支付寶社會責任報告：中國進入數字生活時代，新職業將加速湧現

人民網-金融頻道

武漢寵物店店主田良，靠46萬元網商銀行無息貸款扛到解封之日。客戶留言，從“一看是武漢的就扔了”變成了“收到貨，說明中國勝利了。”

安徽數字服務商王友運打算從支付寶挖幾個工程師，“錢管夠”。他的底氣，來自非常時期，每月都有上萬餐館爭相接入數字化經營工具。

美國人壯虎在杭州街頭做隨機調研，發現搶消費券最多，用消費券花錢最多的，是50歲以上人群。

在充滿不確定性的當下，這三個小故事充滿希望和奔頭。它們出自支付寶最新發布的2020 社會責任報告。

故事背後，是一個已然到來的新時代——數字生活時代。

支付寶資料顯示，過去一百多天，數字技術以前所未有的速度和深度，滲透入最容易掉隊的中老年人群，以及最不網際網路的服務業。隨著數字生活時代到來，中國社會將迎來四個新趨勢、新機會。

服務業迎來黃金髮展期。國家統計局資料披露，2019年服務業GDP佔比達53.9%，其中，約八成服務業尚未數字化。隨著規模龐大的線下服務業完成數字化，服務業從業者的尊嚴感也將極大提升。

這一勢能在過去兩個月初露鋒芒。在健康碼、消費券的助力下，線下服務業加速復工復產，掀起了轉型浪潮。支付寶月活過萬的生活服務小程式，平均每週新增上百個。一個新現象也引起關注：生活服務業首超金融業，成網際網路人才跳槽首選。

銀髮族、弱勢群體越來越多地享受到數字生活的便利，數字基尼指數進一步降低。

疫情期間，無論老少、無論城鄉，人們在家就能享受上千種服務，買菜、買藥、看病、上班、上課……都能在手機上遠端搞定。數字鴻溝正在被數字技術填平。

城市管理迎來“聯網”模式，社會效率大幅提升。報告指出， 2019年開始，各省市數字化管理開始“聯網”，如長三角推出司法鏈聯盟、出行支援“異地掃碼”。疫情期間，各省健康碼快速互通互認，極大促進了人們跨省復工復產的效率，也讓城市管理的“聯網”程序加速。

對於眼下畢業生最關心的就業問題，報告認為，數字生活創造靈活就業，新職業進入噴湧期。數字技術的不斷進步，部分抵消了經濟放緩對就業的衝擊。人社部過去四年釋出的新職業名錄中，越來越多新職業因數字技術而生。僅支付寶平臺催生的40餘種新職業，就拉動了近700萬人次就業。

正如螞蟻集團董事長井賢棟在序言中說，別在擔憂和觀望中失去未來。“不僅是疫情，全球還面臨很多共同挑戰。同處一個地球村，沒人能獨善其身，零和遊戲沒有未來。只有堅持全球協作，彼此依存，才能更有效地解決世界所面對的共同挑戰，只有堅持科技驅動，持續創新，才能更有力量推動世界走向普惠、綠色和可持續的發展。”