優惠的有償服務。華邦美好家園工作人員林女士介紹，在服務站以及在西村的其他服務點，面向轄區居民，他們提供的家政服務會比市價低5%-10%。
連結志願者資源
為困難群體提供免費服務
服務站所在的和苑社群有些特殊，這是一個以安置房小區西灣和苑為主的社群，居委會成立於2018年6月，住戶多是這兩年來從白鵝潭、荔枝灣、康王路一帶遷來入住的。在和苑社群，60歲以上老人佔比六成，去年5月，社群還迎來了30多名常住視障居民，現在共有200多名殘障人士居住於此，是荔灣區視障人士最多的社群。“搬過來人生地不熟，又是老人、殘障人士，迫切需要便利的生活服務。”和苑社群居委會主任鄧映玲說。
為了對這些困難群體的民生需求提供兜底保障，西村街“羊城家政”基層服務站也連結了轄區的志願者資源。西村街成立了西村街社工先鋒隊，帶頭深入社群培育家政志願服務隊，提倡鄰里互助，承擔部分商業價值不大的家政服務專案。“羊城家政”基層服務站專門開闢了一個房間，供社群熱心志願者使用，免費提供縫補衣服、修理小家電、理髮等服務。
文/廣州日報全媒體記者吳多 通訊員荔宣
大洋網訊 圍繞新時代人民群眾對高水平家政服務的迫切需求，今年6月，廣州提出建設“羊城家政”基層服務站。昨日上午，經過兩個月的緊張籌備，荔灣區西村街“羊城家政”基層服務站正式投入執行。
堅持黨建引領
政府搭建平臺 企業承接進駐
“黨委引導成立，政府搭建平臺，企業承接進駐，社群志願補充，街道全面監督”，是西村街探索打造全區示範性“羊城家政”基層服務站的思路。
西村街社會事務管理科工作人員杜旭海表示，西村街堅持黨建引領，將“羊城家政”服務內容列為街道黨群服務和黨群聯動的重要板塊，服務站由街道黨工委書記擔任站長，街道和苑社群黨群服務中心專門騰出250㎡場地用於服務站建設。
參照商業超市經營模式，西村街探索將街道“羊城家政”基層服務站打造成政府監管、企業承接的“醫療+養老+家政+志願服務”全方位家政服務超市模式。杜旭海介紹，街道搭建平臺，設定“貨架”，嚴格按檔案要求明確服務清單，與企業商討合作專案，確定雙方合作方向及服務內容，簽訂承接協議。獲得承接運營資格的企業按要求進駐服務站，在站內設立服務產品展示、體驗終端，派專人進駐開展展示宣傳和業務承接，與其他服務機構同臺良性競爭。
首批引進3家機構
街道當監督員 保證服務質量
記者來到位於和苑社群西灣和苑一樓的服務站，這裡劃分出家政服務展示對接平臺、會議洽談平臺和宣傳培訓平臺等3個功能區。與街道合作建設居家養老平臺的谷豐家、越秀養老旗下醫養綜合機構越秀海樾薈、廣州市社群居家養老示範基地平臺運營方華邦美好家園3家機構是該服務站的首批業務承接運營方。記者在展示對接平臺看到，他們在居家、母嬰、養老服務上各有優勢，服務產品多元，價目也十分清楚。
“西村街60歲以上老人佔比約17%，這些老人不懂在網上選購家政服務，線下請了家政人員，也總有一些擔心。” 杜旭海表示，街道充當監督員，也給服務質量上了一層保險。他介紹，保險體現在三方面，“一是規範服務站建設，實行‘五規範’，即規範名稱標識、規範服務標準、規範合同文字、規範技能培訓、規範資訊系統；二是提高准入門檻，對有意承接街道‘羊城家政’服務的企業進行嚴格稽核，篩選出優質的服務機構；三是街道成立監督小組，制定詳細考核方案，對‘羊城家政’服務專案承接方提供服務的情況進行監督，對服務質量差、居民滿意度低的企業及時終止合作協議，確保服務品質。”
此外，杜旭海表示，政府搭臺、提供免費場地資源，企業也要承擔社會責任，因此，他們要求入駐機構向困難群體免費提供5%-10%的服務量，並推出一些優惠的有償服務。華邦美好家園工作人員林女士介紹，在服務站以及在西村的其他服務點，面向轄區居民，他們提供的家政服務會比市價低5%-10%。
連結志願者資源
為困難群體提供免費服務
服務站所在的和苑社群有些特殊，這是一個以安置房小區西灣和苑為主的社群，居委會成立於2018年6月，住戶多是這兩年來從白鵝潭、荔枝灣、康王路一帶遷來入住的。在和苑社群，60歲以上老人佔比六成，去年5月，社群還迎來了30多名常住視障居民，現在共有200多名殘障人士居住於此，是荔灣區視障人士最多的社群。“搬過來人生地不熟，又是老人、殘障人士，迫切需要便利的生活服務。”和苑社群居委會主任鄧映玲說。
為了對這些困難群體的民生需求提供兜底保障，西村街“羊城家政”基層服務站也連結了轄區的志願者資源。西村街成立了西村街社工先鋒隊，帶頭深入社群培育家政志願服務隊，提倡鄰里互助，承擔部分商業價值不大的家政服務專案。“羊城家政”基層服務站專門開闢了一個房間，供社群熱心志願者使用，免費提供縫補衣服、修理小家電、理髮等服務。
文/廣州日報全媒體記者吳多 通訊員荔宣