讀懂三角形框架，讓直播平臺來一場“質量革命”

睡前聊一會兒，夢中有世界。聽眾朋友，你好。

直播助農，讓田間地頭農產品暢銷全國；線上學習，讓知識跨越千山萬水；分享日常，讓生活技能方便你我……近年來，網路直播成為網際網路世界的一個“風口”，一個個流量平臺紛紛崛起，在產品營銷、知識共享、生活共建、遠端辦公等方面發揮積極作用。人們在直播中尋得商機，在直播中覓得便利，也在直播中拓寬出路。前兩天，我們分別從主播職業和直播帶貨的角度來探討這個問題，今天我們再來聊聊直播平臺。

應該看到，網路直播作為發展中的新事物，猶如一個賽車道，直播平臺像賽車手，抓住使用者注意力就更容易加速衝刺，“直播競賽”就此展開。然而，這條賽道的門檻和標準層次不齊，出現了一些需要正視、亟待解決的新問題。其中，直播平臺該扮演何種角色、發揮什麼作用、擔當怎樣職責，就是一個重要方面。

推動直播行業健康發展，只有全面審視，才能對症下藥。看規模，據《2019中國MCN行業發展研究白皮書》，截至2018年12月，聚合內容創作者的多頻道網路MCN機構數量已超5000家；據第45次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》，截至2020年3月，我國網路直播使用者規模達5.60億。看特點，直播平臺內容同質、功能相似、特色模糊等現象明顯。可以說，不少直播平臺往往低水平入門、低質量競爭。平臺數量多、使用者規模大在一定程度上彰顯了網路直播的發展活力，但人們更期待去粗存精、去劣存優的發展質量。

網際網路行業有個“三角形框架”，即服務使用者的“產品”、留住使用者的“運營”及轉化盈利的“流量”。從這個模型出發，無論是產品還是運營的成功與否，很重要一方面都繫於流量。可以說，流量生態在很大程度上影響著商業轉化價值。但有些平臺顛倒了本末，比如，有的平臺縱容主播刷粉，製造虛假熱度；有的違法侵權，轉播他人節目；有的惡意炒作、突破底線，搞擦邊營銷；有的放鬆監管，放任低俗直播……凡此種種，直播平臺唯流量是從、被流量綁架，只顧流量熱度、內容熱度，不顧質量效度、責任態度，才會滋生一些違背公序良俗的言行，扭曲了價值觀，衝擊著法律與道德底線。從這個意義上講，直播平臺需要來一場聚焦責任感、價值觀的“質量革命”。

直播平臺不是法外之地，更不是道德窪地，而應成為責任領地、價值高地。一段時間以來，針對網路直播出現的問題，從平臺備案許可到主播實名制認證，從建立直播內容稽核制度到履行內容日誌資訊留存要求，從建立信用等級管理體系到黑名單管理制度，一系列監管與規範、自律與他律的制度在不斷完善。今年全國兩會期間，有人大代表提交建議，強化平臺的監督管理責任。直播平臺是公共平臺，不能重流量輕責任、重受益輕擔當，這已經成為廣泛共識。唯有平衡好平臺利益與公共責任，紮緊制度籬笆，平臺當好“把關人”、相關部門當好“守門員”，這一朝氣蓬勃的行業才能真正迎來發展的春天。

開放、共享是網際網路的內在精神，越是開放、共享，越應該把價值導向擺在首位，每個直播平臺都應該成為價值出口。新冠肺炎疫情發生以來，不少流量平臺直播抗疫知識科普，傳遞戰疫溫暖時刻，為不少行業打開了線上銷售之門，在疫情防控取得重大戰略成果中起到積極作用。實踐證明，“把握好手裡的麥克風”，讓主流價值充盈直播間，才能讓直播平臺土膏微潤、沃土廣袤。

這正是：直播非是法外地，莫把價值當兒戲。大家晚安！

（人民日報中央廚房·思聊工作室· 李洪興）