網約車順風車安全團標釋出 滴滴：今年安全上投入30億

新京報貝殼財經訊（記者 陳維城）7月2日，中國交通運輸協會宣佈，《網路預約出租汽車平臺公司安全運營自律規範》團體標準（以下簡稱“網約車安全標準”）和《私人小客車合乘資訊服務平臺公司安全執行技術規範》團體標準（以下簡稱“順風車安全標準”）正式釋出。會上，滴滴首席出行安全官侯景雷介紹，2020年滴滴將在安全方面投入30億元，智慧安全車載裝置安裝量將達到100萬臺。

據瞭解，作為網約車、順風車行業的首部安全團體標準，兩項安全標準均涉及了行程分享、110報警、緊急聯絡人、行程錄音、號碼保護等基礎性安全功能要求，全面做好司乘出行過程中的安全保障。同時，為確保安全事件的快速響應與合理處置，標準規定應在接到安全投訴後24小時內處理且5日內處理完畢；應設立線上調證機制，確保7×24小時對接警方調證工作組等安全要求。

此外，面對網約車、順風車兩類不同的出行場景，兩部標準也分別提出了相應的個性化安全要求。就網約車安全標準而言，還強調了安全帶提醒、司乘黑名單、醉酒場景報備與叫醒等多樣化安全功能要求，規定了基於人臉識別的人車一致性審查、基於駕駛行為監測的風險評估管控、基於深度學習演算法的智慧安全派單等新型安全運營策略。

在順風車安全標準中，則突出了順風車不同於網約車的民事互助行為屬性，提出基於順路出行的產品特點應限制接單次數，基於合乘資訊撮合的服務特點要求司乘雙方均需實名認證、不展示自定義頭像、司乘雙方相互核驗資訊等。據瞭解，兩部標準的詳細內容可於7月3日起在中國交通運輸協會官網公開查詢。

中國交通運輸協會副會長兼共享出行分會長李華強調，“安全是網約車、順風車最基本的服務。這兩項標準的頒佈實施，是行政法規規章、國標行標實施安全管理的重要補充，填補了網約車、順風車安全標準的空白，將大力推進網約車、順風車平臺企業全面加強安全工作，使網約車、順風車平臺企業實施安全管理有據可依、規範實施，全面提升共享出行行業安全工作水平。”

滴滴首席出行安全官侯景雷作為標準起草單位的代表，在會上表示：網約車和順風車安全團體標準的出臺，為行業安全工作規範性與標準化奠定了堅實基礎。此外，侯景雷介紹，滴滴將在安全上持續投入，2020年滴滴將在安全方面投入30億元。到2020年底，滴滴智慧安全車載裝置安裝量將達到100萬臺。

 

“這些安全車載裝置除了實現行程錄音錄影等安全功能，將進一步嘗試對行程中不安全行為進行檢測，並在必要時根據情況採取不同方式介入。比如，滴滴正嘗試應用AI技術分析司機的疲勞狀態，在司機進入疲勞狀態前語音提醒司機注意行車通風、及時休息，避免疲勞駕駛。此外，滴滴還將進一步提高應急響應時限，實現從有響應到好響應的轉變。”侯景雷介紹。

新京報貝殼財經記者 陳維城 編輯 李薇佳 校對 李銘